長期生產經營和管理活動中創造

1. 電大實用管理基礎考試題答案題庫及答案(平時作業)

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一般的下行公文都有兩個以上主送機關，只有一個主送機關的下行文是：( )
選擇一項：
A. 通告
B. 通報
C. 通知
D. 批復
正確答案是：批復
一個人想像能力的強弱，與他腦中所貯存的 的數量和質量有密切關系。
選擇一項：
A. 知識點
B.情感積累
C. 事件素材
D. 記憶表象
正確答案是：記憶表象
「心有靈犀一點通」，這句詩從思維的類型上看屬於那種：（ ）
選擇一項：
A. 抽象思維
B. 感性思維
C. 靈感思維
D. 形象思維
正確答案是：靈感思維

2. 1. 企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（ ）。

1.C
2.A
3.D
4.C
5.A
6.A
7.A
8.D
9.B
10.A
11.D
12.C
13.C
14.C
15.A
企業文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。 （1）企業文化是在工作團體中逐步形成的規范。 （2）企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。 （3）企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨。 （4）企業文化是在企業中尋求生存的競爭「原則」，是新員工要為企業所錄用必須掌握的「內在規則」。 （5）企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。 （6）企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給員工並代代相傳。 （7）企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統，共同的價值准則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一於共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。 （8）企業文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業界形成的價值觀念、行為准則在人群中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西，它是企業的美德所在。 （9）企業文化是指企業組織的基本信息，基本價值觀核對企業內外環境的基本看法，是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。 （10）企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道道規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。作為企業文化核心的價值觀念的培養，是企業文化建設的一項基礎工作。企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由於他們的資歷不同、生活環境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業價值觀念的培育是通過教育、倡導和模範人物的宣感測召等方式，使企業職工揚棄傳統落後的價值觀念，樹立正確的、有利於企業生存發展的價值觀念，並形成共識，成為全體職工思想和行為的准則。 企業價值觀念的培育是一個由服從，經過認同，最後達到內化的過程。服從是在培育的初期，通過某種外部作用（如人生觀教育）使企業中的成員被動地接受某種價值觀念，並以此來約束自己的思想和行為；認同是受外界影響（如模範人物的感召）而自覺地接受某種價值觀念，但對這一觀念未能真正地理解和接受；內化不僅是自願地接受某種價值觀念，而且對它的正確性有真正的理解，並按照這一價值觀念自覺地約束自己的思想和行為。 企業價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業組織中個體成員價值觀念的轉變還可能由於環境因素的影響而出現反復，這更增加了價值觀念培育的復雜性。價值觀念的培育，需要企業領導深入細致的思想工作，善於把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業的信念和追求。 由於企業價值觀念是由多個要素構成的價值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業價值目標的實現，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是「工業報國」，我國老一代企業家盧作學（民生輸船公司創始人）倡導的「民生精神」，就是基於「服務社會，便利人群，開發產業，富裕國家」這一為國為民的價值觀念。 企業精神構塑是在企業領導者的倡導下，根據企業的特點、任務和發展走向，使建立在企業價值觀念基礎上的內在的信念和追求，通過企業群體行為和外部表象而外化，形成企業的精神狀態。 企業精神與企業價值觀是既有區別，又密切相關的兩個概念，價值觀是企業精神的前提，企業精神是價值觀的集中體現。價值觀具有分散性和內隱性，如存在的價值、工作價值、質量價值等，它是人們的信念和追求。但企業精神則不同，它比較外露，容易被人們所感覺。企業價值觀和企業精神共同構成了企業文化的核心。 流通企業精神構塑，首先要根據商品流通的行業特點，確定和強化企業的個性與經營優勢，通過這種確定和強化喚起職工的認同感，增強職工奮發向上的信心和決心，形成企業的向心力、凝聚力和發展動力；二是以營銷服務為中心，引導和培育企業職工創名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務至上的經營風尚，使企業在市場競爭中立於不敗之地；三是大力提倡團結協作精神，使企業形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關系；四是發揚民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關心人、理解人的文化氛圍，激勵職工參與意識，使他們把自己與企業視為一體，積極為企業的興旺發達獻計獻策；五是提煉升華，將企業精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達，便於職工理解和銘記在心，對外形成特色加強印象。 企業精神的形成具有人為性，這就需要企業的領導者根據企業的廠情、任務、發展走向有意識地倡導，親手培育而成。在構塑企業精神的過程中，特別應將個別的、分散的好人好事從整體上進行概括、提煉、推廣和培育，使之形成具有代表性的企業精神。北京王府井百貨大樓的「一團火」精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。

3. 企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的，它有哪三個部分組成

企業文化在企業長期的生產。經過管理的活動中形成了幾種部分？

4. 06年河南專升本管理學試題

2006年河南省普通高等學校
選拔優秀專科生進入本科段學習考試
管理學模擬試題二
單項選擇題。（每小題2分，共40分。在每小題的備選答案中選出一個正確答案，並將其代碼寫在題干後面，不選、錯選或多選者，該題無分。）
1．由於管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。
A．管理就是要確切地知道要別人干什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去干
B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制
C．管理就是決策
2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。 A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 3．這是一個網路系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中佔有重要地位，就是管理的（ ）。
A．決策職能 B．控制職能 C．領導職能 4．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ ）。
A．提高勞動生產率 B．提高工人的勞動積極性
C．制定科學的作業方法
5．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（ ）。
A．企業精神 B．企業價值觀 C．企業文化
6． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·聖吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。
A．《企業再造工程》 B．《管理的革命》
C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》
7．目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（ ）原則。
A．關鍵性 B．權變性 C．現實性
8．目標管理思想誕生於美國，但最早將目標管理理論應用於管理實踐的國家是（ ）。
A．日本 B．德國 C．法國
9．戴維斯等學者指出，企業目標可分為主要目標、並行目標、次要目標。其中，（ ）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。
A．主要目標 B．並行目標 C．次要目標
10．在目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內。
A．4個 B．5個 C．6個
11．選擇適當的預測方法對於提高預測的准確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據預測的目的和預測對象的性質選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往採用（ ）。
A．定量分析法 B．時間序列法 C．專家調查法
12．如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年後技術變革方向進行預測，通常採用 的方法。
A、市場預測 B、定性預測 C、定量預測
13．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ ）的基礎上。
A、需要 B、可能 C、需要和可能
14．根據決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（ ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。
A、希望完成的目標 B、必須完成（達到）的目標
C、 不予重視的目標
15．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人 B、10～15人 C、15～20人
16．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（ ）原則。
A、責權利相結合 B、分工協作 C、目標任務
17．行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能幹得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教
18．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的「代理」職務，以防止彼得現象的發生。這就是（ ）的培訓方法。
A、職務輪換 B、臨時職務 C、崗位學習
19．領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在（ ）等方面。
A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎
B、知人善任、量才適用、用人不疑
C、以理服人、體貼下情、量才適用
20．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。
A、不為法 B、轉移法 C、緩沖法
二、多項選擇題（本大題共30分，每小題3分。）
1、作為一個管理者，應具備（ ）技能。
A. 技術 B.人際 C.概念 D.組織 E.成果
韋伯理想行政組織體系與其它組織相比具有（ ）方面的優點。
A．精確性 C．實際性 D．穩定性 E．可靠性
美國學者波特認為，影響行業內競爭結構及強度的主要有（ ）
A.現有廠商 B.潛在競爭者 C.替代產品製造商 D.原材料供應商
E.產品用戶
4、目標管理的特點體現在（ ）
是參與管理的一種形式 B.強調自我控制
C.促使權力下放 D.成果第一
E.注重結果分析
5、一般來說，越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向於（ ）決策。
A.戰略型的 B.非常規的 C.科學的 D.經驗的 E.非肯定型的
6、矩陣結構的弱點有（ ）
A.穩定性較差 B.雙重領導 C.適應性不強 D.靈活性不夠
E.結構簡單
7、主管人員培訓的主要方法有（ ）
A.理論培訓 B.職務輪換 C.晉升 D.在副職上培訓
E.輔導、參觀考察和集體研究會
8、雙因素理論包括（ ）
A.保健因素與成長因素 B. 保健因素與目標因素 C.激勵保健
D. 保健因素 E.激勵因素與工作因素
9、溝通聯絡的方法有（ ）
A.發布指示 B.平行溝通 C.個別交談 D.建立溝通網路
E.會議制度
10、下列那幾項屬於前饋控制的情況（ ）
A.瞄準靶心射擊 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方
C.企業根據現有產品的銷售不暢的情況，決定改變產品結構
D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定車速，提前踩加速器
E.根據蟲情預報，農資公司作好農葯儲備。
三、判斷題（每小題2分，共20分。你認為正確的在題後括弧內劃「∨」，反之劃「×」）
1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。
2．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為「組織理論之父」。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
3．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。
4．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。
5．目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。
6．決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特徵。
7．決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。
8．英國管理學家厄威克曾比較系統地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則。
9．一個組織選聘管理人員是採用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般採用外源渠道。
10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標准化生產，對職工技術要求相對較低，適於採用分權式組織形式。
四、簡要回答下列問題（每小題8分，共32分）
管理的性質是什麼？
2．在管理學中，如何理解組織的含義？
3．管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？
4．協調組織沖突的對策有哪些？

五．論述題（14分）
試合理評價目標管理方法。
六．案例分析（14分）
保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位後,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業生涯。9年後，他成了該公司的一名最年輕的合夥人。公司執行委員會發現了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，並鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。
辦事處發展得很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的領導者和管理人員。
保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合夥人。他採取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，並制定了短期的和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。
但在紐約成功的管理方式並沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解僱前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。
他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續採取他的策略。在此後的幾個月時間里又增雇了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務並沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個「黑暗的星期二」， 13名專業人員被解僱了。
伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，並開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題後將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那裡他的領導方式顯示出很好的效果。
問題：
1．保羅作為一位領導者的權力來源是什麼？
2．這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什麼？
3．保羅在紐約取得成功的策略，為什麼在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？

5. 河南06年專升本管理學試題 答案

2006年河南省普通高等學校
選拔優秀專科生進入本科段學習考試
管理學模擬試題二
單項選擇題。（每小題2分，共40分。在每小題的備選答案中選出一個正確答案，並將其代碼寫在題干後面，不選、錯選或多選者，該題無分。）
1．由於管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去干

B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制
C．管理就是決策
2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。 A．行為科學學說

B．人文關系學說

C．人際關系學說

3．這是一個網路系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中佔有重要地位，就是管理的（ ）。
A．決策職能
B．控制職能

C．領導職能

4．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ ）。
A．提高勞動生產率

B．提高工人的勞動積極性
C．制定科學的作業方法

5．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（ ）。

A．企業精神
B．企業價值觀
C．企業文化
6． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·聖吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。

A．《企業再造工程》

B．《管理的革命》

C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》
7．目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（
）原則。
A．關鍵性

B．權變性

C．現實性

8．目標管理思想誕生於美國，但最早將目標管理理論應用於管理實踐的國家是（ ）。
A．日本

B．德國
C．法國
9．戴維斯等學者指出，企業目標可分為主要目標、並行目標、次要目標。其中，（
）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。
A．主要目標

B．並行目標

C．次要目標

10．在目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內。

A．4個

B．5個

C．6個
11．選擇適當的預測方法對於提高預測的准確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據預測的目的和預測對象的性質選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往採用（ ）。
A．定量分析法

B．時間序列法
C．專家調查法
12．如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年後技術變革方向進行預測，通常採用

的方法。
A、市場預測
B、定性預測
C、定量預測
13．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（
）的基礎上。
A、需要

B、可能
C、需要和可能

14．根據決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（ ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。
A、希望完成的目標

B、必須完成（達到）的目標
C、 不予重視的目標
15．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人

B、10～15人
C、15～20人
16．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（
）原則。
A、責權利相結合

B、分工協作

C、目標任務
17．行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能幹得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設職
B、量才使用

C、因才施教
18．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的「代理」職務，以防止彼得現象的發生。這就是（ ）的培訓方法。
A、職務輪換
B、臨時職務
C、崗位學習
19．領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在（ ）等方面。

A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎

B、知人善任、量才適用、用人不疑

C、以理服人、體貼下情、量才適用
20．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。
A、不為法

B、轉移法

C、緩沖法
二、多項選擇題（本大題共30分，每小題3分。）
1、作為一個管理者，應具備（
）技能。
A. 技術
B.人際
C.概念 D.組織
E.成果
韋伯理想行政組織體系與其它組織相比具有（ ）方面的優點。

A．精確性 C．實際性 D．穩定性 E．可靠性
美國學者波特認為，影響行業內競爭結構及強度的主要有（ ）
A.現有廠商 B.潛在競爭者 C.替代產品製造商 D.原材料供應商
E.產品用戶
4、目標管理的特點體現在（ ）
是參與管理的一種形式 B.強調自我控制
C.促使權力下放
D.成果第一
E.注重結果分析
5、一般來說，越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向於（ ）決策。
A.戰略型的 B.非常規的 C.科學的 D.經驗的 E.非肯定型的
6、矩陣結構的弱點有（ ）
A.穩定性較差 B.雙重領導 C.適應性不強 D.靈活性不夠
E.結構簡單
7、主管人員培訓的主要方法有（ ）
A.理論培訓 B.職務輪換 C.晉升 D.在副職上培訓
E.輔導、參觀考察和集體研究會
8、雙因素理論包括（ ）
A.保健因素與成長因素 B. 保健因素與目標因素 C.激勵保健
D. 保健因素
E.激勵因素與工作因素
9、溝通聯絡的方法有（ ）
A.發布指示 B.平行溝通 C.個別交談 D.建立溝通網路
E.會議制度
10、下列那幾項屬於前饋控制的情況（ ）
A.瞄準靶心射擊 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方
C.企業根據現有產品的銷售不暢的情況，決定改變產品結構
D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定車速，提前踩加速器
E.根據蟲情預報，農資公司作好農葯儲備。
三、判斷題（每小題2分，共20分。你認為正確的在題後括弧內劃「∨」，反之劃「×」）
1．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。
2．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為「組織理論之父」。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
3．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。
4．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。
5．目標實施過程中，

6. 有什麼管理學題目

《管理學基礎》試題及答案（一）

1．由於管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。
A．管理就是要確切地知道要別人干什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去干
B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制
C．管理就是決策

2．梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。
A．行為科學學說
B．人文關系學說
C．人際關系學說

3.環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的（）
A.有效性、及時性、穩定性
B.前瞻性、有效性、穩定性
C.正確性、及時性、穩定性

4．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的並反過來影響環境的開放的（ ）。
A．社會技術系統
B．社會經濟組織
C．社會經濟系統

5．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為後來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ ）。
A．《社會組織與經濟組織理論》
B．《工業管理和一般管理》
C．《科學管理理論》

6．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（ ）。
A．企業精神
B．企業價值觀
C．企業文化

7． 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·聖吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。
A．《企業再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》

8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）
A.正式權力與溝通技巧
B.個人權力與技術技能
C.人際關系技能與技術技能

9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個基本要素構成。
A、目標、原則和結構
B、目標、部門和效率
C、目標、部門和關系

10、經濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，這就是（ ）。
A、 策略
B、 目標
C、政策

11、美國對企業70個目標管理計劃的實施情況進行調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，並親身參與目標管理的實施過程，其生產率的平均改進程度可達到（）。
A、6%
B、56%
C、66%

12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產生了（）。
A、非正式組織
B、非正式溝通
C、正式溝通

13．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人

14．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（ ）原則。
A、責權利相結合
B、分工協作
C、目標任務

15.從組織外部招聘管理人員可以帶來「外來優勢」是指被聘幹部（）
A.沒有歷史包袱
B.能為組織帶來新鮮空氣
C.可以迅速開展工作

16.人員配備的工作包括（）
A.制定工作規范，選配、培訓組織成員
B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員
C.確定人員結構、選配、培訓組織成員

17.行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能幹得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設職
B、量才使用
C、因才施教

18．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（ ）。
A、正式組織
B、非正式組織
C、企業結構

19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標准化，這項決策就是（）。
A、風險型決策
B、不確定型決策
C、非程序化決策

20．領導者與工作人員的職責許可權明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬於（ ）領導。
A、集權型
B、分權型
C、 均權型

二、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤並改正。每題2分，共20分）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。

2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為准則或慣例，要求個人服從。這就構成了「人的組織」。

3．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用於對事物遠期前景的預測。

4．究竟採取扁平型或是高層型組織結構，主要取決於組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。

5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。

6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。

7．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為「組織理論之父」。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。

8．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。

9．一個組織選聘管理人員是採用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般採用外源渠道。

10．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標准化生產，對職工技術要求相對較低，適於採用分權式組織形式。

三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、管理
2．行為科學
3．集權與分權
4．控制
5．激勵

四、簡答題(每小題5分，共20分)
1．管理的性質是什麼？
2．簡述組織工作的基本原則
3．人員配備的原則是什麼？
4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？

五、論述與計算(每小題10分，共20分)
1. 決策程序包括哪些步驟？
2．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什麼水平才不至於虧損.

管理學基礎試題答案
一、單項選擇題(20分)
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、C
8、A
9、C
10、C
11、B
12、A
13、A
14、A
15、B
16、B
17、B
18、B
19、C
20、C

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在並改正。每題2分，共20分）
1．×經營的核心是決策
2．×這就構成了非正式組織
3．×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測
4．√
5．×就是管理人員培訓方法中的職務輪換
6．×結構 改為 部門
7．×法國 改為 德國
8．√
9．√
10．×分權式 改為 集權式

三、名詞解釋(20分)
1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。
2．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。
3．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。
4．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動
5．激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內心狀態，它具有加強和激發動機，推動並引導行為朝向預定目標的作用。

四．簡答題（每題5分，共20分）
1．管理的性質是什麼？
（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性。其次，管理又是與生產關系相聯系的一種「監督勞動」，具有同社會制度相聯系的社會屬性。
（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。
（3）管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

2．簡述組織工作的基本原則。
（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精幹高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。

3．人員配備的原則是什麼？
經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規范化原則。

4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？
（1）科學用人的藝術。知人善任；量才適用；用人不疑。
（2）有效激勵人的藝術。
（3）適度治人的藝術。

五、 論述及計算（20分）
1、決策程序包括哪些步驟？（10分）

決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應包括四個步驟：

（1）確定決策目標。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標是決策的首要環節。根據決策目標在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。

（2）擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實現的外部因素和內部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發展狀況；第二步是在此基礎上，將外部環境和內部環境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發展狀況的各種估計進行排列組合，擬定出適量的實現目標的方案。第三步是將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。由於所擬定的方案是為了實現相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著利於或不利於目標實現的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進行取長補短的重新組合，形成兩個以上新的備選方案。

（3）評價備選方案。備選方案擬定以後，隨之便是對備選方案進行評價，評價標準是看哪一個方案最有利於達到決策目標。評價的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必須達到的目標要求，第二步是按希望完成的目標要求，對保留下來的方案進行評估。第三步是按方案在必須完成的目標和希望完成的方案進行評估中的滿意程序，對各方案進行全面權衡，從中選擇出最滿意的方案。

（4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進行總體權衡後，由組織決策者挑選一個最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發給有關人員，准備意見；其次是召開會議，由專家小組報告方案評估過程和結論；最後是決策者集體進行充分的討論，選擇出滿意的方案。

2．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什麼水平才不至於虧損.（10分）
根據Q=F/（P-V）
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）
所以，只有可變成本低於1160元時該公司才不會虧損。

7. 急求，電大學歷教育專科工商管理專業畢業作業選擇題的 答案

1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.C 7.C 8.D 9.D 10.A 11.A 12.C 13.你選項應該數字有誤，實際收到的應該是10萬。14.B 15.C

8. 企業文化的最基本要素是

企業環境，價值觀，企業文化核心英雄人物，文化儀式，文化網路。

企業價值觀是企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷用戶行為時具有統一的標准，並以此來選擇個人行為。統一價值觀能夠避免沖突、保證高效執行和協同。

(8)長期生產經營和管理活動中創造擴展閱讀：

注意事項：

沒有明確的企業文化是中小民營企業普遍存在的一個問題，沒有企業文化的原因主要是認為企業文化與業績沒有直接的關系，與其建設企業文化，不如創造更多經濟效益，多數中小民營企業更加關心的問題是企業生存和如何突破發展瓶頸，追求的是企業短期的利益和實實在在的業績增長。

而企業文化對企業的增長或發展往往表現為隱性的、長期的推動作用，因此，部分企業沒有耐心去建立企業文化。