A. 顧客價值創造的價值有哪些
這個問題的提法,不是太規范。不過,我試圖理解下你的意思。
1。顧客價值的定義
1954年,Drucker就指出,顧客購買和消費的決不是產品,而是價值。盡管學者們都使用了顧客價值這一概念,卻沒有對其進行詳細的描述與解釋。
Zaithaml在1988年首先從顧客角度提出了顧客感知價值理論。她將顧客感知價值定義為:顧客所能感知到的利得與其在獲取產品或服務中所付出的成本進行權衡後對產品或服務效用的整體評價。在此後的顧客價值研究中,不同的學者從不同的角度對顧客價值進行了定義:
(1)從單個情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe都認為,顧客價值是基於感知利得與感知利失的權衡或對產品效用的綜合評價;
(2)從關系角度出發,Ravald、Gronroos重點強調關系對顧客價值的影響,將顧客價值定義為:整個過程的價值=(單個情景的利得+關系的利得)/(單個情景的利失+關系的利失),認為利得和利失之間的權衡不能僅僅局限在單個情景(episode)上,而應該擴展到對整個關系持續過程的價值(totalepisodevalue)衡量。此外,Butz、Good2stein也強調顧客價值的產生來源於購買和使用產品後發現產品的額外價值,從而與供應商之間建立起感情紐帶。
在眾多的顧客價值定義中,大多數學者都比較認同Woodruff對顧客價值的定義,並在其定義基礎上進行了很多相關研究。Woodruff通過對顧客如何看待價值的實證研究,提出顧客價值是顧客對特定使用情景下有助於(有礙於)實現自己目標和目的的產品屬性、這些屬性的實效以及使用的結果所感知的偏好與評價。該定義強調顧客價值來源於顧客通過學習得到的感知、偏好和評價,並將產品、使用情景和目標導向的顧客所經歷的相關結果相聯系。
因此,之所以說你的問題的提法是不規范的,在於:顧客價值本身不能創造價值,那麼「創造」價值的主體應該是企業。
2。不過我試圖理解你的意思,你是想知道,企業可以為顧客提供的顧客價值有哪些,是嗎?
其實關鍵是幾個模型:
Zeithmal的顧客感知價值
Woodruff的顧客價值層次模型
Gale的研究
Kotler的顧客讓渡價值
Holbrook的顧客價值構成表
等等,你可以找來看,一般關於顧客價值的博士論文的文獻回顧里也有。
比如說這個問題的提法,不是太規范。不過,我試圖理解下你的意思。
1。顧客價值的定義
1954年,Drucker就指出,顧客購買和消費的決不是產品,而是價值。盡管學者們都使用了顧客價值這一概念,卻沒有對其進行詳細的描述與解釋。
Zaithaml在1988年首先從顧客角度提出了顧客感知價值理論。她將顧客感知價值定義為:顧客所能感知到的利得與其在獲取產品或服務中所付出的成本進行權衡後對產品或服務效用的整體評價。在此後的顧客價值研究中,不同的學者從不同的角度對顧客價值進行了定義:
(1)從單個情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe都認為,顧客價值是基於感知利得與感知利失的權衡或對產品效用的綜合評價;
(2)從關系角度出發,Ravald、Gronroos重點強調關系對顧客價值的影響,將顧客價值定義為:整個過程的價值=(單個情景的利得+關系的利得)/(單個情景的利失+關系的利失),認為利得和利失之間的權衡不能僅僅局限在單個情景(episode)上,而應該擴展到對整個關系持續過程的價值(totalepisodevalue)衡量。此外,Butz、Good2stein也強調顧客價值的產生來源於購買和使用產品後發現產品的額外價值,從而與供應商之間建立起感情紐帶。
在眾多的顧客價值定義中,大多數學者都比較認同Woodruff對顧客價值的定義,並在其定義基礎上進行了很多相關研究。Woodruff通過對顧客如何看待價值的實證研究,提出顧客價值是顧客對特定使用情景下有助於(有礙於)實現自己目標和目的的產品屬性、這些屬性的實效以及使用的結果所感知的偏好與評價。該定義強調顧客價值來源於顧客通過學習得到的感知、偏好和評價,並將產品、使用情景和目標導向的顧客所經歷的相關結果相聯系。
因此,之所以說你的問題的提法是不規范的,在於:顧客價值本身不能創造價值,那麼「創造」價值的主體應該是企業。
2。不過我試圖理解你的意思,你是想知道,企業可以為顧客提供的顧客價值有哪些,是嗎?
其實關鍵是幾個模型:
Zeithmal的顧客感知價值
Woodruff的顧客價值層次模型
Gale的研究
Kotler的顧客讓渡價值
比如,拿Kotler科特勒來說,他認為顧客價值如下圖。可以看到他認為的顧客讓渡價值」是指顧客總價值(TotalCustomerValue)與顧客總成本(TotalCustomerCost)之間的差額。其中顧客總價值它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。
具體的案例分析,你可以看《顧客價值與企業競爭優勢——以手機行業為例》這篇論文,發表在《管理世界》2004年第10期作者王高教授。涉及到別人的版權,我就不復制過來了。
B. 企業價值創造路徑有哪些
最起碼要讓客戶滿意,讓員工滿意,這樣才能良性循環,不斷創造價值,希望能幫到你
C. 勞動生產率的變化與剩餘價值創造有無關系
絕對剩餘價值是指在必要勞動實踐不變的條件下,由於延長工作日的長度而生內產的剩餘價值。通容過延長勞動時間和提高工人勞動強度來實現。
相對剩餘價值是指在工作日長度不變的條件下,通過縮短必要勞動時間而相對延長剩餘勞動時間生產的剩餘價值。為了在工作日長度既定的條件下提高剝削程度,資本家在調整必要勞動時間與剩餘勞動時間的比例上下功夫,通過縮短必要勞動時間、相對延長剩餘勞動時間的方法,增加剩餘價值(相對剩餘價值生產法)。通過提高勞動生產率來實現,如改進技術、改善經營管理等。
D. 什麼叫創造價值
生價值,以它特有的魅力,吸引著許多勤於思考的人去探索人生價值問題是一個十分復雜的理論問題,也是一個十分重要的現實問題。正確理解和評價人生價值,對於我們創造有價值的人生,具有非常重要的現實意義。
「價值」是一個社會實踐的概念,它產生於人們的需要之中。一個東西是否有價值,就看它能否滿足人們的社會需要和社會成員對它評價如何。人們對那些能滿足它們需要的東西給予肯定的評價,反之便給以否定的評價。正如馬克思所說: 「價值這個普遍的概念是從們對待滿足他們需要的外界物的關系中產生的」,這種關系包含兩個方面的內容,一是外界物對人們需要滿足,二是人們對滿足他們需要的外界物的評價。
人既然是現實中的人,一刻也離不開社會,他的價值就應該體現在他與社會發生關系的過程中。歷史和現實郡說明,一個人的尊嚴地位,意義,榮譽,是同他對社會的責任和貢獻緊密聯系在一起的。只有那些為社會,為人民幸福付出辛勤勞動的人,才會在人民中獲得崇高的價值。
每個人能力有大有小,職位有高有低,但只要盡自己的力量發光發熱,只要在自己的崗位上努力工作,同樣可以作出巨大貢獻。戰斗在老山前線的將士們,以「虧了我一個,幸福十億人」作為他們的價值觀,他們深知「沒有奉獻便沒有幸福」, 「沒有軍人的犧牲,不會有一輪明月下的萬家燈火,不會有億萬人民的合家歡聚。」因此,當祖國和人民需要自己獻身時,他們表現得何等從容鎮靜。一切鼓吹「人的本質都是自私」的人,一切爭名逐利,不惜踐踏他人幸福和生命的人,將在這種無私的價值觀面前無地自容。這就是我國社會中大多數人的人生價值觀念。
E. 價值創造與價值分配的關系
價值創造和價值分配是商品經濟條件下人類社會基本的經濟活動,是構成社會生產和再生產 的主要環節。價值創造研究的是生產領域中價值是由什麼創造的,即價值的源泉是什麼。價 值分配研究的是價值創造出來以後,在各個要素所有者之間按照什麼原則進行分配的問題。 因此,價值創造和價值分配是兩個不同的問題,不能把他們混為一談。既不能把價值創造看 作是價值分配的依據,也不能把價值分配問題完全等同於價值創造問題。
1.價值創造不直接是價值分配的依據。價值創造只是研究生產領域中的價值是如何創造出來的。勞動價值理論揭示了勞動是價值的 唯一源泉,其他生產要素都不足以創造價值。但是,這並不是說,由勞動創造的價值只是由 勞動者完全佔有,實際上,在任何社會中,都不可能由創造價值者完全佔有價值。這是因為 ,價值的分配並不是以性質決定的,它是隨著經濟關系性質的變化而進行調整的。這種分配 原則的變化和調整與價值創造沒有直接關系;在市場經濟條件下,通行的一個原則是按要素 分配,就要求對生產過程中創造的價值具有佔有權,以實現自己對生產要素具有的所有權。 所以.按要素分配,實質上是按要素所有權分配。按要素分配所依據的不是勞動價值理論, 而是市場經濟的分配原則。
2.價值分配原則的變化,並不能否定價值創造的理論。按要素分配,意味著作為生產要素的所有者,都有權從創造的價值中分到自己應該得到的一 份利益。但是,並不能由此推論出,因為各個要素所有者都有權得到自己的一份利益,就認 為這部分價值就是由各個要素自己創造的。總之,勞動價值理論不是以按要素分配的理論為 依據的,同樣,也不能用按要素分配來否定勞動價值理論。
F. 有關價值創造的原則包括哪些原則
教學原則是有效進行教學必須遵循的基本要求和原理。它既指導教師的教,也指導學生的學,應貫徹於教學過程的各個方面和始終。我國中小學的教學原則主要有:科學性和思想性統一原則,理論聯系實際原則,直觀性原則,啟發性原則,循序漸進原則,鞏固性原則,發展性原則,因材施教原則。
1.科學性和思想性統一原則
(1)含義
科學性和思想性統一原則,是指教學要以馬克思主義為指導,授予學生以科學知識,並結合知識教學對學生進行社會主義品德和正確的價值觀與世界觀教育。
(2)基本要求
①保證教學的科學性;
②發掘教材的思想性,注意在教學中對學生進行品德教育;
③要重視補充有價值的資料、事例或錄像;
④教師要不斷提高自己的專業水平和思想修養。
2.理論聯系實際原則
(1)含義
理論聯系實際原則,是指教學要以學習基礎知識為主導,從理論與實際的聯繫上去理解知識,並注重學以致用,發展動手能力,領悟知識的價值。
(2)基本要求
①書本知識的教學要注重聯系實際;
②重視引導學生運用知識;
③逐步培養與形成學生綜合運用知識的能力;
④補充必要的鄉土教材。
3.直觀性原則
(1)含義
直觀性原則,是指在教學中通過引導學生觀察所學事物或圖像,聆聽教師用語言對所學對象的形象描繪,形成有關事物具體而清晰的表象,以便理解所學知識。
(2)基本要求
①正確選擇直觀教具和現代化教學手段;
②直觀要與講解相結合;
③防止直觀的不當與濫用;
④重視運用語言直觀。
4.啟發性原則
(1)含義
啟發性原則,是指在教學中教師要激發學生的學習主體性,引導他們經過積極思考與探究自覺地掌握科學知識,學會分析問題,樹立求真意識和人文情懷。
啟發性原則看似強調教師的啟發,實則更重引發學生的主動探究,重學生的領悟、融會貫通與覺醒,讓學生能動地創造性地獲得知識、智能與品性的全面發展。故這個原則亦可稱探究性原則,或啟發與探究相結合原則,更能反映時代的精神。
(2)基本要求
①調動學生學習的主動性;
②善於提問激疑,引導教學步步深入;
③注重通過在解決實際問題中啟發學生獲取知識;
④發揚教學民主。
5.循序漸進原則
(1)含義
循序漸進原則,是指教學要按照學科的邏輯系統和學生認識發展的順序進行,使學生系統地掌握基礎知識、基本技能,形成嚴密的邏輯思維能力。
(2)基本要求
①按教材的系統性進行教學;
②抓主要矛盾,解決好重點與難點;
③由淺入深、由易到難、由簡到繁;
④將系統連貫性與靈活多樣性結合起來。
6.鞏固性原則
(1)含義
鞏固性原則,是指教學要引導學生在理解的基礎上牢固地掌握知識和技能,長久地保持在記憶中,以便根據需要迅速再現出來,卓有成效地運用。
(2)基本要求
①在理解的基礎上鞏固;
②重視組織各種復習;
③在擴充、改組和運用知識中積極鞏固。
7.發展性原則
(1)含義
發展性原則,是指教學的內容、方法和進度要適合學生的發展水平,但又有一定的難度,需要他們經過努力才能掌握,以便有效地促進學生的身心發展。
(2)基本要求
①了解學生的發展水平,從實際出發進行教學;
②考慮學生認識發展的時代特點。
8.因材施教原則
(1)含義
因材施教原則,是指教師要從學生的實際情況、個別差異與個性特點出發,有的放矢地進行有區別的教學,使每個學生都能揚長避短、長善救失、獲得最佳發展。
(2)貫徹該原則的基本要求
①針對學生的特點進行有區別的教學;
②採取有效措施使有才能的學生得到充分的發展。
G. 什麼是指構成企業績效與價值創造的所有活動
績效考核的有效實施必須建立在一定的制度、基礎和管理保障上。
績效內考核是一個復容雜的管理體系,涉及財務、人力資源、經營等企業方方面面工作,關繫到每個員工的發展和切身利益。只有對崗位進行職責描述,對流程進行界定,才能有針對性地對各工作團隊及員工的實際工作行為進行考核,判斷其行為與企業所要求的職責規范之間的適合程度,並以此作為績效的衡量標准和考核依據。
定量考核才是績效考核的靈魂。初期實施績效考核時,我們主要關注兩方面,一方面是員工個體的德、能、勤、績,另一方面是工作團隊對企業的貢獻程度。
H. 創造有價值的人生總結
人的抄價值的實現總是離不開社會的事件和社會 的評價,自我價值只有得到社會的肯定的前提下才 能真正實現。個人只有把自己同社會同他人聯系起 來,積極為社會為他人做貢獻,增強社會責任感, 才能真正實現自我價值。
人生價值是人們從價值角 度考慮人生問題的根據,是一 社會價值:一個人的人生活動對他人、 種特殊的價值,是人的生活實 社會需要滿足的狀態和程度。 踐對於社會和個人所具有的作 用和意義。在生命的歷程中, 自我價值與社會價值的關系: 人們在選擇人生目的、人生道 人生的社會價值與自我價值既相互區別, 路時,涉及需要處理現實與理 又相互系,相互依存。一方面,自我價值是 想、個人與社會、付出與收獲、 個體生存和發展的必要條件。另一方面,社 生與死等一系列問題,人們總 會價值是實現自我價值的基礎,沒有社會價 是按照一定的標准表達好惡, 值,人生的自我價值就無法存在。 進行取捨。
I. 全國高校企業價值創造實戰競賽有含金量嗎
比較正規的比賽。含金量高低看在什麼范圍內。在參與的企業那兒這個證書的含金量還是比較高的。
J. 怎樣創造有價值的人生
要創造有價值的人生,首先必須有一個遠大而又切合實際的理想,這樣在回人生前進的路上才不會答迷失方向;2】要勇於實踐和行動,這樣才能真正實現。3】要有堅忍不拔的精神和堅定的信念,這樣在遇到困難時才不會退卻和動搖;4】要學會科學的決策和判斷,這樣才不會走彎路;5】要善於結交朋友,以增強自己的力量;6】能夠與時俱進,順應潮流。這樣,你就將創造有價值的人生。
【共勉】
如果你想博學些,就請勤奮些;如果你想尊嚴些,就請自強些;如果你想榮耀些,就請努力些。
1、善於總結,舉一反三,認識規律,樹立正確的人生觀;
2、樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態度;
3、樹立正確的價值觀,學會生存、學會學習、學會創造、學會奉獻,學會如何做人,做一個有理想、有道德、有高尚情操的人;
4、正確地對待權力、地位、金錢,實事求是、一切從實際出發,正確處理人與人,人與社會,人與自然關系並使之能協調發展。