供電服務創造價值

Ⅰ 南方電網供電宗旨是什麼

企業宗旨：人民電業為人民
說明：企業宗旨明確公司肩負的使命和存在的目的，為找准企業定位、確定企業願景、做出戰略選擇、制定政策措施提供方向指導和價值指引，是公司價值觀的主線和靈魂。
釋義：堅持以人民為中心的思想，堅持全心全意為人民服務的宗旨，始終踐行為人民謀幸福的價值追求，把滿足人民對美好生活的電力需要作為公司一切工作的出發點和落腳點，發揮電網企業聯系千家萬戶的基礎服務作用，體現公司作為現代國企、能源央企的服務屬性和人民情懷，一切為了人民，一切依靠人民。

Ⅱ 河南省電力公司的基本價值理念

建設世界一流電網 建設國際一流企業
「建設世界一流電網，建設國際一流企業」的企業願景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。
建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標准、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智能電網。
建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標准化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。 奉獻清潔能源 建設和諧社會
「奉獻清潔能源，建設和諧社會」的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。
電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網路市場功能的能源資源優化配置載體。國家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神聖使命。 服務黨和國家工作大局
服務電力客戶
服務發電企業
服務經濟社會發展
「四個服務」的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。
服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨幹企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標准。
服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。
服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行「公開、公平、公正」調度，與合作夥伴共同創造廣闊發展空間。
服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。 誠信 責任 創新 奉獻
「誠信、責任、創新、奉獻」的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現願景和使命的信念支撐和根本方法。
「誠信」，是企業立業、員工立身的道德基石。
每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。
「責任」，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。
公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進「兩個轉變」的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。
「創新」，是企業發展、事業進步的根本動力。
公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇於變革、敢為人先、敢於打破常規、敢於承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。
「奉獻」，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。
企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拚搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦幹，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。 努力超越 追求卓越
「努力超越、追求卓越」的企業精神是公司和員工勇於超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。
「努力超越、追求卓越」的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足於發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標准看齊，向更高目標邁進。

Ⅲ 對供電服務方面存在哪些建議和意見

電力行業最專業的剖析！
電力行業永遠是個熟練工呆的地方。學校學到的東西跟實際完全是兩個樣，但是電廠專業和非電廠專業的人區別在於電廠專業的人能把大量電廠專用詞彙術語混個耳熟，這點非常重要，耳熟才能讓你畢業後在短短的一兩年內掌握電廠工作技能。
在電力部還沒解散的時候，華北電力大學和武漢水利水電大學是 國僅有的兩所電力部直屬大學。但是清華、上海交大、西安交大、重大這幾所大學也是常年接收電力部的科研項目，因此也倍受電力系統青睞。
其他的東北電院，長沙電專，重慶電專。。。等學校因為電力系統子弟眾多自然也能在電廠混口飯吃。
請大家一定要深思，報考電力類專業是分析清楚 國的電力發展形勢。當年xxx總理在位時，認為 國存在電力發展過熱，電力過剩一說，導致大批電廠專業的畢業生被迫轉行就業，慘不忍睹！
隨著近幾年電荒的蔓延，電力行業一片火熱，只要你能分清電廠里的機爐電，基本上就會有人拉你進電廠了。
但是，今後的電力行業是逐步基於飽和還是繼續先於國民經濟發展，這是中央的事，在下不便妄加猜測！
很多人認為武水並入武大在電力系統內影響力驟減，其實不然，武水並人武大，但是專業仍在，師資仍在，加上多年來在系統內建立的人脈還在，所以武水仍是一塊牌子！
很多又認為，電廠既然是熟練工，電專生就和電力本科同樣具有競爭力。其實不然，當今 國主力電廠大規模向60萬挺進，要求熟練工具備更高素質（當然不服的人可認為是要求更高文憑），60萬機組紛紛定下本科文憑佔60-90%的普遍目標。加上近年大學擴招，大學生泛濫，致使全行業文憑水漲船高。不難看出，即使是在廠員工，亦是文憑高者占優勢，這在其它行業也是一樣的，國情使然。
所以，各個電力系統招聘學生的時候，多是以上面提到學校招聘。其中，沿海地區的廣東、福建、江浙、山東、京津唐地區以及各大核電、抽水蓄能電站，葛洲壩、三峽、龍灘水電站，更是用優厚的待遇嚴格挑選人選！
其他地區又按待遇、地理位置制定自身的選人標准，基本上華北電大、武水、清華、西安交大、上海交大、重大等大學的相關專業人員可以全國跑。
但是，沿海地區群雄紛爭，西南地區重大校友獨大，中南地區武水勢強，華北地區華北電大領跑，東北地區東北電院占優，西北地區以及新疆、內蒙、青藏地區本科學生不願去，這些是多年來由各校校友定下的格局至今無多少變化！
所以，不要吹噓自己學校有多強大，你要有能力隨時可以去沿海地區打拚，華北電大的畢業生到了雲貴川一樣不得勢，武水的學生到東北也難有作為。電專畢業到了內蒙也是高學歷。
所以，不要鄙視大學文憑，想當官還是要文憑的，雖然文憑不代表能力，但是當官的就是發號施令，和能力無關。除非你想一輩子當工人！但是也不要怕，稍微當了個小官後，再函授一個文憑也是可以的，一切都是個形式，但是有不可缺少！現在基本上已經絕種了低文憑領導。盡管領導的文憑也很多水分，這點大家同意吧！？
系統的核心是電廠，電廠火了，電網才能火，電廠活了，電力設計院、電力研究院、電力設備製造設計公司才有飯吃。
糾正一點，電力專業與進電力公司、電力局不是一個概念（電力公司指-----五大電力集團總部及區域總部及各中心城市辦事處、電網公司總部及區域總部及各中心城市辦事處、各大中型城市電力局、各省電力集團總部如：粵電集團總部及各城市辦事處、浙江能源集團....等等）這些地方都是管理性質的單位，是不會招新畢業的電力專業的學生的，一般都是在偏僻的電廠或者變電站干n年，突然中500萬那麼幸運，你調到了總部！或者是地方小電力局一步一步爬上去！

電力設計、研究、開發是研究生的地盤！

近幾年電力行業火暴，導致電力專業畢業生紛紛放棄考研，直接工作。這與學校領導以就業率炫耀自身的政績不無關系，其實工作是好找了，但是電廠的工作生活永遠是讓人郁悶不已的。
偏僻的地理位置是電廠永遠的硬傷，電廠之內女性職工少之又少，加之電廠的工作決定職工交際圈普遍狹小，職工的婚姻感情問題一直難以解決！當然在這方面，沿海地區的電廠做得還算比較好的。所以，去電廠的同學們請三思！是否電廠是你真正需要的生活？可惜的的是，一直呆在大學里的大學生們並沒有認識到問題的嚴重性，從來沒有拿過工資的學生們，看到電廠電廠所謂的高薪水後，已經忘了考慮生活僅僅是有錢就可以了么？...
說到工資，各個電廠很大不同，先說個大概：一個正常運轉的大中型電廠，主要崗位上的操作人員一年到手的錢大概是8w左右！當然沿海地區的待遇會更高，像近年財大氣粗的粵電集團，普通職工年薪10w以上不是夢。當然，如果不幸進了老電廠、小電廠、煤源緊張的電廠、領導bt的電廠，薪水就要打個5折或者更低了，在此對低收入的電廠兄弟表示深切的同情及哀悼！
有一點要明確，進入中層幹部以後，收入就與電廠效益脫離關系了。任何電廠的中層幹部都是有錢的主，具體多少不清楚，因為 不是中層！（ps：中層是指職長以上的職務，職長是最高階的工人）。
所以，進入電廠後，很多人會辭職考研、考公務員，不是說考研多有前途，是因為電廠生活更沒前途！
很多人會疑惑到底是進電力局還是設計院還是進電網公司變電站，還是進電廠、還是進研究所？還是去電建公司？還是進電力設備製造行業？還是進大型工業企業的自備電廠？
想，能進電力局是最好了，但是基本上是進不去的！設計院、研究所是研究生以上文憑的領地，變電站和電廠是半斤八兩，當然學熱動的兄弟註定只能選擇後者了。
大型企業的自備電廠是個不錯選擇的，很多人誤認為自備電廠發展前途不好，其實不然。比如寶鋼的自備電廠就是例子！
電建（包括中試所）和設備製造公司，都是電力專業學生最後的選擇。都是靠一時的行情吃飯，如果哪天電力行業飽和，讓你回家待崗幾年， 想大家都不想這樣，就算現在行業火暴，錢是很多，但是無休止的高強度的加班不知道有多少人能不埋怨？特別是電建公司，建築公司一個，其中的奔波勞碌、居無定所、生活、家庭、身體都是不可調和的矛盾！！
真誠的告戒各位看官，電力專業是工人專業，抱著坐辦公室的心態的人謹慎入行！熱能與動力工程（電廠類）、電氣自動化（電廠類）、電廠化學（電廠類）出來的學生絕大多數是工人，而且這一當工人就至少是5-10年以上啊！

供電局分城市的和小地方的供電局，當然能進大城市的供電局是最好不過了，但是在面對小地方供電局和電廠的選擇時，就有待商榷了！
如果電廠特別好，像沿海啊，年薪10萬啊，這樣的電廠值得選擇！但是要清楚，電廠是要上夜班的，不是一天兩天的上，是十年八年的上啊！很多沒上過夜班的人會說：熬夜 不怕， 基本上也是夜夜4、5點才睡的人！
只能對你苦笑...夜班不是簡單的熬夜！夜班是在6-8個小時內，不能睡覺的工作，不是玩電腦。4、5點的時候是一個人最困的時候，這時候離下班還有4、5個小時，各位確信能扛得住？
來告訴你，你是肯定扛不住的。
電廠里的上夜班的都是20~35歲的男人，很少是40歲以上的了。為什麼？因為基本上沒有人能在40歲以後還年復一年的上夜班。
上文提到，電廠裡面最高階的工人是值長，值長也是要夜班的。如果一個值長年齡大了，上夜班已經有些力不從心了，怎麼辦？兩條路，一是往上，超越工人成為中層管理人員。但不是所有的人在混了一二十年後都有中層當的，那另一條路就是安排去一個很閑的崗位去混日子，直至退休。很閑的崗位工資自然會很低，從一個年收入10w以上的值長落到一個年收入3、4萬的閑人，各位，其中的滋味不僅僅是錢的落差啊，但是現實就是如此，高階工人還不是工人，在老總眼裡你沒價值了就相當於廢人一個！
一進廠肯定是從最低的崗位做起，從最低崗位到值長能消耗你8-15年的時間，所以，你最有價值的年華都消耗在無比光榮工人階段上了！

電力系統還能持續多久,很多人都有這樣的疑問,現在來發表一點個人見解：
電力先於國民經濟發展,這是在世界范圍內都基本得到認可的觀點.而 國現在的電力發展狀況遠遠沒有達到這個要求,在很長一段時間內電力還將是制約 國經濟發展的一個瓶頸.鑒於 國電力行業近兩年來的快速發展,很多人會疑惑電力過剩的那一天還會遙遠么?答案當然是否定的,很多數據就不列舉出來了,只說一點就是 國現在人均可用電量不到世界平均水平的一半.
國經濟今後的持續高速增長是可以預見的, 國電力同步增長也將是必然的, 國用電需求每年以1500億kwh以上的速度在增長.一兩年將突破2000億千瓦時，現有的電力發展速度仍然跟不上經濟發展速度,更談不上優於經濟發展.眼光放到2015年以後,電力將基本滿足國內發展需求.2020年似乎進入過剩時期,過剩不是意味著衰退,也不是意味著有電賣不出去.就像今天的西電東送,10年後的中國電力完全有能力進行－－國電外送.
20年彈指而過,20年的時間里,你 關注的電力行業只會蓬勃發展,若是為20年後擔心那是完全沒有必要的.以現在為例, 國電力集團已經開始逐步向外發展,在東南亞、中亞、西亞、非洲等地項目頻頻開工。隨著今後東盟、上海經合等區域性經濟合作不斷開拓與深化，中國在發展中國家和地區內的電力領域將會有更大作為。
說了大的政策面的預見，其實重要的還是更多的關注個人所在電廠的效益。決定電廠的效益基本可以濃縮到一點，領導的能力。只有領導能多為職工著想，千方百計為職工謀福利，那你才有個人的前途與幸福可言。
有些人想不通了：上面不是說過小電廠、無煤電廠都沒有前途么？
答：這些都與領導的能力有關，中國的煤炭總量足夠開采70年，足以支撐各位看官的職業生涯了。煤電聯動的政策保證了，煤價波動的風險嫁接到用戶身上。中國的中西部地區不缺煤，北有山西，中有安徽，南有貴州，內蒙、東北都不缺煤，關鍵是現在煤電聯動，很多煤源佔有企業，寧願囤積也不願賤賣，這時候領導能不能買到煤就成了關鍵了。中國的東部憑借優良的地理交通條件，以及東部高電價的豐厚利潤更是不愁買不到煤，再貴的進口煤也燒得起，有些廠則直接是燃油機組。小電廠並非就一定是差電廠，廣東等地的小電廠依然吃香喝辣，北方城市內的熱電聯營小機組收入也不低，更以位於城市之內的地理位置讓人羨慕不已。全國范圍內屢禁不止的小水電說明的問題，留待各位看官自己思考去。
總的來說，電力行業一片紅熱的景象還會持續一年左右，之後是平穩的發展，注意：是發展不是過剩，更不是衰退。大環境是好的，個人的美好前程還要靠自己掙，還是那句話：沒有過硬的關系，又不會搞關系，就省省吧。

特高壓網架建設是電力布局的方向，特高壓技術國產化也將成為國內輸變電領域的市場焦點，未來5年，直流輸電項目將駛入快車道，年均有1～2項工程開工。在國家極力倡導提高國產化率的前提下，雲南---廣東特高壓直流輸電線路國產化率要達到60%以上，「十一五「期間，國家電網和南方電網規劃總投資超過1.2萬億元，比「十五「期間高出近一倍，預計電網投資年均增速20%。從投資比重來看，未來電網投資重點是骨幹電網、大城市電網改造，從長期來看，2009年以後特高壓項目大規模啟動可保證高端設備未來的長期需求，預計總投資規模超過3000億元。

2005年的特高壓之爭已有定論，現在看來，2009年之前要啟動武高所的特高壓試驗基地及建設特高壓線4條，包括國網公司旗下「晉東南-南陽-荊門1000kv特高壓試驗示範工程「、「溪洛渡、向家壩和錦屏水電站±800kv特高壓直流輸電工程「，南方電網旗下的「雲南-廣東±800kv直流輸電工程「和「雲南昭通-廣西桂林-廣東惠東1000kv交流輸電工程「。特高壓示範工程的技術積累成熟後，特高壓輸電工程有望大規模啟動。預計到2020年特高壓及跨區電網的輸送容量將達2.1億千瓦，其中±800千伏直流約5600萬千瓦，另外約1.5億千瓦由交流構成。從投資看，到2020年特高壓交流加直流的投入約為4060億元，其中交流為2560億元，直流為1500億元，2009年之前開工項目金額應該超過500億元。
目前，世界上還沒有一個國家建成±800kv級直流特高壓輸電線路，沒有運行經驗可循。一些國家或實驗室雖已開展了部分研究工作，但都是基於實驗室模擬條件下進行的研究，與實際運行狀況差別較大。 國已建成和正在建設的直流輸電工程初步實現了±500kv直流輸變電工程設計和設備國產化，為±800kv直流輸電技術的應用奠定了基礎。

核電也是很有前途的,關於核電的好處 就不一一細訴了,國內現有3個核電基地：浙江省的秦山核電基地，5台核電機組；廣東大亞灣核電基地，4台核電機組；江蘇省田灣核電基地。 國計劃開發兩個新的核電基地：浙江省三門核電基地和廣東省陽江核電基地。目前 國正在運行和在建的核電站裝機容量共有870萬千瓦。2003年 國核電發電量達437億千瓦時。初步設想2020年使核電發電量佔到總發電量的4％，裝機容量達3600萬千瓦。目前在建和運行的11台機組中，除了自主設計外，還分別採用了法國、加拿大、俄羅斯等國家的技術。
目前，陽江、三門核電站建設項目已經獲得國家相關部分批准，前期准備工作進行的如火如荼。而中國眾多內陸省份也開始蠢蠢欲動，陸續對核電站建設項目進行立項、勘址等工作，國家對於核電站項目的融資渠道也有所松動。
還是說些注意事項吧,進核電要注意的當然是輻射了,說沒有是胡扯的,為什麼核電招聘運行職工時要求嚴格,基本要求是:身強體壯,最好是家中尚有兄弟,幹了十年後馬上調離有輻射的崗位,基本上在反應堆旁邊工作,估計是輻射量是醫院x光的200倍左右!還有就是在核電,成績一定要好,面對大部分設備都是國外進口,面對大多數技術支持都是國外人員,請問有幾個人的外語水平能達到無障礙交流?因此大亞灣就曾經在武大法語系招了一批學生做運行.再來說一下待遇,當年盛傳的一個說法是,一個月1.2萬,一年發16個月的工資.但是具體是什麼情況還不清楚,崗位不同應該還是不同的,但是十年弄個150w應該不成問題.就算是試用期也是誘人的月薪五千以上.
總的來說,核電還是個不錯的選擇,10年輻射給人帶來的後果應該不會很嚴重(否則早就有人站出來說不幹了),其他方面和火電站就沒什麼不同了.

人事代理制度不是很清楚.但是可以說點電廠編制,僅供大家參考.
電廠一般設立一個總經理辦公室、人力資源部,政治工作部,財務部,後勤部...發電部(各地稱呼肯定不一樣的,自己明白什麼意思就行了)
電廠運行人員統歸發電部管理,電廠運行分主機運行和分場運行,主機運行分機、爐、電三大塊,主機運行人員都是正式工,及電廠裡面幹活的主體,上面提到的多數數據也就是針對他們的.
分場包括 燃料煤場、化學制水分場，脫硫電除塵（有時也隸屬鍋爐管）。分場內由正式工人負責監控設備，具體幹活多半由技術民工來做。技術民工就是由電廠招聘的非正式工人。工資是正式工人的三分之一以下，甚至更低，不能享受正式工人待遇（即沒有五金）。
所有運行人員組成運行分場，下設一個主任，另根據倒班制度，設立每班一個值長（先假設只有一台機組吧），一個單元長、機爐電主操各一名，機爐電巡操各一人。其他分場參照主機設置。
與運行分場並列的是熱工分場，內有繼電保護、熱工儀表等小分支，設立熱工分場主任一人，分支小班長二三人。
運行分場和熱工分場的主任接受發電部直接管理，發電部設立部門主任一個、副主任一人、辦公室人員二三個。
其他部門和電力專業不大相關就多說了。當然電廠里的部門養閑人情況嚴重， 說的是最合理的編制，領導為了自己的關系戶安排的工作崗位是不算在其中的。
多數情況下討論的 電廠收入是指機爐電三大主操的收入，其他職務依據崗位高低有不同程度增減。
電廠中層是指主任級別的人物，高層是老總級別的人物。

一個正常的大中型電力企業一般都有自己的第三產業.以電廠為例.每年的發電賣的錢均上繳集團總公司.再上報總公司下一年用煤預算,總公司再核算通過,下撥購煤資金.
如果一個電廠年用煤300萬噸,但是上報用煤310萬噸,每噸上報價格400元每噸,實際收購煤價為380元每噸,中間差價就是5000萬左右.一年就是5000萬啊.用來發展第三產業,多數是發展煤灰處理廠(造水泥、磚的）,還有就是發展房地產、建酒店的。這些產業都可以給電廠職工入股，並為連綿不絕的買煤差價黑金進行洗錢。因此電力第三產業獲利能力極強。分紅十分優厚。基本上相當於又一份工資。
上文有很多系統里的兄弟抱怨工資並不像 描述的那麼多， 此前也聲明過，工資高的條件是要在一個正常運轉的大中型電廠工作。並擔任正式的工人。那些非正式職工，或者在經營管理上存在重大問題的電廠職工，你們的工資低那 只能深表遺憾。
至於那些在小地方、基層電網、供電局的非當官系職工也無法得到較高的工資， 也表示同情。電網、供電局同樣也是講效益的。現如今 國實行廠網分家。電網獨立核算。面對競價上網。有些地方跟本就買賣不了多少電，沒有交易量，自然就沒什麼效益了。小地方沒有什麼工業用電的話，該地區的用電量交易就小。而居民用電利潤又低，致使供電企業效益低下，甚至虧損，這樣又怎麼可能高工資。也有些地區由於自己缺煤，電煤運輸又不方便，無法建電廠。只能從其他地區購買電，加之國內電力缺口仍在，上網電價就水漲船高，這樣的電網也賺不到錢的。
普遍來說，作為一個關系國計民生的壟斷型產業，工資普遍較高的狀況是必然的、所以在電力系統而工資卻不高的兄弟們是不是該考慮挪一挪地方了。

並且電力行業內職工的收入也不平衡，收入的差別也較大。大體分三類情況。第一類是承擔發輸電主要任務的大型電廠和大型的輸電企業，即所謂的重點企業。第二類是電力系統的輔助企業和多經企業，第三類企業是中小發電企業和貧困縣躉售供電企業。這些企業由於技術落後，人員多、包袱重，大多經營困難。收入就不行了.

認為電力行業中重點企業的職工收入，與企業的規模，企業的現代化程度、職工人數以及同類企業中其它省市的工資水平等諸多因數有關。

大型發電廠按人均年發電約300萬千瓦時算。按平均售電價計算，人均創造價值約100萬元。人均8萬元的年收入僅占創造價值的8%。國有重點煤礦人均產煤僅300噸，按每噸銷售價200元計算，人均創造價值年約6萬元，每人年收入2萬計算，人均工資占創造價值的33%，是重點電力企業人均收入占創造價值8%的4倍。

國重點發電企業職工人均年發電量是300萬千瓦時，美國同類發電企業職工人均年發電量是2200萬千瓦時，兩者的比是1：7.3。 國國有重點煤礦職工的人均產煤量240噸，而美國煤炭職工人均年產煤是1.2萬噸，兩者的比是1：50。

電力行業是一個技術密集、人才密集的行業，一個擁有百萬裝機的大型火力發電廠，平均僅有職工2000人左右。而且隨著電力體改的深入，人員還將進一步減少。電力行業近十幾年來不斷引進國外先進的技術，發電機組向大機組、高參數、高自動化發展。在分配上逐漸打破了大鍋飯和平均主義，工資收入向重點企業傾斜，因此重點企業職工的收入與輔業、多經企業的收入拉大了。

關於電力行業往往更多的會牽扯到收入的問題,這點是 不願看到但是又無法迴避與改變的,前文已經說過「

是否電廠是你真正需要的生活？可惜的的是，一直呆在大學里的大學生們並沒有認識到問題的嚴重性，從來沒有拿過工資的學生們，看到電廠電廠所謂的高薪水後，已經忘了考慮生活僅僅是有錢就可以了么？...「

既然無法迴避收入問題 就要告訴大家,在審視自己的收入同時一定要審視自己所處境況.

Ⅳ 電力企業如何提升優質服務水平

1.培育服務文化理念。服務是宗旨，是供電企業重要的政治、經濟和社會責任，是實現供用電「雙贏」的重要手段。服務文化是以服務價值觀為核心，以創造顧客忠誠、提升企業核心競爭力為目標，以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容的文化。培育服務文化理念有助於凝聚團隊精神，統一全體員工的奮斗目標，使廣大幹部職工心往一處想，勁往一處使，促使一個個自然人、社會人、經濟人發展成為企業人，真正激發廣大幹部職工的學習進取心和工作積極性，真正達到廣大幹部員工目標同向、思想同心、行動同步，團隊個體優秀，力量凝聚的目的。供電企業還要積極探索新形勢下服務用電客戶的措施和方法，不斷提高用戶滿意度，建立優質真誠、和諧共贏的服務文化。美國營銷大師麥凱納說：「這個時代是客戶永不滿意的時代」。現代社會是多元的，客戶對電力需求也是多元的，他們已不再僅限於滿足用電保障需求，對供電質量、價格、信息、技術、節能、安全用電等多方面提出深層次復雜化的用電需求。
2.增強主動服務意識。首先要堅定不移地貫徹執行「人民電業為人民」的宗旨，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務。通過繼續深入開展有針對性的電力形勢的宣傳教育，使職工進一步明確企業面臨的嚴峻形勢，認清電力市場基本趨勢，了解企業戰略目標和經營方針，增強職工企業經營風險意識。其次是通過開展優質服務的宣傳，使職工明確其重要性、必要性及其內容實質，對優質服務有一個全面正確的認識。
3.培養高素質職工隊伍。在開拓電力市場中，供電企業要緊緊依靠科技進步，加大對人才的培養力度，對職工進行職業道德和職業技能教育，通過形式多樣的技術比武、崗位練兵、推廣首席員工制等活動，為員工搭建交流和學習的平台，激發其潛質；亦可開展諸如優質服務專題辯論賽、文明服務行為規范演示大賽、演講比賽、現場模擬等多種方式，通過搭設卧龍獎、突出貢獻獎、金牌名師、能工巧匠、感到客戶獎等激勵平台，肯定員工成績，樹立先進典型，激發廣大幹部員工的積極性、創造性。不斷推進企業員工道德建設，提高服務水平；還可以創建一流班組為契機，培養職工的團隊精神、奉獻精神和創造精神，從而使職工在崗位上能夠充分展示電力企業員工的良好技能和高尚形象。
4.實行特色服務制度。我們可以開展一些特色服務，如實行客戶服務調度制、客戶代表制、客戶回訪制及首問負責制，還可以在營業大廳放置宣傳單，開展與客戶對話等活動，向客戶介紹供用電形勢，傾聽客戶意見，使企業與客戶能夠互相溝通與理解。對客戶反饋的意見、建議要進行分析，並將糾偏措施及時反饋給客戶。各供電企業還可以根據自己的特點，上門為客戶開展設備義診、現場報裝、流動營業廳服務、零距離服務等特色服務。用電收費實現跨區域收費、設立「陽光電力服務小站」、發行電信萬能卡形成以供電營業廳、電工組、陽光小站、流動營業廳為主體的、多層次、有特色的服務網點和多種繳費方式，緩解繳費難題。成立跨區域快速搶修服務隊，解決報修難問題。開辟「業擴報裝綠色通道」，有效解決報裝難問題。努力創造和諧的服務環境使企業在與客戶的雙向互動中獲得共贏。
5.加大宣傳力度，公開服務內容。

Ⅳ 演講稿，以「誠信、責任、創新、奉獻」的國家電網企業核心價值觀為主題。

誠信 責任 創新 奉獻尊敬的公司領導、各位同仁： 今天，我們公司的員工齊聚一堂，融洽和諧的氣氛彌漫在整個會議室中，做為公司的一名員工，我可以大聲的說一句：我驕傲，因為我是農電人！是榆樹農電企業靈魂塑造了我們誠信、責任、創新、奉獻的精神，多年來，我們努力拚搏，不斷完善企業的規程，把「努力超越，追求卓越」的企業精神融入到工作中，做到了「服務黨和人民工作大局、服務電力客戶、服務供電企業、服務經濟社會發展」的宏偉目標，實現著自身發展的一個跨越。自1999年9月進入公司以來，經過公司集中培訓、安規教育，我逐漸完成學生到公司員工的角色變化，了解公司文化，養成積極主動地工作態度和敬業精神。誠信，是立業之本，是公司發展的基礎。從自身出發，對於每個電力職工而言，「誠信」是立身之本，處世之寶。今後踏上工作崗位，我必須要做到對同事誠信、對公司誠信、對客戶誠信、對社會誠信。個人以誠立身，就會做到公正無私、不偏不倚；講究信用，就能守法、受約；取信於人，就能妥善處理好人與人、個人與社會的關系，這樣才能在工作中充分發揮出自己的能力，協同合作，有所突破，有所貢獻。世博保電中我們作為農電公司的一員，對國家誠信，對社會誠信，就是保障區域內的用電，確保萬無一失。責任是公司發展的使命，公司作為關系國家能源安全與國民經濟命脈、服務遍及千家萬戶的全球最大公用事業企業，承擔重要的經濟責任、政治責任和社會責任。對於一名電力職工，更應該勇於承擔責任，主動把責任轉化為貫徹公司決策部署的自覺行動，轉化為推進集團化運作的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責，對企業負責，對客戶負責，對同事負責，對自己負責。如今，我們在電網運行崗位上，對於每項領導布置的任務我們都盡力去完成，勇於承擔，認真細致，為公司發展實現社會價值的最大化做出自己的貢獻。創新，從公司角度來說，是公司發展的動力源泉。創新精神集中反映了公司與時俱進、開拓進取的精神風貌和勇於變革、敢為人先的價值追求。國網公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不會有特高壓的突破，也不會有國家電網公司今天的成績，沒有創新更不可能建成世界一流電網、國際一流企業。國家屢次提及的加強科研能力和尋求混合動力車等新的科研項目就是售電量增長點，就是一種創新的體現。從個人自身來說，勇於承擔責任的同時必須保持創新活力，要牢固樹立敢為人先的思想，加強學習，勇於實踐，在平常的工作中要多思多想多問，努力提升自主創新能力，全面推進理論創新、技術創新和管理創新，實現更高目標，創造更大價值。奉獻是推動公司事業發展的強大精神動力。弘揚奉獻精神，就要堅持「以人為本、忠誠企業、奉獻社會」的企業理念，對個人而言，要求其把本職工作當作一項事業來熱愛和完成，在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦幹、腳踏實地地做好本職工作；當公司和社會需要你的時候，能夠舍棄小我成全大我。世博開幕後，迎來全世界各方賓客，我作為農電員工，必須勇於承擔，勇於奉獻，勤勤懇懇，為世博保電獻上自己的一份力量！回想起來，北京2008年的奧運保電、2009年國慶60周年保電以及剛剛開始的上海世博，這些國人們為之歡呼雀躍、熱血沸騰的盛世中都有著國網人的默默付出，在努力學習專業技能的同時我更感受到了這份責任，為社會提供優質綠色安全穩定的電能是我們對社會的承諾。在今後的工作中，我一定更加嚴格地要求自己，發揚優點，改正缺點，開拓進取，努力奮斗，為公司美好的明天貢獻自己的一份力量。

Ⅵ 電力運維業務重點關注客戶

重點關注電力大客戶、高耗能企業（重點是大中型冶金企業、化肥廠、電解類化工企業、水泥廠、機械行業的冶煉設備等）以及服務外包理念深入的外資企業、高新企業、酒店、醫院、商場、政府機關等單位。
國網電商已建立綜合能源服務共享平台涵蓋了設備采購、項目評估、節能造價、設備求出租、項目投融資幾大類，解決用戶在節能改造上困擾。

Ⅶ 電力公司的服務理念與宗旨有什麼,小公司的

以客戶為中心，堅持服務至上，始於客戶需求、終於客戶滿意，積極推進優質服務規范化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務，堅持為客戶創造價值。

Ⅷ 如何做好電力系統優質服務工作

電力企業應怎樣做好優質服務
國網公司「一強三優」戰略目標中，明確「服務優質」的內涵為：事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。因而，電力企業要抓好優質服務，必須提高電力產品質量、提高人員素質、改善服務手段、優化服務環境。
1、建強電網，保證產品質量是做好優質服務的基礎
電力對於客戶的優質服務，不同電壓等級的安全輸送、變電的安全運行、用電設備的安全可靠等都是不可缺少的硬體基礎。因此，電力設備在生產、安裝、調試、運行、維護過程中，都要做到嚴格把關，杜絕裝置性違章、習慣性違章。近年來國家投巨資進行的城農網建設與改造工程，2006年開始又投入不少資金建設新農村電網，對於電網的結構改善、設備的健康水平提高，都具有重要的作用。
2、解放思想，轉變觀念是強化服務的前提
面對日趨激烈的市場競爭，電力企業必須按照「二個根本性轉變」的要求，以優質高效的服務參與市場競爭。經營服務工作的對象是市場，為市場服務的目的是效益，經營要通過服務來實現效益，強化與完善經營服務工作，既是企業從計劃經濟向市場經濟轉變的重要體現，也是企業從粗放型經濟向集約型經濟轉變的重要途徑。只有充分認識這一點，方能樹立起市場觀念、經濟觀念、效益觀念，進而將優質服務工作化為自覺的行動。因此，在抓好生產經營與建設發展的同時，必須牢固樹立「客戶至上」的觀念，融經營於服務之中，並以此作為企業完善服務的出發點和歸宿。
3、完善激勵監督機制是優質服務的根本保障
首先，完善激勵機制要體現獎懲分明，它是經營服務的動力。其核心是崗位責任制，即要崗位有責任、責任有目標、目標有考核，考核有獎懲。切實體現責任到人、指標到人、考核到人，獎懲分明。要完善約束機制，健
全簡單易行、便於操作的規范、標准，使崗位員工自我約束，規范服務。要將優質服務與監督、監察與檢查相結合，嚴厲查處損害企業形象的違紀違規行為，如對於窗口服務時限人為滯延、客戶各類投訴等問題，應嚴格按照相應流程和考核辦法及時反饋與查處，以此規范企業的服務行為。其次，增強協調處理能力，是完善售後服務工作的重要保障。當前，應針對社會關注的報裝接電流程，收費項目標准等熱點、難點問題，加快新營銷系統建設步伐，不斷完善便捷查詢與繳費措施；推廣用電資訊宣傳公告欄；加快推行電費銀行代扣業務等。此外，在售後服務環節上，要健全售後跟蹤服務體系，以切實解決客戶的後顧之憂，不斷改進服務，提高企業的信譽度。
4、廣泛應用科技手段是提高服務質量的有效載體
目前，電力系統「95598」客戶服務系統已廣泛應用，它既是客戶服務需求的快速響應體系，又是內部服務資源的整合平台。將該系統定位於「客戶服務調度」，實行「客戶服務調度制」、「客戶代表制」、「客戶回訪制」及「首問負責制」，並對所有業務按照操作許可權和時限要求實行閉環管理，不斷進行系統完善和功能拓展，通過推行嚴格的獎罰制度，進一步樹立客戶代表的權威性。「95598」系統的良好運行，需要相關信息系統的支持。要實現數據信息資源逐步得以共享，一方面尚需建立健全與之相適應的技術服務規范和科學化服務管理程序與流程，以實現數據信息的完整性、准確性與時效性，提供真實可靠的原始數據和信息資料，以便於為決策層提供決策依據，形成高效運行、閉環有序的科學化經營服務體系，以保障各項業務快速、高效、穩健地發展，為優質服務提供強有力的技術支撐；另一方面尚需通過加強服務應用技術培訓，學以致用，提高整體服務素質和微機操作技能，加快電力營銷管理信息系統建設，提高電力營銷的管理水平，為營銷決策提供准確的數據支持，以技術創新帶動電力營銷服務機制、體制、管理和文化創新，真正實現電力客戶服務的跨越式發展。
5、大力宣傳是樹立服務形象的必要形式
廣泛藉助電視、廣播、報紙和網站向社會發布電力供應和營銷服務的最新消息，建立電力供、求雙方良好互動的新機制，積極建立電力供應新聞發布制度，及時披露電力運行狀況，公開調度信息，確保「公平、公開、公正」的電力調度。計劃停電時，應通過各種渠道多種方式做好宣傳與解釋，真正做到「缺電不缺服務，限電不限真情」。把營業窗口作為服務和宣傳的前沿陣地，開展靈活多樣的諸如業務演示、知識講座、訪談系列電視專場晚會、客戶懇談會等服務活動，把各項業務以人們喜聞樂見、生動活潑的形式表現出來，並努力為大電力客戶提供全方位、全過程的「優質、優先、優惠」的服務。有針對性的舉辦形式多樣的宣傳活動。主動向社會宣傳企業的戰略定位、戰略目標和企業文化理念，樹立「為客戶創造價值，讓客戶滿意；為社會創造效益，讓政府放心」的電力營銷理念，進一步樹立良好的企業服務形象。

Ⅸ 在那能找到國家電網公司優質服務管理辦法

第一部分 問（50條） 百問百查2009優質服務部分50問

1．問國家電網公司基本價值觀中公司使命是什麼？
答案：保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。

2. 問國家電網公司「四個服務」宗旨的具體內涵是什麼？
答案：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。

3．問國家電網公司的核心價值觀是什麼？
答案：誠信、責任、創新、奉獻。

4．問國家電網公司的企業理念是什麼？
答案：以人為本、忠誠企業、奉獻社會。

5．問國家電網公司的發展戰略目標是什麼？
答案：建成電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司。

6．問「轉變公司發展方式」的具體內涵是什麼？
答案：通過實施集團化運作、集約化發展、精益化管理、標准化建設，實現公司發展方式轉變。

7．問「轉變電網發展方式」的具體內涵是什麼？
答案：通過建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，實現電網發展方式轉變。

8．問實施「一特四大」戰略的具體內涵是什麼？
答案:發展特高壓電網，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地建設。

9．問國家電網公司「三節約」活動的主題是什麼？
答案：節約一分錢，節約一張紙，節約一寸導線。

10．問2009年公司工作會議提出的做好「三電」工作的內涵是什麼？
答案：「三電」是指增加售電、爭取電價、回收電費。

11．問公司服務理念中「真誠服務」的內涵是什麼？
答案：以客戶為中心，堅持服務至上，始於客戶需求、終於客戶滿意，積極推進優質服務規范化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務，持續為客戶創造價值。

12．問優質服務對公司健康發展的重要意義是什麼？
答案：作為關系國家能源安全的公用事業企業，履行「四個服務」的社會責任，是貫徹落實科學發展觀、促進社會和諧的具體體現。加強優質服務，能夠提升「國家電網」的無形資產價值，能夠贏得社會和各級政府的信賴與支持，是營造良好發展環境、實現企業與社會和諧發展的客觀需要。

13．問國家電網公司2009年供電服務工作重點是什麼？
答案：深入開展「真誠服務365」活動，健全優質服務工作常態機制，進一步增強服務意識、完善服務標准、創新服務方式，著力消除服務中的薄弱環節，提升供電服務規范化水平，服務承諾兌現率達到99.99%，不發生造成重大社會影響的供電服務事件。

14．問國家電網公司供電服務「十項承諾」是什麼？
答案：⑴城市地區：供電可靠率不低於99.9％，居民客戶端電壓合格率不低於96％；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。⑵供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。⑶供電方案答復期限：居民客戶不超過３個工作日，低壓電力客戶不超過７個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。⑷城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，３個工作日內送電。⑸非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，５個工作日內送電。⑹當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。⑺供電設施計劃檢修停電，提前７天向社會公告。⑻提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。⑼客戶欠電費需依法採取停電措施的，提前７天送達停電通知書。⑽ 電力服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

15．問員工應樹立的「四種意識」是什麼？
答案：企業意識、大局意識、責任意識、服務意識。

16．問如何把公司核心價值觀落實到優質服務工作中？
答案：嚴格落實「三個十條」，以優質服務塑造「國家電網」品牌，在為服務對象創造價值的過程中實現公司價值。

17．問供電服務人員應樹立什麼樣的服務形象？
答案：供電服務人員應樹立「親切、敬業、專業、自律」的服務形象。「親切」指的是應具有良好的服務態度，「敬業」指的是應具有高度的工作責任心，「專業」指的是應具有過硬的業務技能，「自律」指的是應做到嚴於律己，廉潔勤業。

18．問供電服務中員工的行為舉止規范要求是什麼？
答案：（1）行為舉止應做到自然、文雅、端莊、大方。（2）為客戶提供服務時，應禮貌、謙和、熱情。（3）當客戶的要求與政策、法律、法規及本企業制度相悖時，應向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，做到有理有節。（4）為行動不便的客戶提供服務時，應主動給予特別照顧和幫助。（5）與客戶交接錢物時，應唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟。

19．問供電營業廳業務辦理的時限要求有哪些？
答案：辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過5分鍾，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過20分鍾。

20．問95598客戶服務電話能夠為客戶提供哪些服務？
答案：向客戶公告停電信息，受理客戶電力故障報修，接受客戶的投訴舉報，為客戶提供用電信息查詢、咨詢，受理客戶用電業務等。

21．問95598座席接到客戶報修電話時應如何處理？
答案：95598座席人員接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況。如判斷確屬供電企業搶修范圍內的故障或無法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬客戶內部故障，可電話引導客戶排查故障，也可應客戶要求提供搶修服務，但要事先向客戶說明該項服務是有償服務。

22．問在業擴報裝中應主要禁止哪些行為？
答案：堅決杜絕「三指定」行為，嚴禁自立業擴收費項目或擅自調整收費標准，禁止讓客戶分攤上級電網建設改造費用。

23．問業擴報裝中「辦事公開」的內容是什麼？
答案：在營業場所、客戶服務網站或通過宣傳資料公布業擴報裝的辦理程序、服務標准、收費標准和收費依據，方便客戶查詢業擴報裝工作進程，主動接受客戶及社會監督。

24.問業擴報裝中「便捷高效」的內容是什麼？
答案：以客戶為中心，優化業擴報裝流程，整合信息資源和服務資源，做到對內不推諉，對外不搪塞，實現業擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。

25．問公司《業擴供電方案編制導則》的主要內容有哪些？
答案：《業擴供電方案編制導則》規定了編制業擴供電方案的基本原則，明確了用電負荷分類，以及確定供電方式、電能計量方式、繼電保護及自動裝置配置的相關技術要求。

26．問對分次收交電費有何規定？
答案：《供電營業規則》第86條規定：對月用電量較大的用戶，供電企業可按用戶月電費確定每月分若干次收費，並於抄表後結清當月電費。收費次數由供電企業與用戶協商確定，一般每月不少於三次。

27．問電費違約金如何收取？
答案：用戶在供電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算。其他用戶：當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算。電費違約金收取總額按日累計加收，總額不足1元者按1元收取。

28．問《供電營業規則》中對查獲的竊電行為如何計算竊電量？
答案：（1）在供電企業的供電設施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實際使用時間計算確定；（2）以其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值（對裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用的時間計算確定。（3）竊電時間無法查明時，竊電日數至少以一百八十天計算，每日竊電時間：電力客戶按12 小時計算；照明客戶按6小時計算。
29．問如何正確運用停電措施催收電費？
答案：（1）嚴格按照《電力供應與使用條例》的規定實施催繳電費。（2）嚴格按照規定的程序辦理停電手續。（3）按規定的時間提前書面通知客戶。（4）實施停電時間與通知時間必須保持一致。（5）欠費繳清後按規定及時恢復供電。

30．問客戶改變用電類別時有何規定？
答案：客戶改變用電類別時，需向供電企業提出申請，供電企業應按下列規定辦理。（1）在同一受電裝置內，電力用途發生變化而引起用電電價類別改變時，允許辦理改類手續；（2）擅自改變用電類別，應按實際使用日期補交其差額電費，並承擔二倍差額電費的違約使用電費。使用起始日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算。

31．問用電檢查中專項檢查的定義和相關要求是什麼？
答案：用電檢查中的專項檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據工作需要安排的專業性檢查。專項檢查的重點是客戶受電裝置的防雷情況、設備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。對10kV及以上電壓等級的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項檢查。
32．問用戶功率因數低有什麼不利影響？
答案：（1）增加供電線損，使供電成本上升；（2）增加供電線路的電壓損失，使供電電壓質量下降；（3）降低發、供電設備的有效利用率，電力企業固定成本增加；（4）用戶電費支出增加，加大企業的生產成本。

33．問用電方危害供用電安全和擾亂正常供用電秩序的行為有那些？
答案：《電力供應與使用條例》規定，客戶不得有下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為：（1）擅自改變用電類別；（2）擅自超過合同約定的容量用電；（3）擅自超過計劃分配的用電指標；（4）擅自使用已經在供電企業辦理暫停使用手續的電力設備，或者擅自啟用已經被供電企業查封的電力設備；（5）擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的客戶受電設備；（6）未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自並網。

34．問供電設施的運行維護管理范圍如何確定的？
答案：《供電營業規則》規定，供電設施的運行維護管理范圍，按產權歸屬確定，責任分界點按下列各項確定：（1）公用低壓線路供電的，以供電接戶線客戶端最後支持物為分界點，支持物屬供電企業。（2）10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點。第一斷路器或第一支持物屬供電企業。（3）35千伏及以上公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或客戶變電站外第一基電桿為分界點。第一基電桿屬供電企業。（4）採用電纜供電的，本著便於維護管理的原則，分界點由供電企業與客戶協商確定。（5）產權屬於客戶由客戶運行維護的線路，以公用線路分支桿或專用線路接引的公用變電站第一基電桿為分界點，專用線路第一基電桿屬客戶。（6）在電氣上的具體分界點，由供用雙方協商確定。

35．問客戶安全用電服務的內容是什麼？
答案：客戶受電工程設計審核與檢驗、受電裝置試驗與消缺、保護和自動裝置整定與檢驗、用電安全檢查。

36.用電檢查人員必須遵守的檢查紀律有哪些？
答案：應認真履行用電檢查職責，赴用戶執行用電檢查任務時，應隨身攜帶《用電檢查證》，並按《用電檢查工作單》規定項目和內容進行檢查；應遵守用戶的保衛保密規定，不得在檢查現場替代用戶進行電工作業；必須遵紀守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。

37．問因故需要中止供電有什麼要求？
答案：因供電設施計劃檢修需要停電時，應提前七天通知用戶或進行公告；因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應當提前24小時通知重要用戶或進行公告；發供電系統發生故障需要停電、限電或者計劃停限電時，供電企業應按確定的限電序位進行停電或者限電，但限電序位應事前公告用戶。

38．問《供電營業規則》中對用電計量點的設置有何規定？
答案：《供電營業規則》規定：用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。如產權分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計量；對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側計量。當用電計量裝置不安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產權所有者負擔。在計算客戶基本電費(按最大需量計收時)、電度電費及功率因數調整電費時，應將上述損耗電量計算在內。同時，計量裝置的裝用應執行公司電能計量裝置通用設計規范。

39．問新裝和改裝的電能計量裝置投運前，在安裝現場需對計量裝置進行哪些項目的檢查和試驗？
答案：（1）檢查計量方式的正確性與合理性。（2）檢查一次與二次接線的正確性。（3）核對倍率。（4）核對電能表的檢驗證(單)。（5）在現場實際接線狀態下，檢查互感器的極性(或接線組別)，並測定互感器的實際二次負載及該負載下互感器的誤差。（6）測量電壓互感器二次迴路的電壓降。