Ⅰ 如何為顧客創造價值
Ⅱ 以「為客戶創造價值」作為服務理念,怎麼翻譯
Take the achievement serves the idea 「as the customer creation value」
Ⅲ 做銷售要用心服務才能創造價值
客戶在我心中
我們常說,顧客就是上帝。也許,大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠了一些,其實,客戶是實實在在的人群,需要的是實實在在的感覺,而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼,一次貼心的設計都能贏得客戶的信賴。面對日益激烈的市場競爭,面對不斷變幻的市場需求,面對迅速膨脹的客戶群體,服務質量的重要性已經成為建築設計行業的生存之本、效益之源和發展動力。商場如戰場。如何吸引客戶,留住客戶,培養客戶的忠誠度,是擺在我們每一位聖凱員工面前的一個棘手的問題。
當年輪轉動到了一個新的起點,當時代又向前邁進了一步的時候,我們突然發現建築設計院遍地都是,僅煙台地區就有100多家。社會變了,市場變了,用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們聖凱?如何擊敗競爭對手贏得客戶?答案很簡單:從細節做起。細節對於企業何以如此重要?就是因為面對激烈的市場競爭,細節產生差異,差異創造優勢。我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態,使服務真正體現出個性化、人性化、差別化,來創造聖凱的品牌。最終使我們的服務步入品牌化、標准化、系統化服務的新階段。企業的經營首先是客戶的經營,體會客戶感受,用心服務於客戶。想客戶之所想,急客戶之所急,用真誠、耐心和細節提升客戶價值。「天下難事,必做於易;天下大事,必做於細」。整潔優雅的辦公環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容,技術過硬的設計團隊都能夠帶給客戶良好的感受,進而產生客戶的信賴和認同。務必讓每一位聖凱員工真正做到「誠信、和諧、創新、卓越」。看似簡單的8個字,其實包含了幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們聖凱人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。讓每一位客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受到我們優質、高效的服務。
客戶為我們送來生意,我們要為客戶送去滿意!在這一過程中,設計人員就成了客戶與公司連接的紐帶。我們主動與客戶溝通,傾聽著來自客戶的聲音。細心理解顧客為何而來,善於發現顧客真實需要,精心設計顧客需要產品,盡力提供顧客滿意服務,持續保持良好服務形象。於是好的服務就成為了聖凱的一道靚麗的風景線,把我們和客戶緊密的聯系在了一起,用我們的精心設計,換取客戶的滿意與信賴。如今我越來越感受到客戶需要我們,我們更離不開客戶。客戶就是上帝,客戶的理由總是對的,客戶在我心中!一切為了客戶,因為客戶就是我們的衣食父母。客戶的滿意度提高了,企業的發展就有了可靠的保證,我們個人也就有了一個發揮自己才能、實現自己利益的堅實平台。耕地靠牛,點燈靠油。沒有了客戶,我們聖凱將是無源之水、無本之木。
「客戶永遠是對的」已成為聖凱人自覺的行為准則。全面優質服務對每一位專業的設計人員而言,不僅是工作,更是一門藝術,一門需要全心投入、用心付出的藝術。在工作中不僅僅是機械的去完成工作,而是採取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務觀念,提升公司形象。牛皮不是吹出來的,泰山也不是堆出來的,我們聖凱的優質服務更不是隨隨便便的一句空話就說出來的。我們應該堅持科學嚴謹的態度,設身處地的為客戶著想,力爭將建築設備的造價、產品性能達到一個最佳的平衡點。如果遇到甲方提出的違背設計規范及原則的要求應耐心解釋,並予以拒絕。堅決不能對客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關心、甚至跟客戶發生爭吵,使性子。我們一定要處理好客戶的投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的監督和鞭策,嚴格按照公司的制度,在規定的時間內處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。這些做法都體現出了我們聖凱的企業文化精神,體現出我們聖凱的服務理念,體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。
責任是生命的價值,榮譽是生命的意義,企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。成績僅代表過去,不斷的進步才代表未來。新的時期給了我們新的機遇和挑戰,我們必須心懷使命、銳意進取、不斷向前,推行優質服務,實行崗位責任制,開展大客戶VIP服務,貫徹執行服務與技術領先的戰略,實現零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒有淡季的市場,我們不能做到盡善盡美,但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭,我們會拭目以待,已經到了沖刺的時刻,全力以赴,留住每一位客戶,爭取完成各項任務指標,為百年聖凱寫下光輝的一頁!
Ⅳ 如何讓客戶購買你產品的理由50個
我腦袋不是很好使,就想到這句話:你自己先去充當客戶這個角色,不停的去嘗試,然後,把你每次得出的心得寫出來,慢慢的你就會積累50個讓客戶購買你產品的理由了,
希望能幫到你,
為了贏得客戶「貨幣選票」的支持,萊斯商店新招、 。換言之,萊斯商店給了客戶一個購買的理由,也就是萊斯商店明確地告訴了客戶 當然,要想給客戶一個正中下懷的購買理由需要一個 前提,那就是了解客戶的需求 。顯然,了解客戶的需要是為了滿足客戶的需要,而滿足客戶的需要無異於滿足自身追逐利潤的需要。這就是萊斯商店的高明之處。 ibm公司的副總裁曾說過這樣一句話,「我們不是賣硬體,我們賣的是解決問題的方法」。這說明,銷售應當集中在客戶訴求上,它是一個發現、創造、喚醒和滿足客戶需求的行為。所以,一個銷售人員在銷售中,應當將其全部精力放在滿足客戶的需求上。 她不只是需要一輛腳踏車,她是在尋求一種與女兒分享快樂的體驗 基於這一認識,你要賣給這位母親的不是最高級、可以賺得最大利潤的腳踏車,而是更適合小孩用的車。當這位母親了解到,你不是只推銷產品給她,而是在為她著想時,她會成為你的忠實客戶。幾年後,她的女兒又需要一輛新的腳踏車,這時她會想到你。 ◆ 給客戶一個購買理由,才能把產品更多、更快、更有效地賣給客戶。但要想給客戶一個正中下懷的購買理由需要一個前提:了解客戶的需求。
Ⅳ 如何真正為客戶創造價值
這是一個常見的經典的問題,特別是對於企業或企業管理者而言,時常將其掛在嘴邊,有時會有忽悠的成分,真正頭腦清醒思路清晰的管理者其實並不多,商業追求用最短的時間最少的成本達到最大的利潤,因此搞得大家雖然都很累,但貴為上帝的客戶依然不見滿意。。近日閱讀AlexanderOsterwalder 的《商業模式新生代碼》,重新理解了價值主張,本文權當讀後感,非阿蒙本人的創新,所謂價值主張,是用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務,它解決了客戶困擾或者滿足了客戶需求。價值可以是創新的,並表現為一個全新的產品或服務,也可以與現存市場上的產品或服務類似,只是增加了功能和特性。 價值可以是定量的,比如價格、服務速度等,也可以是定性的,比如設計、客戶體驗等。我們的產品或服務如果能達到以下的幾點目標,那麼將有助於我們為客戶創造價值。(1)新穎性;有時我們理解的先進性新穎性並不是很准確,我們總在努力地發明或創造一些從未出現過的產品或功能或服務,實際上這是極端地困難的,可笑的是我們研究了幾年,終於新產品發布了,但你卻可悲的發現在別的地方類似的產品已經泛濫成災。所謂的新穎性,我的理解是如果能夠滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求,那是上上者,如果能讓客戶用得更開心更方便更提高效率節約成本,那也已經是很不錯的了,因此新穎性並不總與技術有關。 (2)高性能;改善產品和服務性能是一個傳統意義上創造價值的普遍方法。但說實話,有時候性能是一種陰謀,比如PC行業的摩爾定律,夠牛逼了吧,你辛辛苦苦的血汗錢終於買了台PC ,但用不到一年,他們說OUT了,要更新換代了,速度越來越快,磁碟空間越來越大,應用軟體越來越復雜與佔用空間,可憐的人類變得越來越傻瓜。我也認為盡管性能不斷地飄高,但並未能在用戶需求方面促成對應的增長。 (3)可定製化;定製產品和服務以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創造價值。這是中國軟體應該深思與努力的方向,我始終覺得讓客戶參與製作與定製是一個非常好的思路,舊社會舊年代裡我們可以將客戶視作傻瓜,但新社會新年代裡我們要讓客戶變得聰明與主動,也讓他們在爽歪歪的定製與製作過程中真正地體驗到當家作主的感覺。 (4)好的設計,好的用戶體驗; 這一點不用多說,看看蘋果的系列產品吧。但中國真的缺乏人才或者說真的缺乏這種理念。 (7)風險抑制;當客戶購買產品和服務的時候,幫助客戶抑制風險也可以創造客戶價值。 (8)品牌/身份地位;客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發現價值。這個國外做得很好,比如勞力士,萬寶龍,賓士,寶馬,LV, GUCCI等,但中國人用得最廣最透最濫,比如「表哥」「表叔」們。 (9)可達性;將產品和服務提供給以前接觸不到的客戶是另一個創造價值的方法。這既可能是商業模式創新的結果,也可能是新技術的結果,或者兼而有之。 (10)便利性/可用性。
採納哦謝謝