『壹』 如何真正為客戶創造價值
這是一個常見的經典的問題,特別是對於企業或企業管理者而言,時常將其掛在嘴邊,有時會有忽悠的成分,真正頭腦清醒思路清晰的管理者其實並不多,商業追求用最短的時間最少的成本達到最大的利潤,因此搞得大家雖然都很累,但貴為上帝的客戶依然不見滿意。。近日閱讀AlexanderOsterwalder 的《商業模式新生代碼》,重新理解了價值主張,本文權當讀後感,非阿蒙本人的創新,所謂價值主張,是用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務,它解決了客戶困擾或者滿足了客戶需求。價值可以是創新的,並表現為一個全新的產品或服務,也可以與現存市場上的產品或服務類似,只是增加了功能和特性。 價值可以是定量的,比如價格、服務速度等,也可以是定性的,比如設計、客戶體驗等。我們的產品或服務如果能達到以下的幾點目標,那麼將有助於我們為客戶創造價值。(1)新穎性;有時我們理解的先進性新穎性並不是很准確,我們總在努力地發明或創造一些從未出現過的產品或功能或服務,實際上這是極端地困難的,可笑的是我們研究了幾年,終於新產品發布了,但你卻可悲的發現在別的地方類似的產品已經泛濫成災。所謂的新穎性,我的理解是如果能夠滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求,那是上上者,如果能讓客戶用得更開心更方便更提高效率節約成本,那也已經是很不錯的了,因此新穎性並不總與技術有關。 (2)高性能;改善產品和服務性能是一個傳統意義上創造價值的普遍方法。但說實話,有時候性能是一種陰謀,比如PC行業的摩爾定律,夠牛逼了吧,你辛辛苦苦的血汗錢終於買了台PC ,但用不到一年,他們說OUT了,要更新換代了,速度越來越快,磁碟空間越來越大,應用軟體越來越復雜與佔用空間,可憐的人類變得越來越傻瓜。我也認為盡管性能不斷地飄高,但並未能在用戶需求方面促成對應的增長。 (3)可定製化;定製產品和服務以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創造價值。這是中國軟體應該深思與努力的方向,我始終覺得讓客戶參與製作與定製是一個非常好的思路,舊社會舊年代裡我們可以將客戶視作傻瓜,但新社會新年代裡我們要讓客戶變得聰明與主動,也讓他們在爽歪歪的定製與製作過程中真正地體驗到當家作主的感覺。 (4)好的設計,好的用戶體驗; 這一點不用多說,看看蘋果的系列產品吧。但中國真的缺乏人才或者說真的缺乏這種理念。 (7)風險抑制;當客戶購買產品和服務的時候,幫助客戶抑制風險也可以創造客戶價值。 (8)品牌/身份地位;客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發現價值。這個國外做得很好,比如勞力士,萬寶龍,賓士,寶馬,LV, GUCCI等,但中國人用得最廣最透最濫,比如「表哥」「表叔」們。 (9)可達性;將產品和服務提供給以前接觸不到的客戶是另一個創造價值的方法。這既可能是商業模式創新的結果,也可能是新技術的結果,或者兼而有之。 (10)便利性/可用性。
採納哦謝謝
『貳』 如何深度理解為客戶創造價值這句話
資本的逐利性跟掠奪性驅使資本主義國家積極地開拓世界市場。內15世紀末,航海業空前容發達,冒險家拚命地尋找新大陸,為資本尋找世界市場。英國海岸線很長,得風尚之先,在「圈地活動」和殖民掠奪下,率先實現了資本的原始積聚,使其經濟飛速發展,國庫日益殷實;在以軍事手腕為主、經濟手段為輔的殘暴擴大方法下,英國踴躍開辟世界市場,並強力制訂世界政治、經濟秩序中的各種運行規矩,從而成為世界上第一個超級大國。更強的艦隊,打下了更多的殖民地,帶來了更遼闊的市場,使資本賺得了更豐富的利潤,從而又能夠打造更強的艦隊
『叄』 提出從細微之處著手,通過聚焦戰略,以持續的創新,最終改變市場格局、為客戶創造全新價值。是哪本書
《周鴻禕自述:我的互聯網方法論》
『肆』 如何為客戶創造價值
1、最為被消費者(也就是賣方)要想抓住客戶(消費者)的心,讓他能夠為自己的業務多做貢內獻,容先要分析自己的業務的性質及其業務歸類,在同行中的質量、性價比來評判自己的等次,這是要體現自己客戶價值的必要之舉。
2、抓住客戶的心理、心態,在一次、兩次的交流(交流是很重要的)之中你要能夠把握住客戶的性格特點(抓住最主要的、最外在的)為自己以後的業務拓展空間。
3、針對自己的業務(酒店)特點,對相關的經營理念進行創新、改革是必要的,因為你在酒店工作,可以在門迎、內部環境設施、配套設施、服務質量上下功夫來開拓客戶群體。
4、所謂『賓至如歸』說的就是客人來了就像是進入到自己家裡一樣,所以這點也很重要,員工的一個親切微笑都會感染一個人,對於一些大商人、商業成功人士,他們是很講究禮儀的,所以這點也要注意。
5、最後就是酒店的整體服務質量,要給客人一個整體上的滿意度,採取靈活的方式明白客人對自己工作、工作效果最終評價是很關鍵的。這樣為以後的經營打好鋪墊。
以上是個人見解。
『伍』 如何為顧客創造價值
『陸』 如何為您的客戶創造價值
這是一個常見的經典的問題,特別是對於企業或企業管理者而言,時常將其掛在嘴邊,有時會有忽悠的成分,真正頭腦清醒思路清晰的管理者其實並不多,商業追求用最短的時間最少的成本達到最大的利潤,因此搞得大家雖然都很累,但貴為上帝的客戶依然不見滿意。。近日閱讀AlexanderOsterwalder 的《商業模式新生代碼》,重新理解了價值主張,本文權當讀後感,非阿蒙本人的創新,所謂價值主張,是用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務,它解決了客戶困擾或者滿足了客戶需求。價值可以是創新的,並表現為一個全新的產品或服務,也可以與現存市場上的產品或服務類似,只是增加了功能和特性。 價值可以是定量的,比如價格、服務速度等,也可以是定性的,比如設計、客戶體驗等。我們的產品或服務如果能達到以下的幾點目標,那麼將有助於我們為客戶創造價值。(1)新穎性;有時我們理解的先進性新穎性並不是很准確,我們總在努力地發明或創造一些從未出現過的產品或功能或服務,實際上這是極端地困難的,可笑的是我們研究了幾年,終於新產品發布了,但你卻可悲的發現在別的地方類似的產品已經泛濫成災。所謂的新穎性,我的理解是如果能夠滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求,那是上上者,如果能讓客戶用得更開心更方便更提高效率節約成本,那也已經是很不錯的了,因此新穎性並不總與技術有關。 (2)高性能;改善產品和服務性能是一個傳統意義上創造價值的普遍方法。但說實話,有時候性能是一種陰謀,比如PC行業的摩爾定律,夠牛逼了吧,你辛辛苦苦的血汗錢終於買了台PC ,但用不到一年,他們說OUT了,要更新換代了,速度越來越快,磁碟空間越來越大,應用軟體越來越復雜與佔用空間,可憐的人類變得越來越傻瓜。我也認為盡管性能不斷地飄高,但並未能在用戶需求方面促成對應的增長。 (3)可定製化;定製產品和服務以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創造價值。這是中國軟體應該深思與努力的方向,我始終覺得讓客戶參與製作與定製是一個非常好的思路,舊社會舊年代裡我們可以將客戶視作傻瓜,但新社會新年代裡我們要讓客戶變得聰明與主動,也讓他們在爽歪歪的定製與製作過程中真正地體驗到當家作主的感覺。 (4)好的設計,好的用戶體驗; 這一點不用多說,看看蘋果的系列產品吧。但中國真的缺乏人才或者說真的缺乏這種理念。 (7)風險抑制;當客戶購買產品和服務的時候,幫助客戶抑制風險也可以創造客戶價值。 (8)品牌/身份地位;客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發現價值。這個國外做得很好,比如勞力士,萬寶龍,賓士,寶馬,LV, GUCCI等,但中國人用得最廣最透最濫,比如「表哥」「表叔」們。 (9)可達性;將產品和服務提供給以前接觸不到的客戶是另一個創造價值的方法。這既可能是商業模式創新的結果,也可能是新技術的結果,或者兼而有之。 (10)便利性/可用性。 使事情更方便或容易使用可以創造可觀的價值。一個軟體,如果需要培訓幾天客戶才能使用,那是一個失敗的產品,產品是要為客戶提供便利與提高效率的,簡單性永遠是產品追求的第一目標。 盡管是讀後感,但實際上有很多阿蒙個人吊吊兒郎當的觀點與語言,如果不對,笑而了之,不必煩惱。
『柒』 以「為客戶創造價值」為題寫一片文章,字數不限
只有在企業給客戶帶來價值後、客戶才能給企業帶來更多更持久的利潤,
假設我們在一家飯店吃飯,則企業可以在多方面創造客戶價值,例如:
質量:飯店的飯菜一定要達到衛生標准、這樣客戶能夠放心的食用
服務:飯店的服務一定要足夠的周到,這樣客戶才會感覺很溫暖
樣式:飯店的飯菜的樣式一定要盡可能地多一點,這樣顧客的選擇也會多
時間:飯店的效率一定要快、這樣客戶不用等很長的時間,也不會因此浪費時間,浪費精力
環境:飯店內的環境一定要好,這樣顧客才能夠更舒適的用餐
成本:相對應的飯店飯菜的成本也要相對的低一點點,這樣會讓客戶感覺到很實惠,會產生下一次再來的慾望
心情:盡量保持客戶在飯店用餐前後過程有個愉快的心情,這樣下一次他可能就會招徠更多的新客源,為企業帶來更多的利潤
『捌』 如何理解以客戶需求為導向,為客戶創造價值
只有滿足了客戶需求,才能盈利;只有為客戶創造了價值,自己才能盈利,這就是雙贏。