A. 卓越績效准則的核心價值觀是什麼
卓越績效准則是建立在一組相互關聯的核心價值觀的基礎之上的,這些核心價值觀是企業為實現卓越的經營績效所必須具備的觀念和意識,它貫穿於卓越績效准則的各項要求之中,應體現在全體員工,尤其是企業的高層管理人員的行為之中。核心價值觀共有11條。 1.前瞻性的領導 組織的高層領導者應設定方向,確立對於顧客的關注,建立明確而實在的價值觀,提出高的期望。這些方向、價值觀和期望應綜合權衡所有利益相關者的需要。領導者要確保建立起追求卓越、促進創新、構築知識和能力的戰略、系統和方法。價值觀和戰略應當用於指導組織所有的活動和決策。高層領導者應鼓舞、激勵全體員工,鼓勵員工貢獻、成長和學習,鼓勵他們勇於創新和創造。高層領導者應對組織的治理機構的行為和績效負責。治理機構最終應就組織及高層領導者的道德、價值觀、行為和績效對所有利益相關者負責。 2.顧客驅動的卓越 質量和績效是由組織的顧客判定的。因此,組織必須重視所有能夠為顧客帶來價值的產品和服務的特徵和特性,以及所有接觸顧客的方式。這樣做才能引來顧客,得到顧客的滿意、偏好和推薦,贏得顧客的駐留和忠誠,實現業務的擴大。顧客驅動的卓越包括了對當前和未來兩方面的關注,既要理解今天的顧客要求,還要預計未來的顧客期望和市場潛力。 3.組織和個人的學習 要實現高水平的經營績效,就必須在組織和個人的學習上有一套有效的辦法。組織的學習既包括對於當前做法的持續改進,也包括因勢利導引入新的目標和做法。學習必須根植於組織的運行中去。這意味著:學習是日常工作的常規組成部分;學習實施在個人、部門及整個組織的諸層次上;學習導致了在源頭(「根本原因」)解決問題;學習著重於在整個組織中構築和分享知識;學習為引起重大而有意義變化的機會所驅動。 4.重視員工和合作夥伴 組織的成功日益依賴於其全體員工及合作夥伴的多樣化的知識、技能、創造力和動機。重視員工意味著致力於員工的滿意、發展和權益。這涉及採用更靈活的高績效工作做法,這些工作做法充分考慮了員工多樣化的工作場所需要和家庭生活需要。在重視員工方面所面對的主要挑戰包括: (1)展示出領導者對於員工成功的重視; (2)超越常規薪酬制度的認可; (3)在組織中的發展與進步; (4)共享組織的知識從而使員工能夠更好地服務於顧客及為實現組織的戰略目標做出貢獻; (5)營造鼓勵冒險和創新的環境。 5.敏捷性 要在全球化的競爭市場上取得成功,就必須有敏捷性,亦即適應快速變化的能力和靈活性。電子商務要求同時也促進了更加迅速、靈活和定製化的響應。企業面對著越來越短的新改進的產品和服務的導入周期,同時也面對著更快、更靈活的顧客響應。要在響應時間上取得重大改進,常常要求簡化工作單位和過程並具備在不同過程間快速轉換的能力。在這樣一種嚴峻的環境下,多技能的主動性員工就成為最為重要的財富。 6.注重未來 注重未來就要求理解影響企業和市場的那些長期的和短期的因素。要追求穩定的增長和市場領先地位,就必須有堅定的未來導向以及對關鍵的利益相關者做出長期承諾的意願,這些利益相關者包括顧客、員工、供應商和合作夥伴、股東、公眾、社區。 7.促進創新的管理 促進創新意味著實施有意義的改變,以改進組織的產品、服務和過程,並為組織的利益相關者創造新的價值。創新會使組織的績效進入一個新的境界。創新已不再只是研發部門的領地,它對於經營的所有方面以及所有的過程都是非常重要的。組織的領導和管理應使創新成為組織的學習型文化的一個組成部分,使創新融入到日常工作中去。 8.基於事實的管理 組織的運行依賴於績效的測量和分析。這種測量應取決於經營需要和戰略,並應提供關於關鍵過程、輸出和結果的重要數據和信息。績效管理需要諸多類型的數據和信息。績效測量應包括顧客、產品和服務方面的績效,運營、市場和競爭性績效的對比,以及供應商、員工、成本和財務方面的績效。 9.社會責任 組織的領導層應重視公眾責任、道德行為,並強調履行公民義務的必要性。在恪守商業道德和保護公眾健康、安全、環境方面,領導者應當成為組織的榜樣。對於健康、安全和環境的保護涉及組織的運營,以及組織的產品和服務的生命周期。組織還應注重保護資源和從源頭上減少廢棄物。在計劃活動中應考慮到產品的生產、分銷、運輸、使用和廢棄等所可能造成的有害影響。有效的計劃活動可防止問題的發生,提供發生問題時的坦誠應對方案,提供所需信息與支持以保持公眾的知情、安全和信心。 10.注重結果和創造價值 組織的績效測量應注重於關鍵的結果。這些結果應當被用於為關鍵的利益相關者(顧客、員工、股東、供應商和合作夥伴、公眾及社區)創造價值和平衡其相互間的價值。通過為關鍵的利益相關者創造價值,組織構築起了忠誠,並為經濟的增長做出了貢獻。要加以平衡就意味著各種目標之間有時會發生沖突和改變。為了滿足這些目標,組織的戰略中就應明確地納入關鍵的利益相關者的要求。這將有助於確保計劃與行動滿足不同的利益相關者的需要,避免對任何一方造成不利的影響。 11.系統的視野 卓越績效准則為管理組織及其關鍵過程實現卓越績效提供了一個系統的視野,其7個類目和核心價值觀構成了這一系統的模塊和整合機制。但是,要對總體績效加以成功的管理,還必須針對組織加以「綜合、校準和整合」。「綜合」意味著把組織視為一個整體,並在此基礎上確立包括戰略目標和行動計劃在內的關鍵業務要求。「校準」意味著應用卓越績效准則所規定的各項要求之間的關鍵聯系來確保計劃、過程、測量指標和行動之間的一致性。「整合」構築在校準之上,意味著組織績效管理系統的各個要素以充分互聯的方式運行。
B. 怎麼創造人生價值觀
如何實現人生價值觀? 人要實現自我人生價值,就要樹立正確的人生價值觀,重貢獻,講奉獻,正確認識和處理個人與社會和他人的關系,正確認識和處理貢獻與索取的關系。 每一位大學生都對未來充滿了憧憬。都希望自己大學畢業以後建功立業、事業有成.實現自己的人生價值。 所謂人生價值.就是指一個人在社會中所處的地位和作用。它是一個哲學范疇。人生的價值不同於商品的價值,它包括存在價值和活動價值兩個方而。一個人要想實現自己的人生價值.必須正確理解和把握存在價值和活動價值兩者之間的關系。 對於大學生這個特殊群體而言.他們既有一般社會人的存在價值和活動價值的一般屬性.也有其特殊屬性。在大學的整個學習階段主要體現了大學生在社會中的存在價值。大學生畢業以後進入社會.其人生價值主要體現在對家庭、社會的責任與貢獻方面。因此.大學生的人生價值是社會對於個人的尊重與滿足和個人對於社會的責任與貢獻兩者的完美統一。 一、科學的世界觀對大學生實現人生價值的重要性 科學的世界觀就是要學會用馬克思主義的立場、觀點和方法分析、研究客觀世界解決客觀世界中的諸多問題。對於當代大學生而言只有樹立了科學的世界觀.才能真正理解人生的意義,科學合理地安排自己的人生,正確處理和對待人生中的諸多實際問題,實現自己的人生價值,為人類的社會進步做出了卓越的貢獻。馬克思雖然生活的時代與我們不同.但他對世界的根本觀點從對人生的理解和人生價值的追求永遠是當代大學生學習的榜樣。 二、理想信念對大學生實現人生價值的導向作用 理想就是人生奮斗、追求的總目標。遠大的理想就像人生航船的燈塔一樣.始終引領著大學生的成才方向。一名大學生對理想的追求越強烈,他實現人生價值的動力就越大;追求的目標越明確,成功的機率就越高,對社會的貢獻也就越大。遠大的理想還需要堅定信念的支撐,即使遇到再大的困難也能克服重重艱難險阻到達勝利的彼岸。理想信念不僅影響著大學生的整個成長過程.還影響著大學生人生價值的實現過程。幫助大學生樹立遠大的理想.堅定他們的信念,顯得尤為重要。 三、大學生要把實現個人價值與為社會創造價值有機的結合起來 人具有社會屬性.個人的一切活動離不開社會.大學生亦如此。從這個角度上講.大學生的價值是自我價值和社會價值的統一。人生的意義在於奮斗、在於創造。奮斗和創造的過程就是實現自我價值的過程。現實生活中,人們往往看重自身價值,片而追求自我價值的實現,忽略為社會創造價值這個重要的內容。有的人甚至錯誤地認為,人生的價值在於索取而不在於創造,索取的越多、價值就越大。這種觀點極其荒謬,因為個人存在於社會之中,個人的需要離不開社會的供給。 一個人只有把實現自我價值的過程和為社會創造價值的過程有機結合起來,才能真正實現自己的人生價值
C. 求 最有價值觀,的一句話,最好,四個字以上,拾個字以下~~
給永遠比拿快樂!——高爾基
高老的話其實也沒有差得太多,強調的是付出嘛。其他的參考:
一分耕耘一分收獲!
行動永遠不會太晚!
盡力了就沒有遺憾!
熱情鑄就夢想!
怎麼更像口號?參考:
更高追求,更多熱情,更好服務
D. 中國十大知名企業核心價值觀
中國企業的核心價值觀包括:服務客戶、敬人、敬業、創新、高效、求實奉獻等。 以下列舉了一些知名國企的核心價值觀: 國家電網的核心價值觀:服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展。 廣發證券股份有限公司的核心價值觀:知識圖強、求實奉獻。 海爾集團的核心價值觀:著眼創新,注重品質,尊重個人,一切以顧客為中心。 海信集團有限公司的核心價值觀:創造完美,服務社會;敬人、敬業、創新、高效。 紅塔集團的核心價值觀:人的價值高於物的價值;共同的價值高於個人的價值;消費者所看重的價值高於企業的利潤價值。 華為技術有限公司的核心價值觀:以客戶的價值觀為導向,以客戶滿意度作評價標准。 企業的目標(幫助實現某個任務的特定目標)不是企業的價值觀、企業的使命和經營目的(企業生存的最基本原因),也不是企業的價值觀。所謂價值觀也不應該被混淆於企業的前景(關於設想中未來圖像的描繪)。所有這些詞在成功的企業中自有他們的位置。 然而,價值觀是所有企業的目標的先驅,是一切企業目標為之奮斗的基礎。詹姆斯·C·科林斯和傑瑞·波拉斯在其廣受好評的《基業長青》一書中寫道:「能長久享受成功的公司一定擁有能夠不斷地適應世界變化的核心價值觀和經營實務。」
E. 卓越的才華需要什麼樣的人生價值觀
卓越的才華需要睿智的人生價值觀,積極的正能量。
F. 卓越績效管理模式的核心價值觀內容有哪些
一、遠見卓識的領導
1、建立方向:樹立以顧客為中心的價值觀,明確組織的使命和願景,並平衡所有利益相關方的需求。
2、制定組織的發展戰略、方針、目標、體系和方法,指導組織的各項活動,並引導組織的長遠發展。
3、調動、激勵全體員工的積極性,為實現組織目標做到全員參與、改進、學習和創新。
4、誠信自律,保護股東和其他利益相關方的權益。
5、以自己的道德行為和個人魅力起到典範作用,形成領導的權威和員工對組織的忠誠,帶領全體員工克服困難,實現目標。
二、以顧客為導向追求卓越
1、組織的產品、服務質量是由顧客和市場來評價的
2、為顧客創造價值,建立穩定的顧客關系,增進顧客滿意和忠誠
3、既要了解顧客今天的需求,也要預測顧客未來的需求
4、盡可能做到零缺陷,對偶爾出現的失誤要迅速、熱情處理好,將顧客的不滿意降到最低,並驅動改進和創新
5、為顧客提供個性化和有特色的產品、服務
6、對顧客需求變化和滿意度保持敏感性,增強市場應變能力
三、培育學習型組織和個人
1、組織和個人要不斷學習新思想、新方法,以持續改進,適應新的發展變化
2、培訓是組織對員工成長的一種投資,而且是高回報的投資
3、學習不應再作為額外的工作,而成為員工日常工作的一部分
4、學習內容不僅限於技能和崗位培訓,還應包括意識教育、研究開發、顧客需求研究、最佳工作方法和標桿學習
5、開展互相學習和經驗交流,在組織內部做到知識共享(KMS)
6、強調學習的有效性
四、尊重員工和合作夥伴
1、在內部,要提高員工滿意度:對員工的承諾、保障及與工會的合作;創造公平競爭環境;對優秀員工的認可;為員工提供發展機會;在企業內做到知識共享,幫助員工實
現目標;營造一個鼓勵員工迎接挑戰的環境
2、在外部,與顧客、供應商、銀行、社會團體等建立戰略聯盟與合作夥伴關系
3、建立戰略合作夥伴關系的原則是:實現互利和優勢互補,增強雙方實力和獲利能力
4、成功的內部和外部合作夥伴關系應建立長遠的戰略目標,從制度和渠道上保證做到互相溝通,共同認識取得成功的關鍵要求
五、靈活性和快速反應
1、電子商務的出現縮短了貿易距離和時間
2、為了實現快速反應,要縮短產品更新周期和產品、服務的生產周期,精簡機構和簡化工作程序,實施同步工程和業務流程再造(BPR)
3、為了滿足全球市場、顧客多樣化需求,不能滿足於簡單的「按規定辦事」、「按標准生產」,還要有更多的靈活性
4、培養掌握多種能力的員工更為重要,以便勝任工作崗位和任務變化的需要
5、時間將成為非常重要的指標,時間的改進會推動組織質量、成本和效率方面的改進
六、關注未來
1、持續增長和市場領先地位能給利益相關方以長期信心
2、要制定組織的發展戰略,分析和預測影響組織發展的各種因素
3、根據組織確定的戰略目標,制定中長期、短期計劃,並配置所需的資源,保證戰略目標的實現
4、為了追求組織持續、穩定的發展,要重視與員工和供應商的同步發展(聯盟與合作)
七、創新的管理
1、創新是對產品、服務和過程的富有意義的變革,為組織帶來新的績效,為利益相關方創造新的價值
2、創新不僅僅局限於研究開發部門的技術和產品創新,管理創新也很重要。管理創新包括:思想觀念、組織機構、運行機制和業務流程等多方面的創新
3、應領導和管理創新,使之融入到日常工作中,成為組織文化的一部分,促使全體員工積極地參與變革(危機意識),管理變革(風險管理),接受變革(能夠容忍失敗)
八、基於事實的管理
1、組織依賴於績效的測量和分析
2、績效測量指標應與組織的方向、戰略保持一致(本身也要評價和改進),應反映顧客滿意、運行過程和財務績效情況並導致其改進
3、績效測量所依據的數據和信息必須真實、可靠,應包括顧客、產品和服務的績效;運作、市場和競爭績效的對比,供應商、員工、成本和財務績效
4、對數據、信息進行趨勢、差距和因果分析,採取措施進行改進(PDCA)
5、分析支持多樣性的用途:策劃、績效評審、運作改進、變革管理、與競爭對手或標桿的績效對比
九、社會責任與公民義務
1、組織的領導應對社會負有責任,盡好公民義務
2、公共責任要求組織遵守職業道德,保護公共健康、安全和環境,節約資源和預防污染
3、應從產品設計開始就考慮到環境、資源和安全等方面的要求
4、不能僅滿足於法規要求,應注重持續改進、超越標准
5、公民義務是指在資源許可條件下,積極從事公益事業,在社會活動中起到引導和支持作用(取之於民、用之於民)
十、重在結果及創造價值
1、經營結果是評價組織績效的重點
2、要為利益相關方(顧客、股東、員工、供應商和社會)創造平衡的價值,處理好短期、長期目標的關系
3、經營結果不限於銷售額和利潤,包括:以顧客為中心的結果、產品和服務結果、財務和市場結果、人力資源結果、組織有效性結果、組織自律和社會責任結果
4、「結果」應是有「因」之果,是「方法-展開」的結果;「方法-展開」的成熟度如何要看「結果」;「方法-展開」的改進應以「結果」為導向
十一、系統的觀點
1、卓越績效模式:以系統的思維來管理整個組織,取得卓越績效。
2、系統=綜合、一致、整合:
1)「綜合」意味著把組織看成一個整體,建立於關鍵的經營要求,包括戰略目標和行動計劃(整體)
2)「一致」意味著鏈接標准要求,確保計劃、過程、測量和措施的一致性(縱向)
3)「整合」意味著績效管理體系中的各獨立部分以充分相連的方法運作(橫向)
3、系統的觀點在質量獎標準的框架圖中得到描述,包括:
----高層領導重視戰略方向和顧客,基於經營結果來監視、因應和管理績效
----運用測量指標,將關鍵戰略、關鍵過程相鏈接,並與資源配置一致,以改進整體績效,使顧客滿意。
G. 如何實現價值觀
如何實現人生價值觀?
人要實現自我人生價值,就要樹立正確的人生價值觀,重貢獻,講奉獻,正確認識和處理個人與社會和他人的關系,正確認識和處理貢獻與索取的關系。
每一位大學生都對未來充滿了憧憬。都希望自己大學畢業以後建功立業、事業有成.實現自己的人生價值。
所謂人生價值.就是指一個人在社會中所處的地位和作用。它是一個哲學范疇。人生的價值不同於商品的價值,它包括存在價值和活動價值兩個方而。一個人要想實現自己的人生價值.必須正確理解和把握存在價值和活動價值兩者之間的關系。
對於大學生這個特殊群體而言.他們既有一般社會人的存在價值和活動價值的一般屬性.也有其特殊屬性。在大學的整個學習階段主要體現了大學生在社會中的存在價值。大學生畢業以後進入社會.其人生價值主要體現在對家庭、社會的責任與貢獻方面。因此.大學生的人生價值是社會對於個人的尊重與滿足和個人對於社會的責任與貢獻兩者的完美統一。
一、科學的世界觀對大學生實現人生價值的重要性
科學的世界觀就是要學會用馬克思主義的立場、觀點和方法分析、研究客觀世界解決客觀世界中的諸多問題。對於當代大學生而言只有樹立了科學的世界觀.才能真正理解人生的意義,科學合理地安排自己的人生,正確處理和對待人生中的諸多實際問題,實現自己的人生價值,為人類的社會進步做出了卓越的貢獻。馬克思雖然生活的時代與我們不同.但他對世界的根本觀點從對人生的理解和人生價值的追求永遠是當代大學生學習的榜樣。
二、理想信念對大學生實現人生價值的導向作用
理想就是人生奮斗、追求的總目標。遠大的理想就像人生航船的燈塔一樣.始終引領著大學生的成才方向。一名大學生對理想的追求越強烈,他實現人生價值的動力就越大;追求的目標越明確,成功的機率就越高,對社會的貢獻也就越大。遠大的理想還需要堅定信念的支撐,即使遇到再大的困難也能克服重重艱難險阻到達勝利的彼岸。理想信念不僅影響著大學生的整個成長過程.還影響著大學生人生價值的實現過程。幫助大學生樹立遠大的理想.堅定他們的信念,顯得尤為重要。
三、大學生要把實現個人價值與為社會創造價值有機的結合起來
人具有社會屬性.個人的一切活動離不開社會.大學生亦如此。從這個角度上講.大學生的價值是自我價值和社會價值的統一。人生的意義在於奮斗、在於創造。奮斗和創造的過程就是實現自我價值的過程。現實生活中,人們往往看重自身價值,片而追求自我價值的實現,忽略為社會創造價值這個重要的內容。有的人甚至錯誤地認為,人生的價值在於索取而不在於創造,索取的越多、價值就越大。這種觀點極其荒謬,因為個人存在於社會之中,個人的需要離不開社會的供給。
一個人只有把實現自我價值的過程和為社會創造價值的過程有機結合起來,才能真正實現自己的人生價值。這就是為什麼有的人在平凡的崗位上做出了不平凡的事業,而有的人卻碌碌無為一生甚至走向貪污腐敗、違法犯罪的根木原因所在。
四、大學生人生價值的實現途徑
一個人追求的人生目標固然越高越好.但更重要的是要切合實際.要敢於和善於從基礎做起.從一點一滴的小事做起.好高鶩遠往往一事無成。大學生在大學時代己經開始了實現自我價值的嘗試.比如學校組織的暑期志願支教活動、科技下鄉活動等.雖然時間短暫.但對大學生畢業以後步入社會.選擇人生價值的實現途徑意義重大。
2005年.中央電視台組織的「2004年度感動中國的人物」評選活動,使我們認識了華中農業大學畢業生徐木禹。他選擇到貴州省貧困山區小學志願義務支教,他的事跡在大學生心中引起了震顫,感動了許許多多的大學生。大學生實現自己人生價值的途徑很多。一個人只有把個人的人生價值追求融入到社會需要的洪流中去,才能真正體現他的存在價值,才能為社會做出自己的貢獻。
雖然字有點多.但是寫的很清楚.希望能得到你的滿意!
H. 如何創建卓越的企業文化
1、企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門,由專人負責(最好是企業最高領導),並與專業咨詢機構合作組建企業文化執行小組。
2、調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等,得出企業存在的必要性、企業發展要求。
3、科學性、藝術性歸納總結企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等。
4.依據已提煉出的理念層和企業實際需求,設計企業行為規范,包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等。
5、進行企業形象系統規劃,一般要請專業設計機構進行。以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等。
6、企業文化是在一定的條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
I. 結合自己的經歷,談談你對分享、創新、高效、卓越作為企業核心價值觀的理解
鼓勵分享,持續創新,務實高效,追求卓越挺不錯的,幾個點選擇的都挺好,即時髦也比較符合中國現代企業管理應提倡的價值觀。
1、關於分享。有本書,是麥肯錫出版的,題目就叫《分享—麥肯錫培訓之道》。我感覺很不錯。其中一個觀點我很欣賞,「分享不僅僅是利他,首先是利己」。分享背後是企業團隊協作精神的體現。我們因為分享而共同進步。分享讓我們相互幫助,分享讓我們相互驗證,相互進步。
2、創新。近年來最時髦的詞彙,如果世界失去創新,人類將會怎樣。創新不是變革,一點一滴的改善和進步也是創新;創新是每個企業員工的事情,而不是特殊部門的事情;每個人因為創新才不斷的成長和進步;企業應鼓勵創新,設置鼓勵創新的制度和平台。
3、高效。把事情做對前,保證做的是正確的事情。不斷的提高自己的執行力。高效是一種能力,需要工作的績效,高效是一種態度,需要很強的責任感。
4、卓越。不斷的追求更高,更強,更遠的目標。追求卓越是一種不斷進取的精神,人類因為追求卓越而偉大。