成為卓越品質的創造者

『壹』 中國移動的願景是什麼

中國移動的願景是「成為卓越品質的創造者」。

『貳』 中國移動的企業文化精神是

中國移動企業文化理念體系是：（1）核心價值觀：正德厚生、臻於至善；（2）公司使命：創無限通信世界、做信息社會棟梁；（3）公司願景：成為卓越品質的創造者。

『叄』 中國移動通信集團寧夏有限公司的公司願景

中國移動的願景「成為卓越品質的創造者」 願景是企業發展的階段性理想，是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現，是企業期望達到的中長期戰略目標與實現的發展藍圖。遠景會隨著時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變，當企業進入新的發展階段，則需要設定新的願景，以新的目標來引導企業向新的成功邁進。 「成為卓越品質的創造者」，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了「正德厚生，臻於至善」的信仰，註定了我們不僅要追求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著「創無限通信世界、做信息社會棟梁」的使命，意味著我們必將永恆保持對網路、服務、業務的高品質追求，這是「無限通信」的基礎，也是「無限通信」固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為「社會棟梁」。
「成為卓越品質的創造者」，是對多年來傾力打造的「移動通信專家」形象的傳承和升華。經過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規模最大、質量最好的無線通信網路，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了「移動通信專家」的能力和形象，奠定了中國移動創造卓越品質的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業務的提供者，成為全球品質最佳的企業。
「成為卓越品質的創造者」，是中國移動在新環境下，適應市場需求、保持價值增長，實現新跨越的著力點。隨著信息社會的發展，未來的通信消費需求將逐步由單純的產品需求向復雜的品質需求轉變，運營商只有在產品的功能性、服務的系統性、體驗的崇尚性、內容的時尚性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢，將2G優勢延續到3G時代，最終實現新的發展跨越。 卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是「卓越」的外在體現，中國移動所創造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業的核心競爭力，企業組織和人的行為風范產生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。
「打造卓越的運營體系」，意味著中國將努力建成一流的通信網路、一流的運營支撐系統、一流的服務體系、一流的營銷體系、一流的業務開發體系和一流的企業IT系統。
「建設卓越的組織」，意味著中國移動不斷實現組織的自我超越與完善，努力形成創新、高效、和諧的學習型組織，積極承擔社會責任，成為社會有機體中的優秀組成部分。
「培育卓越的人才」，意味著中國移動將致力於培養富於遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂於分享、職業化的人才隊伍。
卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業品質；而這種企業品質，正是創造出無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。 成為卓越品質的創造者，其核心就在於，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業價值鏈各環節的持續改善為策略，以人、組織、運營體系的系統結合為基點，從領先的網路質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方麵塑造中國移動服務的卓越品質。
成為卓越品質的創造者，意味著中國移動要在網路質量方面做到持續領先。這里的「領先」有靜態和動態兩層含義，即既是「現在」的領先，也要做到「未來」的領先。靜態來看，要做到廣泛嚴密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩定安全的支撐系統，確保客戶實現「隨時、隨地、隨心」的無障礙溝通以及「無論在何方，中國移動始終在身邊」的服務宣言。動態來看，要做到以市場為導向，對未來網路的發展趨勢進行前瞻性判斷和先機性把握，適時引入新型技術，不斷提升網路集中化管理水平，全力打造領先競爭對手的技術先進型網路，以先進的網路帶動領先的業務與服務，以鞏固長期競爭優勢。
「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要以精準的計費系統來實現尊重客戶價值的承諾。計費系統要能夠與公司長期的業務發展相適應，要能夠滿足復雜業務多樣化計費的實際需求，要能夠體現中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。
「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要深入的理解客戶需求並針對性、高質量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現實的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網路和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合。
「成為卓越品質的創造者」，意味著中國移動要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。在體繫上鍛造相互區隔又密切互補的品牌組合，並在深入客戶理解與市場細分的基礎上不斷完善品牌整體規劃；在定位上針對不同目標客戶群賦予不同品牌差異化的內在特性，豐富品牌的文化內涵；在策略上以品牌為主線，整合服務、業務、定價、宣傳各個營銷環節。
中國移動將致力於以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

『肆』 中國移動公司的目標和使命（概括）

中國移動抄的目標（願景）：成為卓越品質的創造者

中國移動的企業使命：打造無限的通信世界，成為信息社會的支柱

中國移動的企業價值觀：正德和厚生

中國移動企業文化的核心內涵是「責任」和「卓越」，即成為「義人的德行」和「人民的生活」，成為一個善於表現的優秀企業公民，負責，進取。

(4)成為卓越品質的創造者擴展閱讀

企業文化的塑造和發展是一個復雜的系統工程。它需要企業所有員工的參與，需要各個部門的緊密合作，並且需要長期的沉澱和艱苦的工作。

中國移動的願景是成為卓越的創造者。願景是企業發展的分階段理想。這反映了公司的核心價值觀和使命。這是公司期望實現的中長期戰略目標和發展。藍圖。願景將隨著時間，市場變化和公司戰略調整而變化。

中國移動的企業使命是創建無限使命的信息社會世界。其使命是成為核心價值的載體和體現。這是企業生存和發展的原因。這是企業的根本，最寶貴，最崇高的責任和任務。它回答了真正的問題「我們想做什麼以及為什麼做」。

『伍』 中國移動成立以來的使命

成為卓越品質的創造者，其核心就在於，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業價值鏈各環節的持續改善為策略，以人、組織、運營體系的系統結合為基點，從領先的網路質量、精準的計費系統、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創新的業務產品、值得信賴的品牌等多個方麵塑造中國移動服務的卓越品質。

『陸』 客服服務的宗旨是什麼

以中國移動的客服為例：

中國移動的願景是什麼？
中國移動的經營宗旨是什麼？
中國移動的服務理念是什麼？
中國移動的企業使命是什麼？
中國移動的企業精神是什麼？
中國移動的核心內涵是什麼？
中國移動的核心價值觀是什麼？
中國移動的企業價值觀是什麼？
答案依次如下：
成為卓越品質的創造者
追求客戶滿意服務
溝通從心開始
創無限通信世界，做信息社會棟梁
改革創新，只爭朝夕，艱苦創業，團隊合作
卓越和創造
正德厚生，臻於至善
持續為社會，為企業創造更大的價值

『柒』 中國移動通信集團山東有限公司青島分公司的企業文化

中國移動通信企業文化的核心內涵是「責任」和「卓越」，即要以「正身之德」而「厚民之生」，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。
企業核心價值觀：正德厚生 臻於至善
企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁
企業願景：成為卓越品質的創造者
實施「新跨越戰略」：做世界一流企業，實現從優秀到卓越的新跨越
戰略定位： 做世界一流企業，成為移動信息專家，成為卓越品質的創造者
長期目標： 成為卓越品質的創造者
主要途徑：打造卓越的運營體系，建設卓越的組織，培育卓越的人才
重要舉措：實施卓越工程，打造「一個中國移動（One CM）」

『捌』 請幫忙翻譯

China Mobile is the Guangzhou branch of China Mobile (Hong Kong) Limited Company wholly owned subsidiary under the Guangdong branch, in the January 28, 1999 officially started established in Guangzhou is the largest telecommunications operators, their business scope covers mobile voice basic business, IP telephony , mobile data services and multimedia services, computer and the Internet have the right to operate international networking unit.

As a market "leader", the company owned by the "global", "City of Life", "神州行" three brand enjoys popular support, and network of 134,135,136,137,138,139,159 known, in 2005 China Mobile at the Guangzhou Secretary, is the first one to achieve "double super" (Revenue超百億, customers of over 10 million) capital companies.

As a service "outstanding", the Guangzhou branch of China Mobile always uphold "Zhengde Ministry of Health, reaching for Excellence" entrepreneurial spirit, commitment to provide "give customers 120% satisfied" with the mobile communications services: Construction of the 140 number "communication 100" services Office, several hundred " communication 100 "client manager and 24-hour" communication 100 "service hotline 10086/12580 three service interface components, and all-round service system; from the "basic services", "extended services" and "personalized service", and other levels, to provide to meet customer demand levels services

In the future, "the quality of excellence the creators of" vision and the company "do mobile information specialists" for development under the guidance of the Guangzhou branch of China Mobile will adhere to a comprehensive, coordinated and sustainable development concept, development initiative, innovation and development, the provision of more high-quality, convenient, fast McNair's mobile communication services, in a welcome economic benefits to customers while continuously create value back to society, a company that "responsibility of and contribute to" good corporate image.

『玖』 中國移動的企業文化是什麼

企業文化核心內涵是「責任」和「卓越」，即要以「正身之德」而「厚民之生」，做專兼濟天下、善屬盡責任、不斷進步的優秀企業公民。
企業文化理念體系的總體原則：以塑造中國移動「追求卓越」、「承擔責任」的核心價值觀為中心，實現文化層面的一個中國移動。
核心價值觀：正德厚生臻於至善！
企業價值觀：持續為社會為企業創造更大價值！
企業經營理念：以客戶為中心，追求企業價值最大化！
企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁！
企業願景：成為卓越品質的創造者！
企業精神：改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作！
公司八字服務精神是：微笑、誠懇、溫和、敏捷。