4C的創造者

① 在市場營銷中所謂的「4P」和「4C」分別指什麼

四個P與四個C要兼收並蓄。
1964年，美國營銷專家鮑敦提出了市場營銷組合概念，是指市場營銷人員綜合運用並優化組合多種可控因素，以實現其營銷目標的活動總稱。這些可控因素後來被麥卡錫歸並為四類即4P：產品—Proct；價格—Price；地點—Place；促銷—Promotion。從那以後4P成為市場營銷理論的核心，被商務人士奉為經典。1990年，美國學者勞特博恩教授提出了與傳統營銷的4P相對應的4C理論，即消費者的需求與慾望（Consumer needs wants）；消費者願意付出的成本（Cost）；購買商品的便利（Convenience）和溝通（Communication）。他認為，4P反映的是生產商的視角，而他的4C反映的才是客戶的視角。
我們可以這樣概括：所謂的4P是站在企業的角度來看營銷，所謂的4C是站在消費者的角度來看營銷。出發點不同而已，兩種思維方式都正確。如果企業不管4C只是一味地強調4P理論，那就是在閉門造車，一定會制訂出可笑的銷售政策、可笑的產品、可笑的促銷計劃；如果企業只是一味地站在消費者的角度進行4C的時候，來滿足消費者的需求，企業的成本將會沒有必要地增大，企業得不償失，很可能設計出來過度超前的產品，或者使企業破產的促銷計劃。所以企業要在考慮產品定位、渠道策略、促銷活動的時候要有4C的觀念，在企業執行計劃或者方案的時候，按照企業的實際情況進行調整。
根據公司的研產銷一體的現實情況，我們通過WORK-OUT討論得出3P+C的品牌推廣運作方式，即渠道，價格，產品和溝通，這四個關鍵點做好將促進品牌的提升。

② 4C的創立

鑽石4C標準的創立者
GIA美國寶石學院(Gemological Institute of America)美國寶石學院 Gemological Institute of America 的創辦人Robert M. Shipley於1931年在美國Los Angeles成立GIA，最初是用夜校及函授方式訓練珠寶商如何評估批發價，1953年GIA在New York創立了第一所實驗室 Laboratory，開始簽發鑽石鑒定報告書，而後又在加州聖塔蒙尼卡 Santa Monica 及LA市區設立另兩個 Laboratory，正式名稱為寶石業鑒定公司 Gem Trade Laboratory .INC (GTL），GTL隸屬於GIA專職鑒定不估價。GIA是非營利事業的組織，由美國各知名的珠寶商及社會名流共同支持而設立，是美國珠寶業者所共有共享的鑒定研究機構，其附屬GTL則為提供鑒定服務。GIA的成就 至今GIA在全球已有十四個教學機構，提供專業的研究、銷售、鑒定等課程，培養高素質的珠寶從業人員，也促成GIA在業界有此崇高的聲譽。
國際寶石學院（IGI) ——IGI鑽石等級證書
國際寶石學院IGI是世界上最大的獨立寶石學鑒定實驗室和寶石學研究教育機構，在全球各大鑽石交易中心和中心城市（安特衛普，紐約，多倫多，迪拜，東京，香港，特拉維夫，洛杉磯，孟買）設有15個實驗室和學校，全球超過96個國家的寶石學人士接受IGI的實驗室以及教育科研服務 廣泛的經驗、專業的意見以及長期可靠正直之聲譽使得IGI成為珠寶行業參照標準的代名詞。作為全球最大的獨立實驗室，IGI數十年鑒定中開發了激光刻字，暗室照片等專利技術並開創推廣了3EX切工評價體系，長期以來一直是全球寶石學的領先者和規范制定者。 鑽石4C的重要比例分別為：重量40%，顏色、凈度、切工各20%。

③ 營銷學中的4P和4C是由誰提出的

4P Proct產品 Price價格 Place 渠道 Promotion 促銷
4C Customer want消費者需要 Cost 費用 Covenience便利 Communication 溝通
4R Reliance信任 Reward 回報 Response市場反應 Relationship與消費者建立長久關系
4V Variation差異化 Versatility功能化 Value附加價值 Vibration共鳴

4C,4R,4V還是從4P模型發展出來的，分別就不同的中心（消費者為出發點、關系營銷、差異化和價值營銷）進行了發展。因此也可以根據實際情況的不同加以選擇利用。

④ 4C模式的概念是什麼

4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產品導向的4P理論相比，4C理論有了很大的進步和發展，它重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這實際上是當今消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業的必然要求。應為營銷。
回答者：lokiloki - 試用期 一級 11-20 18:19

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⑤ 什麼是4C戰略

「4C」戰略強調 企業 要把顧客的需求放在第一位, 強調創造顧客比 開發產品 更重要,滿足 消費者 的需求和慾望比 產品 功 能更重要。 成本 ,指 消費者 獲得滿足的 成本 , 或是消費者滿足自己的 需要 和慾望所肯付出的 成本價格 。便利, 指購買的方便性,比之傳統的 營銷渠道 , 新的觀念更重視服務環節, 在 銷售過程 中,強調為 顧客 提供便利, 讓 顧客 即購買到 商品 ,也購買到便利。 溝通 ,指與用戶 溝通 。 這里的溝通是一種 雙向溝通 ,而不是傳統 營銷 的單項溝通。

⑥ 電子商務中「4P」、「4C」分別指的是什麼意思

1、4P分別是產品(proct)，價格(price)，地點(place)，促銷(promotion)。

產品的組合，主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的集合，包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，還包括服務和保證等因素。

定價的組合，主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。

地點通常稱為分銷的組合，它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織，實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。

促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。

2、4C的營銷觀念:4C分別是:消費者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)。

(1)消費者(consumer)，指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。

(2)成本(cost)，指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和慾望所肯付出的成本價格。這里的營銷價格因素延伸為生產經營過程的全部成本。新的定價模式要求:消費者支持的價格—適當的利潤=成本上限。因此，企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須降低成本。

(3)便利(convenience)，指購買的方便性(Conveniencetobuy)。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。

(4)溝通(communication)，指與用戶溝通(Communicationwithconsumer)。企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。

⑦ 4C標準是由哪個機構最先提出的

鑽石4C標準的創立者
GIA美國寶石學院(Gemological Institute of America)美國寶石學院 Gemological Institute of America 的創辦人Robert M. Shipley於1931年在美國Los Angeles成立GIA，最初是用夜校及函授方式訓練珠寶商如何評估批發價，1953年GIA在New York創立了第一所實驗室 Laboratory，開始簽發鑽石鑒定報告書，而後又在加州聖塔蒙尼卡 Santa Monica 及LA市區設立另兩個 Laboratory，正式名稱為寶石業鑒定公司 Gem Trade Laboratory .INC (GTL），GTL隸屬於GIA專職鑒定不估價。GIA是非營利事業的組織，由美國各知名的珠寶商及社會名流共同支持而設立，是美國珠寶業者所共有共享的鑒定研究機構，其附屬GTL則為提供鑒定服務。GIA的成就 至今GIA在全球已有十四個教學機構，提供專業的研究、銷售、鑒定等課程，培養高素質的珠寶從業人員，也促成GIA在業界有此崇高的聲譽。
國際寶石學院（IGI) ——IGI鑽石等級證書
國際寶石學院IGI是世界上最大的獨立寶石學鑒定實驗室和寶石學研究教育機構，在全球各大鑽石交易中心和中心城市（安特衛普，紐約，多倫多，迪拜，東京，香港，特拉維夫，洛杉磯，孟買）設有15個實驗室和學校，全球超過96個國家的寶石學人士接受IGI的實驗室以及教育科研服務 廣泛的經驗、專業的意見以及長期可靠正直之聲譽使得IGI成為珠寶行業參照標準的代名詞。作為全球最大的獨立實驗室，IGI數十年鑒定中開發了激光刻字，暗室照片等專利技術並開創推廣了3EX切工評價體系，長期以來一直是全球寶石學的領先者和規范制定者。

⑧ 4C由誰提出，提出者的中文名是

整合營銷理論的創始人之勞特朗，曾發表「4P退休，4C登場」的專文。他們認為，以4P(產品、價格、通路、促銷)為中心的傳統營銷理論已被4C取而代之。對此，傳統營銷體系的領頭人菲利普·科持勒則針鋒相對，提出4C與4P是相通的。對於這場筆墨官司我們無意過多評論，只想指出：對我國企業而言，既要做好4P倡導的基礎性工作，又要吸收整合營銷的精華，不管理論新舊，一切為我所用，從實際出發，有效解決自身問題，達到目的的方法，就是好的方法！4C是以挑戰者的角色出現的。它分別指代Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。

Customer（顧客）主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值（Customer Value）。

Cost（成本）不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price（價格）。它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。

Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4C理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

Communication（溝通）則被用以取代4P中對應的Promotion（促銷）。4C認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。