A. 差異化戰略的優勢和風險
差異復化戰略是企業使自己的產品制或服務區別於競爭對手的產品或服務，創造出與眾不同的東西。
實施差異化戰略的風險：
(1)實行差異化戰略的企業，其生產成本可能很高。因為它要增加設計和研究費用，選用高檔原材料等。如果採取差異化戰略的產品成本與追求成本領先戰略的競爭者的產品成本差距過大，可能會使得購買者寧願犧牲差異化產品的性能、質量、服務和形象，而去追求降低采購成本。
(2)購買者變得更加精明起來，他們降低了對產品或服務差異化的要求。
(3)隨著企業所處行業的發展進入成熟期，差異產品的優點很可能為競爭對手所模仿，削弱產品的優勢。
B. 怎樣創造戰略上的差異化
第一個肯定是要從產品入手，即從產品的特徵、品質、價值入手，形成新的與眾不同。品質是客戶由於用了我們的產品所產生的明顯的在生活品質上的變化，價值的不同也就是說同類的競爭者提供不出的這種價值。具體來說說就是要從三個方面去入手：第一，是共性能不能有所改變；第二，對於消費者使用了我們產品所產生的變化，包括便利性、利益性、信息性等變化各方面有沒有新的提升；第三，價值，這種價值已經脫離開了服務的本身，進而創造了一種新的消費態度、生活態度甚至生活方式。比如海爾現在已經從電冰箱、洗衣機等具體家電產品的製造與銷售，轉而開發了整體廚房、整體衛浴等，已經影響到人們的家務勞作、家庭起居的生活方式，人們的生活方式改變的時候呢，就產生一種新的價值，人們認為這種生活方式是有品位、有價值的，這就形成一種新的差異化，差異化不一定是單一的差異化，有可能是便利的差異化，甚至是組合的產異化。
我們還可以從提供服務的范圍和質量、服務人員的技巧和態度、反應速度等入手，來創造新的差異化。我們針對購買產品的客戶所提供服務范圍可不可以擴大？有多少可能擴大的空間，比方說，這個消費者沒有買我們的產品，但是已經流露出有買的意願，我們可以給他提供一些還沒有到達購買標準的次等級服務，比如說給他創造一種體驗，設立一個體驗中心或專車熱線等，這個服務就是擴大了。但是現在一般的企業理解就是你買了我的產品，我才去對你服務，沒有買我就提供預購服務，讓你感覺到我給您的關愛是很體貼的，這也納入經營范圍。服務質量也很重要，我們對消費者提供的服務都一定要高質量，因為每一個消費者就是一個活廣告，每個人都至少是家庭成員中的傳播者：針對恰瑪古產品，我首先用了感覺好會有好的評價，首先我要自己評價，我身體不好了，家人首先就會關注我，我是正向傳播，家庭的所有成員都會是正向傳播，再加上親戚朋友。要是針對消費者造成服務質量不高，那麼幾十個傳播者就失敗了。那麼質量要怎麼樣與別人與眾不同呢？注意要想辦法把我們的技術特點轉化成商業賣點，我們不能要求消費者每個人成為專家，既不可能也沒有必要，但是要讓消費者感到技術對他的需求帶來了很好的變化。我們要學會形象的舉例子或者做比喻，把很復雜的技術或專業難點與我們面對的消費者、與企業的情感經歷、與使用者身體的變化感覺掛起鉤來，讓消費者感覺這個對我很實用，這種消費者認同的質量評價才能真正成為我們的賣點。一方面，我們完全有理由為我們的產品而驕傲，但是另一方面，消費者沒有理由為我們的自豪去買單，必須要消費者自己感受並驗證其所得到的利益。
再其次，可以提升經營活動的范圍、品種組合多樣從而滿足一次性采購需求，以及在任何時間、任何地點滿足客戶需求的能力等。過去我有一個學生曾做戶外服裝業務，他把各類產品組合成階梯式價格菜單，從百元左右到數千元都有，顧客只要想買，到這里來都有收獲。你來買的時候你會眼花，我會顧問式的給你提供組合，要是去登山那各類專業裝備一應俱全，若是郊外徒步則盡可能經濟實惠，假如是圖個新鮮那就滿足個性需求——你恰好需要的就是這個，我提供的也就是現在這個組合。現在我們做恰瑪古產品的業務，可能對別人的診斷，對情況的判斷，對生活習慣，對體質情況的了解，或者在銷售中間的變化，對組合的變化及其標准，我們是不是可以更加規范？如果我們可以做得更加標准化，更加規范化，那消費者就會覺得，你現在這個東西不像其他的同類物品，要麼吃一瓶、要麼吃兩瓶、實在不行吃三瓶屬於沒譜的，只對品種的組合的多樣性，不同的組合會對一個人產生不同的特性，讓他感覺到這種組合就是給你的
，就是針對你自己特有的，這所產生的價值一下就提高了。比如我們常常參加單位組織的體檢，都是規定的流程和標准，被體檢者過去以後，血壓一量、胸透一拍、心電圖一做，似乎沒有什麼特別的，但是體檢完以後醫生說你等一會，你是不是怎麼樣怎麼樣，那麼你就會覺得得了重視。我們做業務的也是一樣，產品組合，針對提供的服務，為了讓消費者或者准消費者等溝通對象找到這種「對症」的感覺：你很為他考慮，而且你為他所做的服務是顧問式的，他就會覺得有價值，消費者就會覺得就憑你這種顧問式的服務，我多掏錢是應該的。
另外還有市場差異化。市場差異化是指通過產品的銷售價格、分銷渠道、售後服務等符合具體市場環境條件而形成差異。這個我們後面的專題講。
最後是形象差異化。這一點要特別的點出來，企業通過強烈的品牌意識、成功的形象戰略，藉助媒體的宣傳，從而培養顧客認可品牌購買的習慣，把企業的品牌和形象根植於顧客的心中，用品牌佔領客戶的心智空間。一旦有需求的時候，有對一種品牌的回想，第一想到的就是我們的品牌，現在就是怎麼樣把我們的品牌長壽聖果和其他的品牌形成差異化。尤其是咱們賈總對長壽聖果的地域特色有很深的了解，也有許多形象化的解釋，是可以對差異化的形象進行深入加工和提煉的。
這里需要強調兩點，首先，差異化最重要的最持久的不是功能的差異化，功能的差異化能夠新鮮一段時間，因為提供了新的功能，或者觸摸的、或者聽覺的、或者視覺的不同變化，但是這種變化三個月、五個月、半年就沒有了，因為很快就會被模仿，因為最根本的差異化是價值差異化。我們對於價值的差異化，定製的越清晰、越明確，就越能打動消費者，因為只有你們提供的這種價值，別人提供不了。從這個角度講，市場是講究速度的，第一個走進消費者感覺中的差異化是有先入為主的優勢的。新疆的「哈密瓜」品牌口口相傳、蜚聲海外，但是真正集中的產地在鄯善，這種市場約定俗成的差異情況並不少見，關鍵在於誰先做出這種市場上的差異並迅速得到市場的認可。有不少創業者信誓旦旦，我是新疆第一個做的，但是市場認可你的價值嗎？消費者認同嗎？沒有這樣認可的「第一」是不作數的。
再一個就是價值的產異化不是越多越好，雖然我們提供的路徑比較多，提供的手段比較多，但是我們在實際做的時候不能把所有的方法全部都用上。舉一個形象化的例子，我會十八般武藝，但是打仗的時候十八個兵器全部披掛在身上，還沒開打就累死了！所以必須使用最拿手的一個兵器一招制勝！我們現在做業務給客戶提供咨詢方案，這個方法那個方法全部用上，不一定會出什麼好的效果，那我們就要分析選哪一種能夠「對症」，做到精準。據統計，任何一個產品的客戶價值最多不能超過5個，最有效的是3個以內。要做到少而精，現在很多東西功能堆到一起，但是有一些就是無效的，比如電視遙控器的客戶價值最重要的是方便，然後才是其他的。如何滿足方便的前提下，設置必要的功能這才是真正的客戶價值的體現，而不是功能的堆砌。
C. 如何創建高端產品的差異化策略
進入中國市場已三年，可是市場佔有率還不到2%，這對一傢具有三十幾年歷史的跨國集團來說，不能不算一種失敗。S公司是2003年初進入中國市場，其主營業務是女性服裝，由於其款式新穎，價格適中，在歐美等西方國家頗受消費者的青睞，曾被法國某女性雜志評為二十世紀服裝品牌五十強。在上個世紀，其主要市場都集中在歐美等發達國家，但隨著市場競爭的加劇，以及眾多的跨國集團在中國大市場的成功，S公司迅速調整思路，糾集人馬，大舉進軍中國市場。不但在某沿海城市投資數億美元建立生產基地，而且將其亞太區總部從香港搬到北京，大有一舉鯨吞中國女性服裝市場之勢。 然而事與願違，中國服裝市場的極度不成熟，以及中西女性服裝消費文化的巨大差異，導致S公司生產的產品成了中國女性服裝市場中的雞肋，其市場表現與當初雄心勃勃進入時的熱度相比產生了巨大的反差。企業盡管也採取了諸如品牌本土化、運作本土化和管理本土化等策略，但市場前景仍不樂觀，甚至可以用慘淡經營來形容。眼看S公司就要以兵敗如山倒之勢鎩羽而歸之時，老師和我接到了朋友的電話，實際上國內很多業界人士不願意接手這樣的業務，但考慮其國際品牌的背景，我們決定先去一探究竟。 此時老師都已有一年多未出山，因為他正在潛心研究一個營銷課題，雖然他並未脫離市場，但由於其所涉課題比較偏頗，我並不相信這會是一樁很好的業務，只當是看看風景，一次跨國公司敗走中國市場的體驗罷了。然而與老師的一路暢談卻讓我對此次「搶救之旅」有一個圓滿的結果充滿了信心，並繼而對S公司繼續留在中國市場，創造輝煌業績打下了基礎。這當然和老師的「奢侈品營銷差異化策略」研究有些關系。 差異化策略不知道被多少咨詢家和企業家們所應用，然而作為本身就具有極大差異性的高端產品，如何有效地應用這一理論呢？要制定怎麼樣的執行策略才能發揮差異化的效果呢？ 由於高端產品本身具有極大差異性，企業是不可能再在產品本身做更多的文章，只能通過營銷過程和市場運作來實現差異化策略。我們認為可以從以下幾個方面來實現高端產品的差異化策略： 定位差異化--收縮型市場定位，建立目標消費壁壘 也就是說，企業要進行切實有針對性的市場定位，在市場定位上不越雷池半步，同時利用市場定位，徹底將那些無購買能力的消費者屏蔽在所設立的消費壁壘之外。其理論基礎是緣於中國文化中人性的捨得原理，只有合理地舍棄，才能有效地獲得，將人性中「得」的思想進一步升華。 其實，我們清楚企業都想將自己的市場定位寬泛些，以便留有更大的市場發揮空間，為各級經銷商和零售商創造更加廣闊的市場前景。當然，對於大多數產品，這樣的市場定位並沒有錯。而當你面對部分高端產品時，這樣的市場定位無異於自降身份，成為牟取暴利的劊子手。這時的消費者怎能任你宰割？ 針對S公司的產品，我們做出了一個大膽而具有歧視性的市場定位。---這里有「六十萬白領」，就請來S公司領取本公司的市場准入證吧--簡直不可理喻，但是成功了，訂單嚇得生產部長不敢看。接下來公司就像建長城一樣，開始購建目標消費壁壘。--女歌星的品牌，女影星的品牌，女體育明星的品牌，女性白領的品牌，就不是大眾化的品牌--真讓人難以置信，這樣的目標消費定位，實質上起到了吸引目標消費者的目的，這種目標消費定位事實上卻為真正的消費者進行了身份定位，而這種身份定位是大多數女性趨之若騖的。 一個定位，一個壁壘，將企業的市場目標消費群體清晰地展現出來，而為下一步針對這樣的定位，展開有效地市場攻勢打下了堅實的基礎，為企業日後的品牌運作提供了理論根據。 渠道差異化--壟斷式渠道建設 經過多年研究，我們認為：高端產品的渠道多處於壟斷狀態，很多高端品牌都被少數幾家經銷商所壟斷，而這些經銷商憑借其市場壟斷地位和其掌握的渠道優勢，極力打壓生產廠家出廠價格，有的竟然剋扣生產廠家的市場營銷費用。基於此，許多公司利用各種方法來與經銷商抗衡，試圖擺脫經銷商的市場壟斷格局。因此，經銷商也從內心裡與其供應商產生了隔閡，只是雙方由於利益的趨使，才不得不維系著脆弱的合作關系。 於是，我們提出了一個理論，既然經銷商對其經營的產品有一種恐懼心理，那麼我們就製造一種方式來消除它。這就是壟斷式渠道建設策略。它主要是企業利用經銷商總是期待著所經銷的產品像自己的產品一樣永遠經銷的心理要求，我們在合同中明確規定其永久經銷權，但為其設定諸多前提，在雙方權益和責任均衡的情況下，確保雙方在一定的框架下永續合作。這樣的經銷商選擇理論，不但突出了高端品牌的高貴性，也在眾多高端品牌中突顯出靈活性。 如此的渠道開拓方式，立刻在業界引來爭議，甚至有人說S公司為了進入市場竟然放棄了市場規則。我們分析，壟斷式渠道建設有以下幾個特點：一是真正地給經銷商一個真誠合作的暗示；二是由於在合同中的相關合作框架協議，反而使企業處於較為有利的地位，是一種有條件的壟斷式經銷；三是為經銷商建立了信心；四是為經銷商放棄競爭品牌經營提供了機會，經銷商會投入更多的精力在渠道上；五是為日後的爭議提供了解決依據。 緣於這樣的理論基礎，我們為S公司提出了招商口號：開放式招商，壟斷式經營，做你自己的品牌。這樣的招商理念當然是成功的。 推廣差異化--比較式終端宣傳和市場推廣 所謂比較式終端宣傳和市場推廣策略，就是企業採取目前流行的PK式公平競賽原則，將產品與相關產品進行同台對比，讓消費者做為裁判員，來裁定自己的消費選擇。這種策略的選擇一定要建立在對自己的產品具有極大的信心基礎上，並有充分的市場支持和技術支持。否則，可能將企業置於極端被動的局面，最後落得個無法收場的境地。 我們認為，這種策略可以考驗企業的綜合實力和市場運作能力。企業的技術創新能力、生產精細度、渠道控制力、終端宣傳力、消費服務周到性、品牌開發能力、市場運作能力等都將成為PK台上的主角。因此，我們在選擇這種策略前進行了全面的市場調研，最後才下定決心，將比較式終端宣傳和市場推廣策略推向消費者。 在廣告宣傳方面，我們製作了比較式廣告片。第一個鏡頭：一女子身著中國旗袍，畫外音是「她不時尚」；第二個鏡頭：一女子身著牛仔，畫外音是「她不高貴」；第三個鏡頭：一女子身著普通套裙，畫外音是「它不幽雅」；第四個鏡頭：一女子身著S公司產品，畫外音是「她？時尚、高貴、幽雅！」最後一句話：S公司專注於女性著裝，適當考慮男性的審美。 在終端陳列方面，S公司又是出其不意，制敵於無形。既然是比較式終端，我們為其大膽設計了比較式陳列法。在當今高檔商鋪寸土寸金的年代，我們反其道而行，在每一個S公司產品的專櫃里，都相應地陳列著同等材質製作的競爭對手仿製品，進行現場比較式銷售。由於我們的調查顯示，有90%以上女性消費者會在采購服裝時不厭其煩地試衣，這也成了女性消費者的一大消費樂趣。我們正是利用了這一點，讓消費者進行比較式試衣，她們經過兩次試衣之後，便會品評出其中的優劣。購買者當然會願意掏錢。由於一些中年女性，體態出現較大變化，可能無法尋找到合適的服裝，我們就在銷售現場為其測量尺寸，通過公司建立的信息系統，在一周內將顧客要求的服裝快遞到其住所，然後其可以通過銀行匯款的方式支付購衣款。這樣雖然給公司造成較大的成本支出，但卻在顧客中建立起良好的口碑，這樣的口碑相傳，令S公司產品的美譽度得到較大的提升。 由於比較式終端宣傳和市場推廣策略在使用上的軟硬體要求較高，企業在運用時要注重市場調研和信息收集處理，並要在市場管理中精細化地落實，才能夠達到其預期的效果。 高端產品的差異化策略是許多高端產品營銷工作中遇到的常見問題。企業為了能夠迅速推進市場營銷進度，必定會採取一些不同尋常的方法，來實現其營銷目標，但如果運用高端產品的差異化策略，就應該明確掌握其運作內涵，而不能只為了追求差異而變異，那樣或許只能稱為變異化策略。 高端產品的差異化策略操作起來有如下幾個特點： 第一，策略制定過程中，要有充分的市場調研，大量積累市場信息，進行歸類整理後，全面進行分析，編制精細准確的市場分析報告。 第二，對企業原材料采購和生產加工等環節進行評審，確保企業提供的是符合高端產品標準的產品。如果企業想通過炒作或價格等因素盲目製造虛假高端形象，不適宜採取差異化策略。 第三，企業具有較長時期的高端產品設計、生產和營銷積累，已經建立起較堅實的高貴理念和高尚的企業文化，並在員工中形成普遍認同的核心價值觀。 第四，產品定位和市場定位具有高度的一致性，同時，在SWOT分析指導下，這樣的定位要在目前企業現狀和市場背景下，具有相對的錯位感和高度的可執行性。 第五，渠道的差異化是以經銷商為起點的，在渠道建設過程中，要對渠道管理者和經營者進行系統地培訓，理論上叫做學習型渠道。 第六，市場推廣方面，切忌盲目急功近利或落於俗套，要始終保持企業高貴血統的氣質。 結束語 高端產品的差異化策略猶如一柄雙刃劍，企業在使用過程中，應當將謹慎性原則放在第一位，並在營銷管理上，力求精細化，才能更有效地發揮其作用。
D. 創新與差異化經營之間有什麼樣的內在聯系
差異化通俗講是指發覺和發掘不同人的需求 並找出一類人做自己的客戶
發現不同需求的過程 就是創新
開發新產品 滿足不同需求也是創新
其實創新不是創造 不必需要很高的科技含量 例如 你發現有片地方沒人賣燒餅 大家卻想在這里買燒餅 你到這里賣燒餅 這就是在這片地方的創新..
當然了 高大上的創新 應該由國家層面進行 因為個人力量無法達到 也無法承擔和承受風險
E. 房地產服務差異化經營與創新
服務差異化是服務企業面對較強的競爭對手而在服務內容、服務渠道和服務形回象等方面採取有答別於競爭對手而又突出自己特徵，以戰勝競爭對手，在服務市場立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務差異化突出自己的優勢，與競爭對手相區別。
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F. 為什麼說渠道管理可創造不可模仿的差異化優勢
你打通的渠道對自己認可度極高的，一旦打通都會有渠道保護，把自己和競品的優勢最大化，競品預期爭奪一個渠道的開發商不如自己新開一個。個人理解，
G. 根據工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發員工的主觀能動性和創造性；
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H. 差異化戰略的實質在於創造一種與眾不同的服務感受。選擇一項:對錯
差異化戰略的實質在於創造一種與眾不同的服務感受。選擇一項:對
I. 簡答題差異化戰略可以為企業創造哪些競爭優勢
（1）建立起顧客對企業的忠誠；
（2）形成強有力的產業進入障礙；
（3）增強了企業對版供應商討價還價的能力。這權主要是由於差異化戰略提高了企業的邊際收益；
（4）削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略，使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴於企業；
（5）由於差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。