創造有如一種連鎖

A. 創造性思維有幾種形式

形式：
1、抽象思維: 亦稱邏輯思維。是認識過程中用反映事物共同屬性和本質屬性的概念作為基本思維形式，在概念的基礎上進行判斷、推理，反映現實的一種思維方式。
2、形象思維：形象思維是用直觀形象和表象解決問題的思維。其特點是具體形象性。
3、直覺思維：直覺思維是指對一個問題未經逐步分析,僅依據內因的感知迅速地對問題答案作出判斷,猜想、設想,或者在對疑難百思不得其解之中,突然對問題有「靈感」和「頓悟」,甚至對未來事物的結果有「預感」「預言」等都是直覺思維。
4、靈感思維：是指憑借直覺而進行的快速、頓悟性的思維。它不是一種簡單邏輯或非邏輯的單向思維運動，而是邏輯性與非邏輯性相統一的理性思維整體過程。
5、發散思維：是指從一個目標出發，沿著各種不同的途徑去思考，探求多種答案的思維，與聚合思維相對。
6：收斂思維：是指在解決問題的過程中，盡可能利用已有的知識和經驗，把眾多的信息和解題的可能性逐步引導到條理化的邏輯序列中去，最終得出一個合乎邏輯規范的結論。
7、分合思維：是一種把思考對象在思想中加以分解或合並，然後獲得一種新的思維產物的思維方式。
8、逆向思維：它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。
9、聯想思維：是指人腦記憶表象系統中，由於某種誘因導致不同表象之間發生聯系的一種沒有固定思維方向的自由思維活動。
創造性思維，是一種具有開創意義的思維活動，即開拓人類認識新領域、開創人類認識新成果的思維活動。創造性思維是以感知、記憶、思考、聯想、理解等能力為基礎，以綜合性、探索性和求新性特徵的高級心理活動，需要人們付出艱苦的腦力勞動。一項創造性思維成果往往要經過長期的探索、刻苦的鑽研、甚至多次的挫折方能取得，而創造性思維能力也要經過長期的知識積累、素質磨礪才能具備，至於創造性思維的過程，則離不開繁多的推理、想像、聯想、直覺等思維活動。

B. 關於創造的名言有哪些

關於創造的名言有：

1、打破常規的道路指向智慧之宮。——〔英國〕布萊克：《嘉言選》

【簡介】威廉·布萊克，英國第一位重要的浪漫主義詩人、版畫家，英國文學史上最重要的偉大詩人之一，虔誠的基督教徒。主要詩作有詩集《純真之歌》、《經驗之歌》等。早期作品簡潔明快，中後期作品趨向玄妙深沉，充滿神秘色彩。

2、要創造出真正的美必須具備巨匠的技藝。——〔英國〕德萊頓：《通信》

【簡介】英國詩人、劇作家、文學批評家。一生為貴族寫作，為君王和復辟王朝歌功頌德，被封為「桂冠詩人」。主要作品有《時髦的婚禮》(1673)、《一切為了愛情》(1667)、《阿龍沙與施弗托》（詩作）、《論戲劇詩》、《悲劇批評的基礎》等。

3、現在的一切美好的事物，無一不是創新的結果。——〔英國〕穆勒：《論自由》

【簡介】約翰·穆勒，英國著名哲學家、心理學家和經濟學家，19世紀影響力很大的古典自由主義思想家，支持邊沁的功利主義。約翰·穆勒是詹姆士·穆勒的兒子，受過其父的嚴格教育，在17歲時進入不列顛東印度公司，一直到1858年。

4、創造帶有時代印記的新字，無論過去還是將來，都是允許的。——〔古羅馬〕賀拉斯：《詩藝》

【簡介】昆圖斯·賀拉斯·弗拉庫斯，羅馬帝國奧古斯都統治時期著名的詩人、批評家、翻譯家，代表作有《詩藝》等。他是古羅馬文學黃金時代代表人之一。與維吉爾 奧維德並稱為古羅馬三大詩人。

5、人是靈魂和肉體的結合，為的是憑借想像力的勇敢翅膀，以果敢去創造業績。——〔英國〕雪萊：《麥布女王》

【簡介】珀西·比希·雪萊，英國著名作家、浪漫主義詩人，被認為是歷史上最出色的英語詩人之一。英國浪漫主義民主詩人、第一位社會主義詩人、小說家、哲學家、散文隨筆和政論作家、改革家、柏拉圖主義者和理想主義者，受空想社會主義思想影響頗深。

6、所有的社會性的創造行為，都是個別的創造者的工作，或至多也不過是少數創造者的工作；而且在每一次繼續不斷的前進中，社會上的絕大多數成員都是被拋在後面的。——〔英國〕湯因比：《歷史研究》

【簡介】阿諾德·約瑟夫·湯因比，英國著名歷史學家，他曾被譽為「近世以來最偉大的歷史學家」。湯因比對歷史有其獨到的眼光，他的12冊巨著《歷史研究》講述了世界各個主要民族的興起與衰落，被譽為「現代學者最偉大的成就」。

C. 做成品牌連鎖店必須具備什麼條件！

一個准備發展連鎖經營的企業至少應具備這樣幾個條件：雄厚的資金；獨具的貿易名稱和商標；成功的試點經營實踐；本企業所開發的一整套標准化經營體系和操作手冊。

以下將逐一論述諸項條件：

(1)足夠的資金力量；

現代連鎖店的規模經營要求總部與基層商店之間具備迅捷而高效的信息交流體系。基層商店各個環節的經營、銷售、存貨信息應能源源不斷地匯集到總部，而總部則應在盡可能短的時間內分析、處理、作出信息反饋。這一切只能通過現代化的數據處理系統來完成。由於管理信息有可能涉及成千上萬種商品的種類、式樣、價格、銷量等，因此計算機網路化將是不可避免的選擇。為此必需進行大筆的一次性投入。此外，連鎖店總部要發展和維持本企業在市場競爭中的成功者和先驅者的地位，就要集中一批訓練有素的零售業專家，以承擔整個企業的戰略決策，商品計劃和采購職能。這意味著作為連鎖店總部的前期智力投入。

各類連鎖店(正規連鎖、特許連鎖和自由連鎖形式)，無論其集中化的程度如何，都需要保證在消費者心目中具有統一的形象。廣告、促銷、公共關系、規劃、商店設計等方面的前期投入也是必不可少的。雖然在以後的連鎖經營中可以由眾多商店共同分撐廣告、促銷等方面的費用，但在開辦連鎖店以前。這一系列費用必然是由未來作為連鎖店總部的商店來承擔的。

沒有足夠的資金，是沒有條件發展連鎖式的經營的；正規連鎖店組織需要完全依賴於自己的資本進行擴展工作。特許連鎖和自由連鎖店雖然在開辦新店方面可以利用被特許人或加盟店的資本，但作為一個特許權授予人和加盟店總部，本身缺乏充足的資金實力是無法吸引被特許人和加盟店的。

(2)獨特的貿易商標和良好的商譽。

進行連鎖經營的商業企業首先應當是市場競爭中的成功者，具有自己獨具特色的貿易商標和企業形象，有一定的商業知名度。一個打得響的貿易商標和企業良好的商譽是企業成功的標志，也是一個企業寶貴的無形資產。作為連鎖店組織的開發者，擁有獨特的貿易商標和良好的商譽則是一個連鎖店總部成熟的標志之一。試想，一個商店若是自己牌子不響，在消費者心目中的形象不佳，拿什麼資本去開發連鎖店?即便勉強辦了連鎖店，也只是向社會復制一種劣製品和落後的經營方式。它不可能在市場競爭中站住腳跟；也沒有持久的經營潛力。只有具備了自己企業的獨特形象，並且有創造性地根據市場變化完善自己形象的能力。連鎖店的經營才有發展的潛力。

商業企業的商標關系著企業的形象，需要進行認真的研究。一般來說，成功的商店商標都具備兩大特點：第一，發音簡潔、容易上口，其標識具有大眾性和可普通接受性；第二，其商標和標識是一種發明，具有創造性和獨特性，這樣容易在消費者心目中產生深刻的印象，同時也比較容易進行注冊登記。

商譽是企業貿易商標的內在價值，與一個企業的知名度和信用程度有著不可分割的聯系。一個商店貿易商標的內在價值越大，其商業輻射力就越強。進行商業連鎖經營成功的可能性也越大。一個有良好商譽的企業，很容易在新開辟的地區被當地的消費者所接受。這個企業如果想發展加盟店，它的名聲能使它有較廣闊的選擇餘地。

D. 如何創造火鍋店連鎖公司平台

你這種應該找專業的人幫你弄，你在網路找不好的，沒有浪費時間

E. 幾種常用的創造技法

隨著對創造過程和創造方法的不斷研究，人們產生了一種設想，是否能把那些創造過程中令人感到神秘、原為個人所特有的想法，變成對每人都適用的東西。於是，就產生了「專門研究產生創新構思的方法技巧」的創造技法。自美國的奧斯本發明第一種創造技法——智力激勵法（又稱腦轟法）以來，四十多年中在世界各國產生了幾百種創造技法。這些創造技法主要運用於生產實踐和高等院校。對於校學生來說，進行一種或多種創造技法的訓練，可以鍛煉他們思維的流暢性、變通性、獨特性，因而也能使他們發明、製造一些小生產品。但是，單靠學習創造技法還不能使創造力產生持久、穩定和普遍遷移的效果。因為影響創造思維的另外一個的重要因素是個人有無廣博的知識基礎。所以說，創造技法的學習訓練是可行的，但他應該是培養學生創造才能的輔助性的手段。 為了幫助學生開闊思路，我們有選擇地挑選了適合小學生年齡特徵和知識水平的幾種創造技法，以供參考。1、智力激勵法這種技法，主要通過一種規定的會議，讓參加的人員互相啟發，極力彼此間的連鎖性反應，產生眾多的創造性設想。會議的具體組織方法是：參加會議的人數不超過十人，會議時間掌握在十分鍾到一個小時之間，每次會議的議題明確，每人充分發表自己的設想。會議還必須做出幾項規定，如不允許私下交談，以免干擾別人的思維生活；任何人不能批評別人或作出判斷性結論；各種設想應一律記錄下來等等。智力激勵法由於能使每個人充分利用別人的設想來激發自己的靈感，或者結合幾根人的設想產生新的設想，所以，要比單獨思考更加容易激發創造性思維的火花，從而獲得有價值的新設想。在輔導小學生進行創造發明時，我們可以適當地、靈活地運用這種創造技法。在討論時，可以四個人一個小組，討論時間定為二十分鍾。會議形式可以是談話式，也可以先寫在卡片上，在互相交談，互相啟發。但指導原則是統一的，即在時間上要有一定的限制，造成緊張的氣氛，使參加者的大腦處於高度的興奮狀態，以利於「爆出」新的設想來。2、檢查一覽表法為了打破一種習慣性的思維方式，這種技法要求人們把應該考慮的各個要點編成一個表格，然後按表格內列的要點逐一考慮，這種就能提高創造性思維的效率。上海《少年報》曾把這種創造技法和我國少年兒童的年齡特點結合起來，提煉為十二個「聰明的辦法」。這是二個辦法通過實例介紹，再引申到具體方法的介紹，對小學生的創造發明很有啟發。這十二個辦法是：①「加一加」辦法：美國人威廉看到他的朋友在用鉛筆畫畫，鉛筆的一端綁著一塊橡皮，他從中得到啟發，終於發明了橡皮頭鉛筆。現在的戴帽子的風雪大衣、帶閃光燈的照相機、收錄兩用的錄音機都是兩樣東西的有機組合。那末，如果在某件東西上添加些什麼、加厚些、或者跟其他東西組合在一起，會有什麼結果？②「減一減」辦法：較少時間或次數、減輕一些或省略些什麼，會有什麼結果？如明信片就減少了貼郵票這道手續，公交月票就減少了買票次數。③「擴一擴」辦法：把一件東西放大、擴展，會怎麼樣？投影電視、照片放大技術，不就是擴一擴嗎？④「縮一縮」辦法：把這件東西壓縮一下，將會產生什麼效果？如壓縮餅干就是一種戰備糧食，袖珍字典很受大家歡迎，縮小熱水瓶的體積就成了保溫杯。⑤「變一變」辦法：改變一下形狀、顏色、音響、味道、氣味，改變一下次序怎麼樣？現在的牙膏，加入了各種配方，有桔味、留蘭香味、薄荷味、中草葯味等，很受人們歡迎；寫作文時，改變敘述的次序，用倒敘、插敘、插敘等方法，效果是否會好一些呢？⑥「改一改」辦法：考慮一下這件東西在使用時，是不是給人們帶來了不便和麻煩，需要加以改進呢？例如，雨傘太長，攜帶不便——那就改為折疊式的；以前的鬧鍾，只會鈴聲大作，現在改為發出音樂聲提醒大家注意，聽起來要舒服多了。⑦「聯一聯」辦法：某些事物的結果，與它的起因於何聯系，從中能找出解決問題的辦法嗎？例如，有塊甘蔗田的產量比其他的高出百分之五十。原來，在栽種甘蔗前一個月，有些含硅酸鈣的水泥曾灑在這塊天地里。經過研究，硅酸鈣能使這些酸性土壤得到改良，所以甘蔗獲得豐收。⑧「學一學」辦法：有什麼事物可以讓自己模仿、學習一下呢？如魯班被茅草拉破手，從而模仿發明了鋸子；人們已經模仿生物創造發明了許多東西。⑨「代一代」辦法：這個辦法告訴我們，日常生活中是否可以用一些東西來代替另一些東西呢？例如，用塑料代替金屬做瓶蓋，成本又低又不會生銹。⑩「搬一搬」辦法：把一些想法、道理、技術搬到別的地方，用得上嗎？把電視機的拉桿天線搬到教師手中，不就成了一根可以調節長度的教棒嗎？⑾「反一反」辦法：這是一種逆向思維的辦法，把一件東西、一個事物的位置或順序顛倒一下考慮，會有什麼結果？例如，英國科學家法拉第，從別的科學家證明「電流能夠產生磁」現象中得到啟發，從而實現了「磁也可以轉變為電」的證明，發明了世界上的第一台發電機。⑿「定一定」辦法：為了解決某個問題，需要規定些什麼？為了知道噪音對人體健康的影響，科學家給聲音的大小作了規定，即聲音的大小單位叫做「分貝」；為了維護城市的交通安全，人們發明了交通信號燈。3、缺點列舉法這是日本的鬼冢喜八郎創造的。這種技法就是通過對某個事物的具體缺點的列舉，然後再想方設法加以克服。這樣就能有所發明、有所創造了。目前，我國小學生的許多小發明都收到了這方法的啟示。這種技法要求對已經習以為常的東西「吹毛求疵」，找到它的缺點，然後運用新的技法加以改革。例如，「多用升降籃球架」的發明者，是一位小學五年級的學生，她在隆冬季節上體育課時發現：操場上只有一個籃球架，全班幾十個同學在排隊投籃，她想：一節體育課每人只能輪上幾次，多數的時間是站在等待，天氣寒冷，人不動就更冷，如果能有幾個籃球架那該多好！再說，籃球架是固定的，不管是高年級學生還是低年級學生都嫌不方便。因此，一個由多架籃球圈，能上下調節的新式籃球架的設想產生了。經過家中落地風扇的啟發和其他資料的提示，她終於發明了「多用升降籃球架」。運用缺點列舉法的關鍵是，尋找出生活中感到不便或有缺點的事物，即發現了需要，然後通過對其他事物的聯想、借鑒、啟發，最後找出解決俄的辦法來。第三屆世界琴少年科技發明獎獲得者，我國的茅嘉凌同學也是由於發現奶奶在高處曬衣服十分不方便後，才發明了高空穿繩器的。4、希望點列舉法 這種創造技法是一種主動進攻的技法。例如，人們希望燒飯能自動控制，結果就有人發明了「電飯鍋」；人們希望能隨意控制電視節目，結果就有人發明了「遙控電視機」。這種技法是根據發明者的意願而提出的各種設想。它不同於缺點列舉法，因為缺點列舉法是不離開物體的原型的。例如，人們希望有一種不用紐扣的穿著方便的衣服，那麼，鈕扣的圓形就不能使用了，後來，人們發明了一種用尼龍的靜電摩擦作用作搭扣的衣服。希望點列舉法這種技法的訓練學習能培養學生主動動腦筋的創造精神。具體的做法是：召開希望點列舉會議，參加人數五至十個人，會議的議題是大家感興趣的東西。如「怎樣的書包最理想」，「怎樣的城市使你滿意」，「怎樣的學校最合心意」等等都可以。與會者圍繞這一主題列舉出各種希望點，為了技法與會者產生更多的希望，可將個人提出的希望點公布在黑板上，以產生更多的連鎖反應。會議時間為半至一個小時。會後再將各種希望點整理出來，經過研究，制定出今後改革的具體方案。

F. 連鎖模式有哪些

第一、 建立人本管理制度，健全和完善獎懲制度。人本管理是以人的全面的自在的發展為核心，創造相應的環境、條件和工作任務，以個人自我管理為基礎，以企業共同理想為指導的一整套管理模式。企業要想擁有廣大的發展空間，首先必須提供給員工一條長而富有挑戰性的晉升階梯。這樣，工作才不會盲目，而有所定位；工作本身也會增加許多價值和意義。在獎懲制度上要相應地體現人本管理思想，賞罰分明。值得一提的是，在運作當中，可能會遇到一種「人情員工」，這種人依賴著特別關系占據著要職，卻沒有實際工作能力，又喜歡擺弄官僚架子。如果沒有制度去約束這種思想和行為，就會出現「蠶食現象」，再完美的企業也會因此而癱瘓。在人本管理當中，把員工看作人才，平等、公正地對待每一個人，這一點尤為重要。第二，設計系統培訓方案。培訓方案的設計關繫到思想基因改造的成功與否，所以至關重要。根據企業文化的特點，可以把培訓內容設計如下：⒈企業文化和制度；⒉企業的發展遠景和價值；⒊基礎知識，包括：①企業安全生產與衛生知識；②服務禮儀；③現場改善；④如何推行「5S」；⑤工作流程知識；⑥顧客滿意（CS）發展戰略等；⒋正確的人生觀；⒌五項修煉，包括：①自我超越；②改造心智模式；③建立共同願景；④團體學習；⑤系統思考；五項修煉是彼得?聖潔《第五項修煉》中為建立學習型組織而設計的修煉程序和方法，通過五項修煉可以達到認清思維背後更深層次問題的目的。第三，訓練活動安排。進行訓練活動目的是為了強化意識，養成一種良好的行為習慣。內容可包括：⒈組織每日例會。例會內容一般包括：①整隊；②檢查儀容儀表；③進行企業文化意識訓練；④總結前天工作；⑤部署工作任務等。⒉模擬管理人員訓練。讓基層員工模擬管理人員學習安排管理工作，如主持例會，現場督導等。模擬訓練的好處是讓基層員工有機會接觸管理層，學會站在管理層的角度去看待問題，同時也是為了晉升能勝任打好基礎。⒊每周開設一次培訓課。課題的內容就是系統培訓方案。講課的方式是學與練相結合，多提供給員工在眾人面前鍛煉的機會。讓他們在學和練的過程中，慢慢地提高膽量，學會思考和表達，培養更高一級的能力。⒋崗位調換。一個崗位呆久了，思想很容易模式化，會讓人感覺枯燥、無味。進行崗位調換，員工就有機會體驗新崗位的工作方式，從而增加工作新鮮度，保持工作效率。⒌組織戶外集體活動。單位畢竟是工作場所，與外界相隔離，主管應在一定時間內組織戶外集體活動，這樣即可與外界保持信息相流通，又可達到調節心情、增進團結的目的。 第四，組建特別會議模式。傳統的會議模式，與其說是一種形式，還不如明白地說浪費時間。有效的會議，即可解決眾多問題，又可提升參會人員的思想境界。受傳統文化的影響，與會者普遍存在習慣性的防衛心理。這種心態導致與會者不願意說出內心真實的想法，不願檢討自己想法背後的思維模式是否正確。在這樣的思想環境下，既無法鍛煉個人，也無益於企業開展工作、解決問題。彼得?聖潔《第五項修煉》中的「深度匯談」模式給我們提供了很好的借鑒方法。召開會議，要把與會者的真實思想攤開擺在眾人面前，以備接受詢問和觀察；要針對確定的議題相互探詢和反思；要分組討論，每組人員控制在4-5人，討論要激烈，允許有建設性的沖突；要有一個輔導者主持會議，把握會議的討論方向，控制會議的局面。會議議題的方向可定 為：對公司文化和制度的看法；對公司存在問題的看法；對未來的構想；如何開拓創新；對上下屬的看法；如何有效地激勵下屬等。會議確定方案後，還要去落實和追蹤。否則，再好的會議模式，也只是空談。恰當地運用會議的功能，發揮特別會議架構的作用，會取得意想不到的效果。第五，建立人才升級淘汰制度。有的新進人員不適應企業的文化和制度，而有的老員工又可能會形成頑固勢力，為避免這些員工影響公司的正常運作，我們必須建立人才升級淘汰制度，人為地製造「鯰魚效應」，使整體員工始終保持活力，積極地面對營運中所遇到的任何問題。企業發展需要不斷地淘汰不合格的人員和挖掘新人才。通過淘汰不合格的員工，也可以不斷地提高員工的整體素質，增加企業的知識資本。第六，建立有效的信息反饋渠道。作為一名管理員，如果不了解基層情況，那是瞎指揮；作為基層員工，如果沒有機會說出內心的真實想法，那表明所在的企業已經處在垂危當中。在一般企業，基層的重要信息經常未被重視，或受壓制，以至高層領導制定的一些方案不切合實際，無法產生效用。所以，要想讓全體員工上下打成一片，形成1+1>2的管理績效，就必須建立有效的信息流通渠道。

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G. 智慧樹 思辨與創新 知到 2019 答案

Sell you mom of answer

第一章測試

紐曼在《大學的理念》中強調，大學最重要的使命是（ ）。培養人

A掙錢

B培養人

C無為而治

D培養人才

評鑒一位博士成為合格學者的最重要標準是（ ）。創造新知

A尊重傳統

B勤奮

C理智

D創造新知

亞當斯密認為，工業文明的基礎是（ ）。分工

A封建制

B資產階級崛起

C大航海

D分工

IQ是指智商，而CQ是指（ ）。好奇商

A創造商

B情商

C好奇商

D領導商

且停亭的故事是清代學者（ ）的掌故。李漁

A李漁

B紀曉嵐

C張廷玉

D納蘭性德

（ ）能為創意提供良好的溝通氛圍與環境。平權

A平權

B分工

C科層

談判作為一種幫助我們創造價值，拓新認知的方法，其中最重要的是（ ）。把餅做大

A把餅做大

B把餅分勻

C把餅分開

課程中提到亞當斯密的作品是（ ）。《國富論》

A《國富論》

B《道德情操論》

高度細化的分科會阻礙我們激化思維的創意。對

A錯

B對

即使對於沉悶的研究工作而言，興趣也無比重要。對

A對

B錯

第二章測試

和定量研究相比，定性研究更強調（）。個體的自由

A數據統計

B平均的結果

C樣本的容量

D個體的自由

方法論是指（）。方法為什麼可以操作的意識形態

A研究的方案

B方法為什麼可以操作的意識形態

C行為的准則

D操作的技巧

康德的第一個絕對命令是（）。人的個體行為，不能成為普遍的立法

A人的個體行為，不能成為普遍的立法

B永遠服從你的理性

C上帝的感應

D把人永遠當做目的而不能當做手段

笛卡爾論證所面對的問題是（）。人為什麼會存在

A人的理性

B無法琢磨的上帝與天意

C人為什麼會存在

D世界的本源

有效的證明，有兩個條件：第一個叫邏輯的自洽。第二個叫（）。前提為真

A結論為真

B數據的支持

C個人的經驗

D前提為真

功利主義的代表人物是（ ）。邊沁

A邊沁

B康德

知識只有能夠「數學化」，它才是真理。錯

A錯

B對

定性研究通常會使用（ ）的方法。訪談

A訪談

B統計

C隨機抽樣

對一個有效的論證而言，最基礎需要「前提為真」和（ ）。邏輯有效

A用語得當

B邏輯有效

時空的限度構成了訴諸權威與訴諸經驗論證的必然缺陷。對

A對

B錯

第三章測試

到了北上廣是否就一定機會多？不一定，對吧？有很多人到北上廣，其實找不到機會，因為獲得機會除了客觀環境是否優渥以外，還在於自身能力是否得到市場的肯定。所以不是只有一個因素導致你是否有機會發展和成長的。以上的反駁屬於哪種反駁方式？A未必導致B

A沒有A也有B

BA未必導致B

思辨的第二個重要的面向是？產生新的觀念

A產生新的觀念

B鞏固原有觀念

思辨的第一個作用是什麼？（）它可以幫助我們優化決策。

A它可以幫助我們快速決策。

B它可以幫助我們優化決策。

對他人而言，對觀點的挑戰在某種程度上，是一種（）。對觀點的質疑和挑戰

A更加嚴格的檢視和反思

B對觀點的質疑和挑戰

對自己來說，對觀點的挑戰在某種程度上，是一種（）。更加嚴格的檢視和反思

A更加嚴格的檢視和反思

B對觀點的質疑和挑戰

課程中提到的與香港大學辯論對戰的大學是（ ）。人民大學

A人民大學

B北京大學

C復旦大學

《性史》的作者是（ ）。福柯

A柯維

B科思

C福柯

對死刑可以遏制犯罪的反駁方法之一是闡述「犯罪」沒有那麼讓人憎惡，甚至是一個有機社會所必須的，這在三種反駁思路中屬於（ ）。導入新的相抗價值

A導入新的歸因方式

B導入新的事實信息

C導入新的相抗價值

任何方法的後面都潛藏著某種意識形態。對

A對

B錯

梵蒂岡封聖會議中，反對封聖的職業反對者被稱作（ ）。魔鬼代言人

A魔鬼代言人

B撒旦的使徒

C黑色魔法師

第四章測試

「和光同塵」出自古籍（）。《道德經》

A《左傳》

B《論語》

C《道德經》

在了解利益的時候，談判者通常被推薦詢問（）。開放性的問題

A開放性的問題

B封閉性的問題

C半封閉性的問題

由哈佛大學三位著名學者羅傑·費希爾，威廉·尤里和布魯斯·巴頓共同著作的沖突解決里程碑式的作品叫（）。《談判力》

A《談判力》

B《如何做一個談判者》

C《談判的藝術》

主觀的證明與客觀證明不同，主觀證明通常需要訴諸（）。情感

A事實

B邏輯

C情感

文森特 · 魯吉羅所提出的批判性思維狀態的四個標准，第三個標準是（）。考慮你有可能對這個人、這個議題和這個情緒所做出其他反應的可能性。

A考慮你有可能對這個人、這個議題和這個情緒所做出其他反應的可能性。

B判斷你為什麼會做出這種反應。

C把你對任何人議題或情緒的第一反應看成是嘗試性的。

D詢問你自己是否還有比你的第一反應更恰當的反應。

「批判性思維」中「批判」意思是「否定」。錯

A對

B錯

批判性思維需要我們快速做判斷。錯

A錯

B對

批判思維的運用會導致對話變得（ ）。理性

A理性

B感性

批判思維將有利於我們獨立思考。對

A對

B錯

從某種角度概括，學習批判性思維其實是在學習如何好奇，以及如何更好地提問。對

A錯

B對

H. 什麼是連鎖

我國的連鎖超市從20世紀90年代初的興起到現在,在短短的十幾年內已走過了從萌芽到成熟的過程,並逐漸成為我國零售業的主流業態。然而,當我國的零售市場向國外全面開放以後,我國的超級市場在應對國內同行競爭的同時,將面臨來自國際零售巨頭激烈的國際競爭。我國連鎖超市要與外資超市相抗衡,不僅僅要努力提升企業的核心競爭力,還必須轉換目前大多數超市依賴於收取通道費用生存這一贏利模式。

超市通道費用贏利模式存在的市場基礎

由於我國的連鎖超市一般都有著在較短期內的贏利約束性體制和機制,當一般商品經營的贏利模式無法形成時,我國連鎖超市的贏利模式現階段選擇建立在通道利潤的基礎上。與傳統商業不同,連鎖超市這種贏利模式的市場基礎是建立了規模化的流通網路,與這個規模化的流通網路一起成長起來的是一大批生產規模巨量增長的超市商品供應商。對供應商來說,向連鎖超市支付通道費用實際上是進入這個規模化流通網路的市場進入成本和商品的銷售費用。也就是說,現階段超市的贏利模式是必然的,其存在是有市場基礎的。向供應商收取通道費用也是正常的,符合新型業態發展規律,特別是符合我國的國情。
我國經濟由計劃向市場、由封閉向開放的發展過程中,零售商業各種業態的演進速度加快,新型業態的成長生命周期縮短,競爭在短期內達到白熱化。我國超市短時間內的規模化擴張,使供應商一時無法適應低價格與批量商品的供應模式,或者說我國的供應商還缺乏與規范化運作的連鎖商合作的經驗;同時超市連鎖商制定的交易規則還有一個不斷完善以及讓供應商理解與接受的過程,所以我國的供應商一般不用價格的形式,而是用費用的形式來體現它們與連鎖商的更深一層的交易關系。從實質看,供應商向超市支付的通道費用是商品價格的另一種表現形式。這與許多發達國家如美國、英國、日本等,連鎖商要從供應商那裡獲得利益一般或主要形式是價格,還有就是付款帳期正好相反,但我國連鎖超市的發展有其特殊性。因為:
供應商不用價格的形式而用費用的形式來體現連鎖商的利潤,是為了守住自己的價格底線和利潤底線,不輕易透露核心的商業秘密;用價格的形式在交易關繫上可能是一次性的,而用費用的形式在交易的關繫上可能是持續性的,供應商試圖從這種持續性的交易關系中增強其對連鎖超市的影響,或從中得到比其他供應商更多一點的利益;不用價格的形式而用費用的形式,可以使供應商保持一定的交易主動權。由於費用形式的多次性特徵,使得供應商與超市的關系緊密起來,供應商通過費用支付的多少和快慢來主動地影響或決定自己的商品在超市中的銷售地位;供應商向連鎖商支付的費用往往直接與他們的商品促銷有關,那麼,支付費用的方法,使供應商在促銷自己的商品時獲得了一定的主導權,尤其是在連鎖商的促銷計劃和活動策劃還不精細和熟練時,賣場促銷主導權更主要地掌握在供應商手中;我國的一些供應商喜歡用施以利益的方法來直接疏通與連鎖企業里的關鍵人物的關系,為自己謀得企業和個人的私利,就必須用費用的方法而不是用價格的方法。
我國連鎖超市的這個贏利模式有其必然性,因為這種贏利模式是連鎖超市在保證消費者以低價購物的前提下,向後整合供應商的一種手段和方法。沒有這種手段和方法就無法培養起適合連鎖超市迅速發展的大供應商,而且是規范化和秩序化運作的大供應商。我國流通秩序的整肅缺乏大的連鎖商對無數小供應商的整合,必須認識到這個過程是流通規模化所帶來的必然結果。

通道費用贏利模式的弊端

(一)不利於超市核心競爭力的培育與提升
超市收取通道費用這一贏利模式不利於企業核心競爭力的培養與提升。超市是以低價格滿足目標消費者對購買食品和日用品的需要。這一定位決定了超市應以低廉的價格提供品種齊全、高質量的食品和日用品,這便是超市穩定發展的核心競爭力。從目前來分析,超市的核心競爭力主要體現在生鮮食品經營能力、暢銷商品開發能力、整體營銷能力和成本控制能力等幾大方面。而超市在實際經營中核心競爭力的培養與提升卻出現了很大的偏差,有些超市在對采購人員的考核中將通道費的收取指標列為首要的考核指標,而對銷售額、毛利率及商品周轉率、新品開發等指標放在次要地位,並且規定通道費的收取指標的超額部分可以彌補其他三個指標的不足。這種考核體系與方法,把超市的注意力全放到通道費的收取指標上,而放鬆了經營管理這一核心焦點,長此以往企業的經營能力就會弱化,超市也會走上傳統百貨的老路,從經營管理蛻變成「物業管理」,最終會完全喪失自己的核心競爭力。
(二)阻礙超市的後續發展
在目前一些超市公司里出現了這樣一些值得深思的現象:商品的經營結構已經出現千店一面的現象,這在大型綜合超市中表現尤為突出;超市中促銷部位上的促銷商品大同小異,促銷手段也基本上都是價格優惠促銷;由於有實力的供應商不願意出沒有理由的通道費,有些暢銷的商品被驅逐出了超市;供應商的商品能否進超市銷售的前提是通道費用,無論什麼商品只要願意多出通道費就能馬上進場銷售,或有些商品因銷售不好要被清場也可暫緩;一些好的新產品由於高額的進場費而被拒之於超市之外,超市的新產品、暢銷品開發率偏低;為了多收取進場費,加速商品淘汰率成了有些超市提高經營效率的管理手段。
這些現象都說明了超市將注意力過度地集中於通道費用的收取,而將商品的經營權實際上讓給了供應商,尤其是讓給了一些出得起進場費的大供應商。若繼續以通道費用為主要贏利模式,其結局將是連鎖超市建立起來的銷售網路的控制權旁落他商。從長遠發展的角度看通道費用這一贏利模式無疑是一種自殺性行為,因此,在零售商業國內競爭國際化的今天,連鎖超市靠收取通道費用的贏利模式已成為阻止超市後續發展的一種障礙了,轉換贏利模式勢在必行。

加強供應鏈管理轉換超市贏利模式

當外資超市建立起了本土貨源渠道後,我國的連鎖超市有可能完全掌握在外資企業手裡了。因此,國內超市要想與外資超市相抗衡並持續發展,轉換贏利模式勢在必行,而轉換贏利模式的關鍵是加強供應鏈管理,建立質優價廉又穩固的貨源渠道與貨源基地。
(一) 選擇供應商合作開發暢銷品
連鎖超市與供應商的關系,從靜態的結果看,它們之間是一種共同分享消費者剩餘的關系,消費者剩餘既定的情況下,在對消費者剩餘分配的比例上的確存在競爭關系,一方份額的增加必須以另一方份額的減少為前提。然而,如果從動態的過程看,消費者剩餘是由零售商與供應商共同創造的,二者是一種互補關系,即一方的努力不僅可以給自己帶來利益,同時也可以使另一方的利益增加。這就意味著如果雙方不是競爭而合作的話,將創造出更大效用的價值,使消費者剩餘的總量增加,進而使每一方都有可能得到比不合作更多的利益。

超市的優勢在於商品的經營和對目標顧客需求信息的了解與掌握,而不在於產品的設計與開發能力上。因此,超市經營中暢銷商品的開發,首先要取得供應商的支持,與有新產品設計開發能力的生產廠家合作,由連鎖超市根據日常經營中對顧客購買商品信息的分析了解及顧客需求期望的預測,為生產廠家提供暢銷商品開發上產品信息,讓供貨商負責產品的開發、質量的保證及生產成本的控制,在暢銷品的開發上與有潛力的供應商一起成長;暢銷品在為供貨商提供合理利潤空間的同時,也給超市本身帶來較大的產品經營利潤空間,並逐步改變現有的連鎖超市主要依賴於通道費用的贏利模式。連鎖超市在暢銷品的開發上,重點在於培育自己研究市場,把握消費者需求的能力,能根據目標市場消費者需求狀況,進行商品結構的調整,形成適合目標市場需要的、與競爭對手不同的差異化商品組合,始終保持能充分顯現企業經營競爭力的核心商品。核心商品可以是名牌商品所構成的商品組合,也可以是超市連鎖企業自有品牌商品等。這些商品的有效組合能構成對消費者的強力吸引力,並能達到很高的市場覆蓋率。沃爾瑪很善於與供應商搞好關系,除宣稱不收取供應商的任何進場費之外,還主動為供應商提供必要的信息技術支持,靠供應鏈管理取得了成本優勢。因此,連鎖超市要扮演供應鏈核心企業的角色,選擇好供應商,與供應商結成策略聯盟,整合優化供應鏈,實現對供應鏈的掌控。
(二) 鎖定供應商實施差異化經營
連鎖超市憑借現有的經營優勢,進行目標市場的重新定位和差異化經營。連鎖超市在發展中,根據商圈內消費需求的差異性,把現有基本無差異經營的超市區分為以生鮮食品超市作為基本生活滿足型的主力業態;以大型綜合超市作為消費需求滿足型的主力業態;以倉儲式商場作為小型商店、集團采購作為滿足型的主力業態;以便利店作為服務滿足型主力業態;以專業、專賣店作為差異化個性需求滿足型主力業態等。超市經營商品與服務對象上的差異,既可以鎖定目標顧客,也便於企業鎖定供應商。
在國外,不同形式商店的特點非常鮮明,在價格上體現得尤為明顯。便利店、食品超市、家居俱樂部、大賣場的差別也是很明顯的,不會相互混淆。凱瑪特和沃爾瑪都是大賣場,但他們之間很少打價格戰,而是通過提供鮮明的商品來吸引顧客。而在其貨源渠道上,也同樣有界線分明的供應商,兩者不會混淆。目前國內超市除發展以食品、小百貨為主的綜合性超市外,可發展經營特色鮮明的專業性超市,同時,供應商也會找准零售經銷商。
(三)發展供應商實施連鎖化集團化經營
市場經濟是實力經濟,具有規模經濟的特徵與條件後,連鎖超市才有能力和實力來整合供應鏈,也才有資格滲透、發展供應商。連鎖經營發揮規模效益是超市發展制勝的重要秘訣。作為薄利多銷的超市更是要突出規模效益,而實現超市規模效益的重要途徑是積極開展連鎖經營、集團化。自從特許連鎖經營開始被一些大型連鎖超市公司採用以來,超市的規模迅速擴大。隨著我國人民生活水平的不斷提高,效率高、規模化、購物環境舒適的超級市場正在得到越來越多消費者的青睞,連鎖超市已經成為我國商業零售業的主流業態。一些老牌國有商業企業改制後,將連鎖經營引入傳統百貨店經營中,並向超市滲透。連鎖超市正在迅速向大中城市蔓延,新增店鋪數量迅速增加。這些都說明連鎖超市已經成為我國商業零售業的主流業態。
與國外超市相比,我國零售業態的演進和連鎖超市的發展有其特殊性,連鎖超市在今後的發展中,既要考慮這種特殊性,也要適應國內競爭國際化的大環境,逐漸轉換贏利模式,加強供應鏈管理,與供應商一起成長,共同開發暢銷商品,逐步建立產銷經營聯盟是保持連鎖超市穩定發展的根本途徑。