1. 如何正確理解服務勞動在價值創造中的作用
時代在發展，今天，世界第三產業佔GDP的比重已經達到60.7%，在發達國家，從事「物質產品」生產的「物質生產勞動」的投入量僅占不到30%。這種現象與馬克思在19世紀建立政治經濟學理論體系時第三產業還「微不足道」的情況有重大變化。因此，馬克思主義的勞動與勞動價值理論向前發展是時代的要求。 按照馬克思闡述的有關勞動創造商品使用價值和對象化為商品價值的原理，經濟生產中的多種生產品，無論是物質產品還是精神產品，實物形態產品或是非實物形態產品，只要它是使用價值，具有滿足人的需要的功能，投入於其中的社會勞動就「體現」、「對象化」為某種作為交換對象的「東西」（ein Ding），形成價值。在這里，「東西」（ein Ding）可以是實物形態產品，也可以是非實物形態產品，它泛指一切交換對象。這是我們把「活勞動創造價值」的范圍從物質生產領域擴展到所有社會經濟部門的理論依據。 根據馬克思的這個理論，創造價值的勞動就不僅僅包括傳統上理解的「物質生產勞動」，還應包括第三產業的服務勞動以及其他信息技術、文化藝術與人文社會科學的勞動。服務勞動范圍廣泛，有商業、金融服務，有設計、運輸、倉儲、安裝、維修等生產服務，有休閑、文化和個人生活服務如旅遊、餐飲、健身、影視等，還有醫療保健、城市供應水、電、氣等公共服務。另外，隨著社會的發展和人們精神追求品位的提升，信息技術、文化藝術與人文社會科學的勞動日益顯示出其重要地位。
2. 如何理解堅定信守「誠信贏得客戶，服務創造價值」的服務理念，是江西郵政提升服務水平，增強企業核心競爭
誠信不僅僅是個人獲得他信以此來獲得長久生存發展的根本，對於任何一個機構或者企業來說，誠信乃是企業機構在世界經濟運行，市場競爭激烈的態勢下獲得生存發展的亮劍，沒有誠信就沒有靈魂，沒有靈魂就沒有活力，沒有活力就逐步走向頹敗死亡。服務是商家對待消費者的一種態度，良好的服務態度和合理的服務機制必能促進良好的市場影響力，整體上促發企業機構的進度和效力。
3. 如何實現服務創造價值
第三產業、服務業勞動也創造產值（專題論文）傳統的生產勞動觀點認為只有從事物質生產的勞動才是生產勞動，才創造價值，對他們的勞動才計算產值，而把從事第三產業的服務性勞動稱之為非生產勞動，認為它不創造價值，從而不計算產值，作為國民收入再分配處理。可是，物質生產與非物質生產的劃分是必要的，但必須承認第三產業勞動者的勞動也創造價值，他們與物質生產部門勞動者的勞動一樣，都是生產者，共同創造價值。肯定第三產業勞動者的勞動也創造價值，這不僅是一個理論問題，更重要的還是一個實踐問題，它關繫到對社會經濟生活的全面衡量，關繫到對范圍廣泛的第三產業發展的重視與否，因此，有必要從理論上加以澄清。一、第三產業勞動創造價值（一）從第三產業勞動成果勞務的屬性看第三產業勞動創造價值人們在社會中生存和發展，就有多方面的需要，為了滿足這些需要，人們必須從事物質生產和精神生產活動以及服務勞動。第三產業的勞動者雖然不直接提供具體的物質產品以滿足社會需要，但他們的勞動總要提供服務，提供效用，滿足社會生產和人們生活的需要。第三產業的產品——勞務，作為勞動的產物，同樣具有使用價值和價值。服務的實用價值在於它的有用性，它能具體地滿足人們的生產需要和生活、發展、享受的需要。例如，商店的售貨員提供的服務可以滿足顧客購買商品的需要；旅店服務員提供的服務可以滿足旅客住宿和飲食的需要；醫院的醫生和護士提供的服務可以滿足患者醫療的需要；學校的教職員工提供的服務可以滿足學生求知的需要；文藝團體提供的服務可以滿足觀眾精神享受的需要等等。但是，與物質產品相比，服務的使用價值又有自己的特點。物質生產勞動是人們運用勞動手段作用於一定的勞動對象，改變其形狀與性能，生產出新的產品，滿足人們的物質需要；而第三產業的勞動則不同，它不需要象物質生產那樣，先形成一定的產品形式，而是直接以活勞動本身去滿足人們的需要。這是由服務勞動的特點所決定的。服務勞動者在生產勞動過程中就同時為服務的享用者提供了服務的使用價值，服務的過程就是使用價值實現的過程。服務作為一種活動，並不象物質產品那樣有一定的實體可以摸得著的，但它是可以感受到的。服務的使用價值也不象物質產品的使用價值那樣，是生產過程結束的產物，只有在它離開了生產過程而進入消費過程時才能實現其使用價值；而服務則相反，服務的生產過程和消費過程是同時進行的，也是同時結束，當然服務的效果還會存在。第三產業的勞動不僅創造使用價值，而且也創造價值，其價值同樣是抽象勞動的凝結。在市場經濟條件下，對於從事非物質生產的第三產業勞動者來說，他們的活動就是一種可以用來交換的商品，它具有實在的交換價值和價值。馬克思指出，服務勞動者用服務去取得他們所需要的商品，「就象每次商品和商品相交換一樣，是等價物換等價物」。第三產業的產品即勞務的價值也是由三部分組成。第三產業勞動者在活動過程中消耗的原料、勞動工具和設施的折舊等形成C， 他們的工資——即維持勞動力（及家庭成員）再生產所必需的消費資料的價值形成V，他們在必要勞動以外創造的價值形成m。第三產業勞動的價值有兩種實現方式：一是為社會生產服務的那部分勞動創造的價值，通過構成社會生產的費用或社會產品的加價而轉移到總產品的價值之中，隨著社會總產品的實現而最終實現。例如，企業為提高職工的整體素質或專業技能，需要聘請教師或工程師對職工進行培訓，為此要支付教育培訓費用，這些費用要加入到產品成本中去，隨著企業產品的銷售而收回。這部分教育培訓費用實際上是第三產業勞動者創造的價值，只不過是藉助於產品的實現而實現。二是直接為人們生活發展服務的那部分勞動所創造的價值，通過為勞動力再生產服務，把服務的價值加入到「勞動力的生產費用或再生產費用」中，以工資的形式表現出來，最終將在各類產品的價值中實現。（二）社會總產值中包含著第三產業的勞動第三產業部門的勞動者是社會勞動者的必要組成部分，他們的勞動也是社會總勞動的重要部分，他們勞動創造的價值同樣是社會總價值的一部分。這是因為，隨著勞動社會化的發展，一方面愈來愈多的勞動者從物質生產部門轉向非物質生產部門；另一方面物質生產部門與非物質生產部門的聯系越來越密切，共同為發展生產、創造價值、提高人們的物質文化生活水平做出貢獻。當代社會生產力的發展，人們物質文化生活水平的提高，不是主要靠延長勞動時間、更不是靠提高勞動強度，而主要是靠科學技術、靠勞動者素質、靠現代科學管理和不斷完善的社會組織系統來實現。因此，既不能說只有從事物質生產的勞動才是生產勞動，也不能說物質產品只是物質生產部門的勞動成果，而科學研究、文化教育以及社會組織管理部門的勞動就不是生產勞動，不創造價值。特別是現代科學技術向社會全方位滲透，勞動社會化出現質的飛躍；物質生產與非物質生產出現水乳交融的情景。直接從事物質生產的人數愈來愈少或比重不斷下降，而從事非物質生產的人數愈來愈多，比重不斷上升。第三產業作為非物質生產，雖然不同於第一、二產業的物質生產，但它總要提供服務、提供效用，滿足社會生產和人們生活的需要，屬於現代的綜合性生產，他們的勞動也是生產性勞動，也創造價值。二、第三產業的地位和作用要求我們在理論上承認第三產業的勞動創造價值經濟的發展帶來人民生活水平的提高和消費結構的變化，消費項目逐漸增多，勞務消費的比重不斷上升，從而促進了以非物質生產為特徵的第三產業的發展，其地位日益提高，作用越來越重要。據有關資料介紹，目前一些發達國家的第三產業，無論從產值還是從就業人數看，都已佔整個國民經濟的60—70％。我國北京第三產業的產值也佔一、二、三次產業產值比重的42％，天津佔34％，上海佔31％。第三產業在社會再生產和人們生活中的重要作用具體表現在以下幾個方面：第一，它是社會再生產全過程的一個重要組成部分。社會再生產包括生產、分配、交換和消費全過程。生產的准備工作離不開為生產服務的第三產業的勞動，而產品生產出來以後，也需要服務勞動者的勞動，才能使產品進入生產消費或生活消費。在生產——消費之間需要有第三產業的服務勞動作為橋梁，這是一部分服務勞動的主要作用。如果沒有第三產業的服務勞動，社會再生產就不可能順利進行。第二，它是勞動力再生產必不可少的組成部分。勞動力再生產包括腦力、體力的恢復，也包括勞動力的培訓，這些均離不開第三產業的服務勞動。第三產業的服務勞動既可保持勞動力的再生產，又可提高勞動力的質量。例如教育部門的勞動，雖然不直接提供物質產品，但它卻有開發人的智力、提高人的思想政治素質、專業知識技能和全面發展人才的功能。教育作為智力開發的主要手段和途徑，是現代經濟發展的重要因素和源泉。經濟建設有沒有後勁，關鍵在於人才的數量和質量，在於勞動者素質的高低，當今國際間的經濟競爭、科技競爭和軍事競爭，在一定意義上是智力的競爭、人才的競爭。誰在發展教育、培養人才方面取得優勢，誰就能奪得經濟、科技和軍事上的優勢。第三，第三產業勞動可以增加社會總供給，對實現社會總供給和總需求的平衡起重要作用。社會總供給是指一國在一定時期（通常為一年）內由物質生產部門和非物質生產部門提供了物質產品和勞務的總和。社會總需求是一國在一定時期內（通常為一年）對生產出來的各種物質產品和勞務的需求總和。隨著經濟的發展和人民收入的增加，居民的消費水平和消費結構在不斷變化，個人消費中用於教育、文化娛樂、醫療保健和旅遊等方面開支呈上升趨勢。「恩格爾定律」認為，家庭收入越少，用於食物支出所佔的比重就越大，隨著家庭收入的增加，用於食物支出所佔的比重就會減少。一般地說，在人們各類消費中，吃的需求彈性小，穿次之，用的彈性大，非實物性消費的需求彈性更大。社會經濟的發展帶來的人民收入的提高和消費結構的變化，客觀上要求第三產業的迅速發展，以改變勞務消費在社會總消費中比重過低的狀況，而且也是實現社會總供給和總需求平衡的有效途徑。因為社會總供給與總需求的平衡不僅要求總量平衡，而且要求結構平衡。要實現結構平衡，就必須調整一、二、三次產業及各自內部的結構。我國第三產業發展緩慢，且內部結構也不合理，如交通通訊業的滯後，生產服務體系不完善，教科文衛事業遠遠不能滿足社會需要等等，已嚴重地阻礙和制約著經濟的協調發展和消費需求的實現。所以，努力加快第三產業發展，是實現產業結構合理化和社會總供給與總需求平衡的有效途徑。最後，發展第三產業是提供勞動就業，增加資金積累，活躍城鄉經濟的重要途徑。近幾年來，在發達的工業化國家，由於生產越來越社會化和專門化，更多的服務性工作和勞動從生產和生活領域中獨立出來和集中起來，使非物質生產大大擴展了范圍，第三產業的就業人數和產值都有了極大的發展。我國由於種種原因，第三產業沒有得到應有的發展。改革開放十多年來，第三產業雖然發展較快，但是總的來看，目前我國第三產業仍然相當落後，不僅數量不足，結構不合理，而且專業化、社會化水平也很低。1993年全國第三產業增加值占國民生產總值的比重僅為27.2％，第三產業從業人數佔全社會勞動者總人數的比重僅為18.9％，不僅遠遠低於發達國家，而且明顯低於發展中國家的平均水平。我國是人口大國，勞動力相對過剩，僅農村就有近兩億剩餘勞動力。加快第三產業發展是吸納勞動力就業的主要途徑。因為第三產業中的許多具體行業都是勞動密集型行業，能容納較多的勞動力。特別值得一提的是，當前旅遊業作為「無煙工業」所創造的大量產值，所吸收的大量外匯，所帶動的相關產業的發展，已經引起了各國的普遍重視。據國家統計局對全國18個省、市、自治區的抽樣調查，1994年海外來華旅遊者達4000餘萬人次，國內旅遊總人數為5.24億人次。隨著「雙休日」制度的實施，必將使更多的國民特別是工薪階層有更多的短期旅遊的機會，從而促進旅遊業的發展。旅遊業的發展，不僅可以為社會提供較多的就業機會，而且在整個第三產業中，它又是關聯帶動功能較強的產業，其發展可以直接或間接地帶動交通運輸、城建、商業飲食服務、文化文物設施、輕工、外貿、金融、保險、通訊等事業的發展，從而可以創造更多的就業機會，創造更多的產值和國民收入，並大大豐富了人民群眾的物質文化生活。上述第三產業的重要作用要求我們在理論上必須承認第三產業的勞動是社會總勞動的有機組成部分，他們的勞動也創造價值。只有在理論上承認第三產業的勞動創造價值，在實踐中才會重視第三產業的發展。三、產業結構演進的規律表明第三產業勞動創造價值世界經濟發展的歷史表明，隨著經濟發展的現代化和產業結構的高級化，就業人數和產值構成，也在第一產業、第二產業勞動生產率提高的基礎上，逐步從第一產業向第二產業，從第二產業向第三產業轉移。可以說，三次產業順序發展，第三產業的比重不斷提高，是世界經濟發展的普遍規律。黨的十四大報告中指出：「第三產業的興旺發展，是現代化經濟的一個重要特徵。」目前，我國改革開放和現代化建設已進入了新的發展階段，加快發展第三產業具有全局性的重大戰略意義。重視第三產業的發展，最重要的是從理論上肯定第三產業的勞動者和第一、二產業的勞動者一樣，他們的勞動也是社會勞動，共同創造價值。這是消除「非物質生產部門是由物質生產部門養活」偏見的理論基礎，也是進行正確的全面的國民經濟核算的客觀要求。過去，我們僅把物質生產算作生產性勞動，僅對物質產品計算產值和國民收入，而把范圍廣泛的第三產業視為非生產性勞動，認為他們的勞動不創造產值和國民收入，大有被物質生產部門的勞動者「養活」之嫌。這顯然是不科學、不公正的，不僅造成了物質生產者與非物質生產者思想上的隔閡，而且也不能反映現代經濟生活的全貌。根據馬克思的再生產原理，必須保證價值補償與實物補償。有的作為企業性質的第三產業，通過直接收費取得了補償。而有的屬於事業性質的第三產業，沒有直接收費，而是通過迂迴的形式，主要由其他生產單位和個人繳納的稅金，通過財政撥款，以保證其業務活動的正常進行。這種繳納相當於「購買」，也取得了補償。這是因為，為社會生產和生活提供各種服務為主要內容的第三產業的生產，同其他單位與居民對這種服務的消費，是實實在在的生產和消費，而且所佔比重有不斷擴大的趨勢。因此，必須從社會勞動出發，同時計算物質產品和服務的生產與消費，使經濟核算能全面地反映社會經濟生活。按照社會勞動創造價值的原理，擴大生產勞動的范圍和國民經濟的核算范圍，對於研究社會總供需的平衡，研究貨幣資金流量及其運動規律，搞好宏觀經濟調控以及進行國際間經濟指標的對比，都有其現實意義。加快第三產業發展，也是我國建立社會主義市場經濟的迫切要求，是我國發展市場經濟的重要方面。社會主義市場經濟要求有一個完善的市場體系，它是由消費品市場、生產資料市場、科技市場、勞動力市場、金融市場、信息市場和房地產市場等構成的有機整體。當前我國市場體系的建立尚處在起步階段，它還很不完善，各種生產要素市場還很不健全，因此，必須加快和培育社會主義市場體系。而加快和培育市場體系的過程，在一定意義上說也是加快發展第三產業的過程。因為，統一市場體系的許多內容，如科技市場、金融市場、信息市場等也是發展第三產業的內容。這就是說，發展第三產業也就是建立社會主義市場經濟體制，完善社會主義市場體系所要求的。重視和加快第三產業的發展，就必須大膽吸收和借鑒當今世界各國發展第三產業的成功經驗。鄧小平同志南巡講話指出：社會主義要贏得與資本主義相比較的優勢，就必須大膽吸收和借鑒當今世界各國包括資本主義發達國家的一切反映現是代社會化規律的先進的經營管理方法。國外經驗表明，一個國家的現代化過程，不僅是經濟增長的過程，而且產業結構不斷調整和優化，使之趨於合理，逐步高級化的過程。從西方發達國家第三產業發展的情況看，當經濟發展進入以服務業為主的時期時，第三產業的發展速度一般超過第二產業的發展，產值比重和勞動力比重都超過50％，有的國家甚至超過 70％。盡管各個國家的生產力發展水平、經濟發展戰略的重點選擇、各種資源以及對機遇的把握等方面有很大差異，但產業結構演進的一般趨勢是：三次產業在整個產業結構中的比重，由第一產業占優勢比重逐漸向第二、三產業占優勢比重演進。產業結構演進的歷史充分表明，第三產業的勞動也創造價值。從理論上肯定第三產業勞動創造價值，有利於我國產業結構的調整，加快第三產業的發展。黨的十四大把調整和優化產業結構，加快第三產業發展作為今後時期關系全局的十大任務之一。與此同時，國務院也作出了《關於加快發展第三產業的決定》。我們相信，有黨和政府的重視，再加上積極學習和借鑒國際上發展第三產業的經驗，我國的第三產業必將得到長足的發展。
4. 服務能夠創造什麼價值為什麼服務創造價值針對這兩個問題的論文
服，，務
，，能夠創造什麼價值
我，們這邊是能，
.，，搞定給你的，
5. 什麼叫創造價值
生價值，以它特有的魅力，吸引著許多勤於思考的人去探索人生價值問題是一個十分復雜的理論問題，也是一個十分重要的現實問題。正確理解和評價人生價值，對於我們創造有價值的人生，具有非常重要的現實意義。
「價值」是一個社會實踐的概念，它產生於人們的需要之中。一個東西是否有價值，就看它能否滿足人們的社會需要和社會成員對它評價如何。人們對那些能滿足它們需要的東西給予肯定的評價，反之便給以否定的評價。正如馬克思所說： 「價值這個普遍的概念是從們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的」，這種關系包含兩個方面的內容，一是外界物對人們需要滿足，二是人們對滿足他們需要的外界物的評價。
人既然是現實中的人，一刻也離不開社會，他的價值就應該體現在他與社會發生關系的過程中。歷史和現實郡說明，一個人的尊嚴地位，意義，榮譽，是同他對社會的責任和貢獻緊密聯系在一起的。只有那些為社會，為人民幸福付出辛勤勞動的人，才會在人民中獲得崇高的價值。
每個人能力有大有小，職位有高有低，但只要盡自己的力量發光發熱，只要在自己的崗位上努力工作，同樣可以作出巨大貢獻。戰斗在老山前線的將士們，以「虧了我一個，幸福十億人」作為他們的價值觀，他們深知「沒有奉獻便沒有幸福」， 「沒有軍人的犧牲，不會有一輪明月下的萬家燈火，不會有億萬人民的合家歡聚。」因此，當祖國和人民需要自己獻身時，他們表現得何等從容鎮靜。一切鼓吹「人的本質都是自私」的人，一切爭名逐利，不惜踐踏他人幸福和生命的人，將在這種無私的價值觀面前無地自容。這就是我國社會中大多數人的人生價值觀念。
6. 如何理解「服務創造價值」如何把「服務創造價值」的理念滲透到實際工作中去
1、完善的服務可以樹立和鞏固品牌形象，增加品牌價值；2、完善的服務可以回發現和挖掘市場潛力，充分答利用現有的商品，最大限度地佔領市場；3、完善的服務本身就是企業的利潤增長點。在企業的經營管理中，要以服務為核心，圍繞服務開展經營管理工作，充分滿足服務對產品提出的各項要求；以服務知道產品的設計、生產、管理、銷售。
7. 細談優質服務如何創造價值
梢鑰吹劍�獬浞炙得鞣�裨謔諧∮��械鬧匾�浴Ｄ敲次頤淺Ｋ檔姆�袼�傅氖鞘裁茨兀糠�袷紫扔Ω檬侵岡詵�窆�討懈�突Т�吹穆�愀小６�頤竊詵�裰興�斫獾姆�窠魷抻諼�沒О燉硪滴瘛⒋�磧沒�端叩齲�涫等魏翁岣哂沒��獬潭鵲南釒慷際粲詵�瘢黃浯問侵縛突г誆�肥褂們昂蟾械鉸�獾囊恢幀安�貳保�綣��返男閱芟嗤���孀挪�誹峁┑姆�癲煌��敲創涌突У慕嵌瓤叢蚴橇街植煌��罰��竊諑�憧突�枰�某絛蟶嫌脅畋穡�蚨���男Ч�不岵灰謊���顏咚�悸塹牟喚黿鍪遣�繁舊恚��彝�卑��慫�芑竦玫娜�扛郊臃�窈屠�妗� 如何讓用戶感受到"滿意+驚喜"的服務;如何在工作中尋找到樂趣;如何以優質的服務創造價值。這是我們時刻思考的一些問題，也是我們應該努力去實現的方向。對實際用戶以及潛在的用戶我們要努力做到時刻樹立優質服務的意識及提高服務水平。我們要站在用戶的角度考慮問題，使用戶滿意並成為我們忠實的宣傳者。在工作中我們不可能做到面面俱到常常會因為某種原因給用戶帶來不便，用戶難免會流露出一些怨氣，這時我們就要多給予理解和體諒，為用戶做好解釋工作。這樣我們才能多留住一些用戶，多收獲一份效益。而不應把對公司產品或者工作人員有意見的用戶看成是故意挑剔的人，應想辦法消除他們心中的不滿和疑慮，獲得他們的好感。用戶認為他們是來花錢買服務的，也就是享受服務和獲得快樂的，而事實上我們的服務宗旨也正是這樣的。文明優質服務，只有開始，沒有結束。