『壹』 怎樣分析營銷方面的價值創造
我認為的一個方面就是讓渡給消費者的價值最大化!
首先要知道顧客忠誠度是怎麼創造的,顧客的忠誠度是由持續的滿意度造就的。顧客顧客讓渡價值=顧客總價值—顧客總成本。
所以必須要讓顧客認為他所得到的價值最大而所付出的成本最低,這樣才能創造價值!
『貳』 銷售如何創造需求具體怎麼做
答復:在保險營銷過程中如何滿足客戶的需求?
著重歸納總結以下幾點:
第一、在營銷過程中以保險產品為服務宗旨和承諾,以切身利益為客戶做好保險的理財規劃,以創造市場有利條件,為客戶量身定製個性化營銷服務和方案。
第二、在營銷過程中以產品追求卓越的品質,以保險產品的法律條款,詳細為客戶講解和說明其它事項,以資深的保險顧問為客戶傳授保險相關知識和要求。
第三、在營銷過程中以做好保險銷售員的職業發展規劃,以做好銷售員的業務知識和業務技能的相關職業培訓,以做好保險銷售員與客服終端的投訴處理及相關問題和要求。
第四、在營銷過程中以傳播媒介的保險產品,為客戶首選和信賴的合作品牌,以客戶為中心思想的價值和需求,為客戶提供讓渡附加值和增值的保險服務。
第五、在營銷過程中以銷售代表積極帶動銷售團隊的合作、敬業、奉獻的精神,以及熱情、執著、追求的工作激情,以增強銷售團隊的凝聚力和號召力,以全力以赴積極的投入到保險事業中,以盡職盡責的做好本崗位工作和要求。
第六、作為保險營銷行業,能夠更好的為客戶對於產品新概念的市場定位,能夠更好的為客戶提供最合適的產品和保險種類,能夠更貼近群眾,服務於大眾化的需求,以保險行業領先於全球化視野,以積極開拓進取不斷謀求市場認可的產品品牌,以積極謀劃保險產品的信譽度和公信力。
謝謝!
『叄』 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的
一個沒有為企業規劃收益結構的營銷策劃公司不是一個好公司,我們都知道一點的是營銷咨詢創造顧客,也就是說營銷策劃公司為企業創造利潤,這是它的目的和功能。營銷策劃不是一次性的買賣,它不是簡單的推銷,它是個持續性且不斷增強創造的過程,它塑造企業同時它又為企業戰略規劃服務,為什麼這么說?
在一家保險公司中,有多少人會意識到,企業的發展取決於新保險形式的發展和現有保險的修訂,簡單說人們需要更多的保險這等於人們需要更多的產品類似,當然我們也早已知曉保險市場日益混亂,它最關鍵的不是人們不購買保險而是它缺乏誠信,這對保險公司的業務來說是致命的,類似的還有很多。
營銷策劃公司是個不斷創新的有挑戰性的工作,它不光為企業確定市場,還有開發市場,注意是開發市場,它需要為企業下一步和下下一步開發新的市場,這才是營銷策劃的重要和關鍵能力。
打造收益結構是營銷策劃為企業確定一系列和多種盈利項目,它不是單指企業一個產品,如果企業只有一個盈利產品,那麼它的抗風險能力很低,它很容易就會遇到發展瓶頸並且很容易當需要創新新產品的時候出錯造成巨大損失。
收益結構又有哪些,除了多類產品以外還有品牌建立的渠道等其他收益,比如向市場推銷投資的機會和推銷職業以及良好的渠道等。
這里就要問我們的產品是怎樣的,我們的工作是怎樣的,同樣的我們必須採取一些什麼投資形式,我們的企業是什麼,公司即將成為什麼和以後會成為什麼,這些都可以概述企業營銷策劃職能的工作。
收益結構,當然也需要確定核心盈利項目,但並不代表它就只能有一個項目,所謂確定核心盈利項目是為了將更多的資源重心放在某個項目上。
企業永遠無法平均資源同時抓幾個項目,任何企業都不能認為所有的項目都是必須要做的重要項目,從而將資源全部規劃到所有項目上面,這是最愚蠢的,它必須有側重點,工作也要有優先順序,這才是一個企業該有的健康發展的樣子,同時圍繞核心項目建立收益結構,增強企業的抗風險能力和收益以及市場地位產品優勢和品牌提升,所以營銷策劃收益結構對企業來說極為重要。
『肆』 如何為顧客創造價值
『伍』 營銷在組織內部如何創造價值
當今企業面對的是一個買方市場,面對的是一個超競爭的市場環境,技術日新月異、產品更新頻繁、消費者需求偏好多變的超競爭環境中,企業競爭優勢正以逐漸加快的速度被創造出來和侵蝕掉。企業如何獲得競爭優勢,如何解決企業面臨的困境,需要我們回歸到營銷的本質為顧客創造價值的軌道上來,這不是一句簡單的口號,而是對於從事營銷工作人們的一種觸動心底的反思。
現代市場營銷過程中,強調以顧客為中心,然後圍繞著這個中心明確顧客的需求,整合企業資源為顧客創造價值。為顧客創造價值是企業經營的出發點和歸宿,因而,深入認識什麼是顧客價值、什麼是顧客價值的構成因素、為顧客創造價值的途徑是什麼、如何對顧客價值進行管理,是企業制定營銷策略的基礎,創造競爭優勢的前提,也是每名營銷人員需要熟悉和理解。
一、什麼是顧客價值
顧客價值就是指產品或服務向顧客提供的效用(效用是用來衡量消費者從一組商品和服務之中獲得的幸福或者滿足的尺度)多少以及顧客從中感受到的滿足程度,而顧客滿意度是顧客價值的集中反映。顧客認為某些產品有價值,是因為他們所選產品的效用和服務能達到或超過他們的預期目的。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力,使顧客成為忠誠顧客,終身顧客。
二、顧客價值的構成
1、產品價值
產品價值由產品功能、特性、技術含量、品質、品牌等組成。產品價值始終是顧客價值構成的第一要素,產品是顧客給予企業服務的機會和通行證。
20世紀30年代的台灣,農村還處在手工作業狀態,稻穀收割與加工的技術很落後,稻穀收割後都是鋪放在馬路上曬干,然後脫粒,砂子、小石子之類的雜物很容易摻雜在裡面。用戶在做米飯之前,都要經過一道淘米的程序,用起來很多不便,但買賣雙方對此都習以為常,見怪不怪。
王永慶卻從這一司空見慣的現象中找到了切入點。他帶領兩個弟弟一齊動手,不辭辛苦,不怕麻煩,一點一點地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來,然後再出售。這樣,王永慶就提高了產品的價值,米店賣的米質量高於其它米店一個檔次,米店的生意也日漸紅火起來。
2、服務價值
服務價值是指伴隨產品實體的出售,企業向顧客提供的各種附加服務,服務價值是構成顧客總價值的重要因素之一。由於科技發展的進步產品在質量上的差異越來越小,同類產品愈來愈多,僅僅通過產品本身的特性來增加產品的差別化越來越困難。企業為了增強自身的競爭實力,開始重視對產品附加值的開發,而服務則是附加值的一部分,而且是很重要的部分,受到企業的普遍重視。因此,在提供優質產品的同時,向消費者提供完善的服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。
在提高米質見到效果的同時,王永慶在服務上也更進一步。當時,用戶都是自己前來買米,自己運送回家。這對於年輕人來說不算什麼,但對於一些上了年紀的老年人,非常不方便;而當時年輕人整天忙於生計,且工作時間很長,不方便前來買米,買米的任務只能由老年人來承擔。王永慶注意到這一細節,於是超出常規,主動送貨上門,方便顧客的購買。
營銷是賣的藝術,是滿足他人的策略,是提高性價比的智慧。王永慶通過企業自身的突破創新和不斷提高產品質量以及服務質量,達到顧客滿意,贏得了競爭的優勢,同時也創造了企業的銷售利潤。
3、人員價值
對於顧客來說,人員價值主要表現為服務態度、專業知識、服務技能等,企業員工直接決定著企業為顧客提供的產品與服務的質量,人員價值對企業、對顧客的影響作用是巨大的。顧客在服務終端,一線人員的價值,就是讓顧客滿意。
每次給新顧客送米,王永慶就細心記下這戶人家米缸的容量,並且問明這家有多少人吃飯,有多少大人、多少小孩,每人飯量如何,據此估計該戶人家下次買米的大概時間,記在本子上。到時候,不等顧客上門,他就主動將相應數量的米送到客戶家裡,並把缸里的陳米掏出來,先把新米放進缸里,再把舊米放在上面,以免剩餘的米時間長了發霉。這個小小的舉動王永慶令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米,大大提高了顧客對企業的忠誠度。
同樣是賣米,為什麼王永慶能將生意做到這種境界呢?關鍵在於他用了心!用心去研究顧客,研究顧客的心理,研究顧客的需要,研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡單的產品,而是將顧客的需求變成自己的服務項目,與產品一同給予顧客。市場的競爭的根本是人的競爭,當王永慶能為顧客提供專業熱情的服務時,比競品持續不斷地多為顧客創造一點點價值時,顧客對你產品的選擇也就更堅定和持久。
4、形象價值
形象價值是指企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業的產品、技術、包裝、商標等所構成的形象所產生的價值,公司及其員工的經營行為、服務態度、工作作風等行為形象所產生的價值。形象價值與產品價值、服務價值、人員價值密切相關,在很大程度上是上述三個方面價值綜合作用的反映和結果,良好的品牌形象對企業來說是寶貴的無形資產,有助於簡化購買決策,增強購買信心。因此,企業應高度重視自身形象塑造,為企業進而為顧客帶來更大的價值。
在小小的嘉義已有米店近30家,市場競爭環境非常激烈,王永慶通過提升產品價值和細節的服務打造出米店的品牌形象,樹立了不同並超越於其它米店的形象價值。王永慶的生意越來越好,在從這家小米店起步,最終成為今日台灣工業界的「龍頭老大」.因此,令人感動的服務決不僅僅是微笑和服務口號能涵蓋的,它融合在每一個工作的細節里。如果去衡量的話,衡量的標准便是:你是否在與顧客交往的每一個環節上都細心地為顧客的方便與顧客的利益在著想?在如今技術高度發展、產品趨同的形勢中,一個企業如果想存活並發展,只有樂於把方便給予顧客,把利益給予顧客,把有效有價值的服務給予顧客,才能塑造出企業獨特的形象價值魅力,贏得顧客心。
三、為顧客創造價值的途徑
(一)、強化顧客的感知
顧客價值只是顧客的一種感受和體驗,是不可准確計算的。強化顧客感知關鍵是要強化有形證據在顧客服務中的作用。要求的一致性、產品的適宜性、價格的合理性、品牌的優異性、服務的完美性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業通常可以採用高品質,優質服務的策略來達到這個目的。
(二)、獨特的服務
在激烈的競爭中,唯有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務才能避免陷入惡性的價格戰中。提供特殊服務的關鍵方法之一是關注細節。只有細節才能顯示企業服務到位,才能讓顧客感動。但只要是顧客關心的,就是有價值的。
(三)、協助顧客解決問題
企業在提供產品或服務後,要協助顧客達到使用產品或服務的目的,這種基於「雙贏」的夥伴型關系策略很快會使企業在激烈的競爭中脫穎而出,與顧客建立起良好穩定的客戶關系。
(四)、價值創新
價值創新是現代企業競爭的一個新理念,被認為是提高顧客忠誠度、保持企業持久競爭優勢的重要源泉。它不是單純提高產品的技術競爭力,而是通過為顧客創造更多的價值來爭取顧客,贏得企業的成功。 顧客價值創新的戰略焦點不在於競爭而在於顧客,不是為了擊敗競爭對手,也不是要比競爭對手做得更好,而是通過顧客價值創新,為顧客提供更具價值的產品或服務,以滿足不斷變化著的顧客需求與偏好。以優異的產品質量和服務贏得用戶的忠誠,已成為企業增競力的一有效策略。
『陸』 市場營銷中,怎麼創造市場價值
先去看看世界四大著名營銷理論:4P(12P)、4C、4、R、4I。然後就會產生靈感的!
『柒』 市場營銷最大挑戰是如何為客戶創造價值
這樣的營銷自然就很難引起客戶的共鳴與認同,也就無法建立良好的、持續的客戶關系。頂多是靠著推銷員的嘴皮子「忽悠」一下客戶,來個一錘子買賣,買過之後顧客就後悔莫及,因為所買來的東西沒有多大的價值。
在過去人們錯誤地認為花費的「社會必要勞動時間」就代表了商品的價值,當然那還是某某偉大思想家的傑作,即使到今天這個市場營銷的概念深入人心的時代,仍然有許多人以自我的角度去評價商品的價值,即聚焦於廠商主觀定義的商品價值,其高低大致取決於廠商的產品設計、開發與製造能力以及所花費的成本或代價,這些觀念已經遠遠地被時代拋在身後。
實際上,所謂的價值應該是消費者認為所購買的商品為其帶來的效用或利益,亦即站在消費者的立場並以他們的視角去衡量的效用或利益,通常包括功能性和情感性兩大方面。倘若消費者認為該商品不能為其帶來效用或利益,並不能滿足其實際需要,那麼即使廠商花費再多的時間和資源都將是一文不值。這就好比,男孩追女孩,結果取決於女方的判斷,而不是男孩的父母所認定的價值或養育其所花費的代價。
因此,創造價值就需要透析消費者的心靈,了解他們內心世界的渴求,根據他們的需要來製造品牌的載體和創造品牌的情感。倘若有同樣的可供替代的品牌出現,那麼就要做到有所超越,即在某些方面超越競爭者或者直接超越消費者的期待。此外,還要制定出讓客戶感到滿意的價格,讓消費者感到擁有這個品牌確實物有所值,給他們帶來價值,這就實現了創造價值。
『捌』 請問微博營銷怎麼創造價值
首先,微博定位。你是通過微博做品牌,還是藉助微博推產品,這個有主次先後。
其次,微博營銷手段,這年頭沒人會慷慨的無償教給大家,像什麼原創啊,互動什麼的,說了大家也跟沒聽到一樣。
第三,不要把微博當成撿便宜的事情,免費就是最好的傳播媒體,這個你就錯了,玩轉微博,需要很高深的策略。
『玖』 銷售本質是創造價值從哪幾方面說
1.銷售是客戶與產品的橋梁:橋梁產生溝通作用,所以,銷售創造溝通價值;專
2.銷售指導生產:銷售直接屬接觸客戶,從客戶處得到反饋信息,產品的種類及款式、品質、數量等決策都必須根據銷售的信息來判定,所以,銷售創造指導價值;
3.公司靠銷售維系與客戶的關系:大部分銷售都必須盡力與客戶保持良好的關系,所以,銷售創造維系價值。