A. 企業的發展與顧客的價值有怎樣的關系
在市場經濟條件下，企業的生存和發展必須得到各種相關利益群體，如投資者、員工、政府、顧客等的支持，而得到他們支持的前提條件是能夠為他們提供一定的利益。可以根據為相關利益群體服務的方式對成功企業和失敗企業進行區分。
企業必須讓對其充滿信心的投資者獲得回報，為購買其產品或服務的顧客提供價值，為其所處的經濟和社會服務，為員工提供利益。
專家在對大量企業發展的狀況進行研究後發現，高增長企業對顧客的回報相當於低增長企業的5倍，高增長企業為顧客推出的新產品和服務約相當於正常水平的2倍；
對員工來說，盡管在高增長企業工作時，跟上節奏的壓力非常大，但高增長企業卻是最令員工滿意的工作場所；
對整個經濟來說，為數不多的高增長企業創造了大量的工作機會。誠然，如前所述，一個成功的企業應當為所有利益相關者提供理想的利益，因為企業的發展需要得到所有利益相關者，包括投資者、員工、顧客及整個社會的支持。
但是，顯而易見的是，在所有這些利益相關者中，顧客或許是最不需要向企業承諾任何忠誠和責任的一個利益相關者。
具備一定的顧客價值創造能力，能夠向顧客提供一定的利益，是企業向其他所有利益相關者提供合理利益的基礎。在競爭市場上，如果企業不具備顧客價值優勢，不能向顧客提供理想的利益，就不可能從顧客那裡得到理想的回報，企業也難以向員工支付令其滿意的報酬，就業機會的擴大也難以實現。
B. 請你結合某一個企業談談如何通過制定正確的營銷策略來為顧客創造價值
企業通過制定正確的營銷策略，
來為顧客創造價值，
應該正確分析和把握消費者的心理與行為，
企業才能進行正確的營銷決策與品牌管理，
體現品牌個性化的核心價值。
C. 如何創造顧客價值，顧客滿意和顧客忠誠
一、顧客價值
雖然現在的顧客擁有了越來越多的信息來源渠道來了解產品，還善於利用網路主動查各種口碑、評分，但是能得到的信息畢竟是有限的，顧客是在有限的搜索尋成本與知識、流動性和收入約束下，追求價值最大化。所以產品或服務能否達到用戶的期望，或者說用戶是否認為產品或服務是有價值的就很重要。
顧客感知價值：指潛在顧客評估一個產品或服務或其他選擇方案整體所得利益與所付成本之差。
定義比較拗口，其實就是顧客認為的價值與實際支付價值的差價。通俗點說就是顧客認為這個產品/服務值多少錢，減去他要花掉的成本（貨幣成本、時間成本、精力成本、心理成本），剩下的就是顧客感知價值。
舉個簡單例子，如果一件衣服，客戶心裡認為這件衣服值500元，但是標價350元，那麼就相當於有150元的顧客感知價值，客戶如果花350元買下這件衣服，會感覺賺了150塊。
為了給顧客提供更多感知價值，常用顧客價值分析來評價公司與競爭對手的優劣勢，如下：
1.確認顧客價值的主要屬性和利益：顧客更在意哪些屬性和利益；
2.定量評估不同屬性和利益的重要性：把顧客在意的東西排序分類；
3.以各個屬性的重要性為基礎，對公司和競爭對手在不同顧客價值上的績效進行評估：競品分析
4.在具體細分市場中，基於單個屬性或利益，相對於主要競爭對手，檢查顧客對公司績效的評價：根據評價決定定價策略。
5.定期評估顧客價值：應對變化。
二、顧客滿意
購買者在購買後是否滿意，取決於商品所帶來的性能是否符合購買者的期望，當然也取決於購買者怎麼看期望與現實之間的差距。有的差距可以接受，有的差距難以忍受。
滿意：一個人通過對一個產品的可感知的產品績效與他們的期望之間比較厚所感覺到的愉悅或失望的程度。
定義永遠是這樣拗口。公司在銷售前對顧客有一定的價值主張，比如京東的「多快好省」，顧客在購買前對產品或服務會產生一定的期待，然而事實與期待一定會存在差距，這個差距讓顧客愉悅，就會滿意度提高，差距讓顧客失望，滿意度就直線下降。
比如我在京東上買東西，原以為第二天能送過來，結果當天下午就送過來了，這就會大幅度提高我的滿意度，還可能去朋友圈發個消息「京東真牛X，上午訂貨下午就送來了」。同樣，如果萬一快遞員耽誤了，後天才送過來，那就可能對京東失望，「你們不是說你們送貨快么，也就一般吧，耽誤事。」
這種滿意感差值計算是多個維度的，可能在送貨速度上滿意，但是對產品顏色不滿意；對服務態度滿意，但是對解決方案有微詞……最後綜合總體，得出對這次消費的滿意，是愉悅，或者是失望。
現在常說的服務客戶方式，叫超出期待。因為事實和客戶的預期總有差距，那麼就要盡量給客戶提供一些超出期待的價值，以抵消在其他方面的失望程度。比如額外贈送一些禮品，或者像海底撈的服務、京東的速度等等。
如果客戶對產品的期待與事實之間差距過大，客戶就會投訴。其實只要投訴得到很快的解決，客戶仍然會繼續和公司進行交易，甚至對公司印象更好。但如果沒有得到解決，他們會和周圍所有可能的人談到這次失敗的交易，負面口碑會以指數級別增長。
犯錯在所難免，公司能夠做得最好的事，就是讓客戶易於抱怨——讓客戶以最快的速度找到投訴的渠道，並解決客戶的問題，這樣能阻止這些抱怨的聲音傳出去。
三、顧客忠誠
與顧客建立一種長期的，牢不可破的關系是每個營銷人員的夢想，也是長期營銷成功的關鍵。提高客戶的忠誠度有四個重要手段。
1.與顧客互動：傾聽顧客的聲音，成為客戶的擁護者，盡可能與顧客站在同一戰線上，理解顧客的想法。
2.開發忠誠項目：一種是給大量購買產品和服務的顧客提供獎勵，比如航空公司、酒店、信用卡的積分制，攢夠積分能夠獲得獎品或者更好的服務；另一種是建立俱樂部會員項目，常見的有理發店的會員、羅輯思維的鐵桿會員等等。
3.個性化的營銷：根據各種顧客的個人需求和愛好，將公司的服務個性化、私人化，來強化顧客關系。例如亞馬遜的書單個性化推薦。
4.建立結構性聯系：向顧客提供某種特定的設備或電腦連接，以幫助顧客更好的使用產品，由於更換會產生很大的成本，所以顧客不會輕易轉向購買其他公司的產品。
四、什麼樣的顧客值得維系
營銷是一門吸引和維系盈利顧客的藝術，然而並不是所有的顧客都能為公司帶來利潤，根據20/80法則，由20%的客戶創造了公司80%以上的利潤，甚至更高。
●公司最大的顧客並不必然為公司帶來最大的利潤，因為最大顧客常常需要更多的服務和最大折扣優惠，有時候和大客戶合作更多的是注重品牌宣傳，而不是利潤獲取。這也是為什麼國美、蘇寧這些大零售品牌能夠以極低的價格控制代理商的原因。
●小的客戶雖然支付全價，但是由於交易一次的交易成本佔比過高，所以交易成本也會降低公司的獲利。
●中等的顧客受到良好的服務，支付的價格也接近全價，他們帶來最大的利潤。
公司要做的事情，就是更好的維系盈利顧客，通過更好的服務帶來更高的利潤，同時放棄非盈利顧客，或者通過提價、降低服務成本來使其給公司增加盈利。
當然這也要看產品屬性，現在的互聯網產品，由於邊際成本趨近於0，所以小客戶聚集起來也將帶來很可觀的利潤。
同時，非盈利顧客也可能是有價值的，比如免費的網路游戲，玩家裡只有一小部分付費買裝備，但是如果沒有那些免費玩家，他們也不會在這里付費。
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所以讓顧客感受到價值感，才能對產品或服務滿意，只有足夠滿意才可能對品牌忠誠。而這一切的前提，是顧客能夠為公司帶來盈利，或者從另一個角度對公司有價值，這樣才能實現價值交換，成就彼此。
D. 以「為客戶創造價值」為題寫一片文章，字數不限
只有在企業給客戶帶來價值後、客戶才能給企業帶來更多更持久的利潤，
假設我們在一家飯店吃飯，則企業可以在多方面創造客戶價值，例如：
質量：飯店的飯菜一定要達到衛生標准、這樣客戶能夠放心的食用
服務：飯店的服務一定要足夠的周到，這樣客戶才會感覺很溫暖
樣式：飯店的飯菜的樣式一定要盡可能地多一點，這樣顧客的選擇也會多
時間：飯店的效率一定要快、這樣客戶不用等很長的時間，也不會因此浪費時間，浪費精力
環境：飯店內的環境一定要好，這樣顧客才能夠更舒適的用餐
成本：相對應的飯店飯菜的成本也要相對的低一點點，這樣會讓客戶感覺到很實惠，會產生下一次再來的慾望
心情：盡量保持客戶在飯店用餐前後過程有個愉快的心情，這樣下一次他可能就會招徠更多的新客源，為企業帶來更多的利潤
E. 請問對市場營銷的理解，到底是「為客戶創造價值」還是「為企業創造價值」
前者是後者的基礎，如果一個企業不能為客戶創造價值，那麼自身也很難贏取價值。所以可以說，市場營銷既「為客戶創造價值」，又要「為企業創造價值」，而前者是實現後者的重要途徑。
F. 以某企業為例,分析其相關部門(至少3個）如何為企業的顧客創造價值在企業中這些部門存在的價值是什麼
= =怎麼是我們市場營銷的作業
G. 商業模式如何為顧客創造價值
那就是你要掌握顧客的心理直到顧客的需求。要選擇顧客是上帝理念
H. 如何為顧客創造價值
I. 為公司創造價值，為顧客創造價值，為自己創造價值怎麼理解
每個人心態不同 理解也會有所差異