㈠ 如何創造真正的客戶價值
在如今這個客戶至上的時代，需要及時了解洞察客戶真正的需求，傾聽他們的聲音。只有以客戶為中心，才能為企業帶來更多的價值，實現企業利益最大化。做好客戶的經營，就需要時刻為客戶著想，在對客戶的管理中，對客戶數據的分析，對客戶信息的跟蹤，在服務的同時，要讓客戶能感受到良好的服務環境，做好這些肯定會讓企業受益頗多。CRM側重於對客戶的管理，為企業創造客戶價值，實現客戶的定位。
一、CRM系統全面分析客戶價值。
CRM客戶關系管理系統擁有強大的自動化管理的能力，可以對客戶的信息進行完整系統的梳理、歸檔和管理。在銷售人員與客戶接觸過程中，可以根據系統中記錄是數據信息挖掘到客戶的喜好與需求，結合客戶購買產品的種類、價格以及購買頻率，分析得出客戶的消費，
確定客戶的價值，將客戶貼上不同的標簽，將客戶分為高價值客戶、低價值客戶、中間客戶。在有新品上架或者企業推出促銷活動時，然後根據其購買的產品與新產品的相關性來判斷是否推送新品介紹。
二、CRM系統全程跟蹤記錄客戶
CRM系統可以將服務和支持貫穿到售前、售中和售後的各個環節，在與客戶交流時，隨時記錄客戶的需求，站在客戶的角度考慮，發現問題並解決問題，還能為今後做新品研發，或者產品升級時做參考。
三、CRM系統協助經營老客戶
CRM系統中記錄著老客戶的各種聯系方式，銷售人員可以採用多種途徑對老客戶跟進回訪，如在線聊天、郵件溝通、簡訊溝通、電話聯系等等。CRM系統還支持定期對特定的客戶發送祝福簡訊或郵件，促進與客戶間的日常溝通，增進感情，促進二次購買和轉介紹。
企業只有做到讓客戶滿意，才能實現更大的價值。企業的價值來源於新老客戶，可以通過CRM對客戶進行有效的管理，讓客戶的價值得到提升，對新老客戶進行識別，針對不同的客戶採取不同的營銷策略，最大限度滿足客戶的要求，讓客戶真正的從心底里滿意。
㈡ 如何為顧客創造更大的價值
這樣的營銷自然就很難引起客戶的共鳴與認同，也就無法建立良好的、持續的客戶關系。頂多是靠著推銷員的嘴皮子「忽悠」一下客戶，來個一錘子買賣，買過之後顧客就後悔莫及，因為所買來的東西沒有多大的價值。
在過去人們錯誤地認為花費的「社會必要勞動時間」就代表了商品的價值，當然那還是某某偉大思想家的傑作，即使到今天這個市場營銷的概念深入人心的時代，仍然有許多人以自我的角度去評價商品的價值，即聚焦於廠商主觀定義的商品價值，其高低大致取決於廠商的產品設計、開發與製造能力以及所花費的成本或代價，這些觀念已經遠遠地被時代拋在身後。
實際上，所謂的價值應該是消費者認為所購買的商品為其帶來的效用或利益，亦即站在消費者的立場並以他們的視角去衡量的效用或利益，通常包括功能性和情感性兩大方面。倘若消費者認為該商品不能為其帶來效用或利益，並不能滿足其實際需要，那麼即使廠商花費再多的時間和資源都將是一文不值。這就好比，男孩追女孩，結果取決於女方的判斷，而不是男孩的父母所認定的價值或養育其所花費的代價。
因此，創造價值就需要透析消費者的心靈，了解他們內心世界的渴求，根據他們的需要來製造品牌的載體和創造品牌的情感。倘若有同樣的可供替代的品牌出現，那麼就要做到有所超越，即在某些方面超越競爭者或者直接超越消費者的期待。此外，還要制定出讓客戶感到滿意的價格，讓消費者感到擁有這個品牌確實物有所值，給他們帶來價值，這就實現了創造價值。
㈢ 如何創造顧客價值
開門見山，顧客價值 = 產品價值 + 品牌價值。
不管你要為顧客創造什麼價值，這些價值都是通過產品這個媒介來傳遞的，產品本身有其價值。產品本身的價值，構成了顧客價值的組成部分。
除了產品本身價值外，面對不同品牌的相同產品，其價值往往也是不同的，這是因為品牌本身賦予了顧客價值。品牌價值也是顧客價值的組成部分。
正是產品本身的價值，加上品牌賦予的價值，二者相加構成了顧客價值。
先拋開品牌不論，你買一款產品，比如去買一台電腦，首先是看重的是產品本身內在的價值，也就是它的功能，它能幫你解決什麼問題。
產品內在價值，是不為他人看法的改變而改變的，由其物理特性決定的價值，是一種「絕對價值」。這是產品最為根本、最為核心的價值。
如果時間回到了20年前，那會兒電腦還沒有那麼普及，若買一台電腦，除了你自己要使用其具體功能外，在別人眼裡，電腦還代表著高科技，它能讓你看起來是高級知識分子，倍有身份。這是電腦在彼時能帶給你的附加價值，也就是外在價值。
所謂外在價值，是因為他人的看法而發生改變的價值，是一種相對價值，對有用不同看法的不同人，也許價值高低是不一樣的。這種價值，一旦失去了社會屬性，也就基本不存在了。
有些產品以其內在價值為主，而有些產品則會以其外在價值為主。比如多數的金銀珠寶類的產品，多以外在價值為主，是處於社會中的人們賦予了他們不同的意義，就有了不一樣的價值。一旦遠離了社會，比如到了荒島，金銀珠寶就跟廢銅爛鐵沒什麼區別了。
產品價值就可以拆分成兩個部分：產品價值 = 內在價值 + 外在價值。
當買電腦時，你在市面上可選擇會很多，有各種不同品牌的電腦，你還可以自己買零配件自行組裝。此時，你會如何選擇呢？
如果你有能力，你可以選擇自行組裝，你要承擔自己組裝帶來的各種麻煩，還有後續遇到問題時自己維修的痛苦。當然，你喜歡這一口，也許就不是痛苦，而是樂趣。
如果你不想自己組裝，那麼你就需要選擇購買品牌電腦，那麼多電腦，你會怎麼買呢？你會重點看重什麼呢？
你一般會看某一個品牌的口碑，這個口碑決定了這個品牌出品的質量保障。一些不知名的品牌，你可能不會買，你不知道他們的產品品質是不是夠好，是不是會總出一些問題；你也不知道如果出問題了，他們的售後服務會怎樣，能否及時給維修，或者乾脆給更換。
知名一些的品牌，總是能在質量或者服務上給與保障。當年很多人喜歡買Thinkpad筆記本，因為這個品牌的筆記本皮實、好用，用個幾年都不會壞。也有很多人喜歡買Dell的筆記本，因為他們的售後服務很好，電腦出問題，一個電話，沒多久就有人上門維修，甚至直接給你換新。
上述這些，是品牌能給顧客帶來的價值，我們稱之為保障價值。
如果你有多一些錢，你除了考慮thinkpad和dell的筆記本，你還可以考慮買蘋果的Mac筆記本。在同等配置的情況下，蘋果Mac筆記本要比其他筆記本貴好多，依然有很多人會買，這是為什麼呢？這是因為蘋果Mac是高端大氣上檔次的代名詞，是裝B的必備神器。
你年紀輕輕，到一家咖啡廳，打開蘋果Mac，隨便的敲些什麼，人們會認為你要麼是文藝青年，要麼是才俊青年，才華無限、能力非凡。不遠處的小姐姐都忍不住偷看你幾眼，讓你覺得特有身份、特有面兒。
蘋果的Mac筆記本，這個品牌帶給你的不僅僅是品質和服務的保證，還能彰顯你的身份。品牌帶給你的價值，不僅僅是保障價值，還有彰顯價值。在社會社交中，它可以彰顯你的品味和身份。
也許你拿的蘋果Mac是從別人那裡借的，回到家裡，你還是用一台老破的雜牌筆記本，打打游戲、刷刷美劇，這時候你不會在乎是蘋果Mac還是雜牌電腦，因為你一個人的情況下，沒什麼好彰顯的。
因此，品牌價值也包括兩個部分：品牌價值 = 保障價值 + 彰顯價值。
總結下，顧客價值 = 產品價值 + 品牌價值 = （內在價值 + 外在價值） + （保障價值 + 彰顯價值）。
你若想要創造價值，就需要根據上面的公司進行思考：
想清楚這些，你就知道該如何去創造價值，去給顧客創造它們想要的價值。
㈣ 如何創造客戶價值
任何一家企業的經營管理或多或少都會把以客戶為焦點、創造客戶價值作為價值觀之一。但是在實際的企業運營管理過程中真正能從上到下做到以顧客為焦點的企業少之又少（或許是我的偏見），或許有人會說創造客戶價值是經營決策層的事情、是營銷部門的事情，跟我們一線人員或職能部門沒有關系！實際上我們只要生活在組織之中，我們每個人都會面對客戶，那麼何為客戶？簡單的理解就是只要跟我們發生關系的人員都是我們的客戶，包括我們的父母、子女、下屬、上司、甚至包括跟我們不認識的路人！創造客戶價值真的如我們想的那樣難嗎？筆者通過國慶長假期間親身經歷的小事來談談我對創造客戶價值的理解！
10月3日去合肥路佳世客探路者專櫃買衣服，過程不再贅述。因為號買大了就去換貨，結果選中的那件衣服已經沒有小號，問了很多渠道都沒有小號！因為這件衣服意義特殊，心想必須要找到合適的尺碼，不得不再去專櫃溝通，在溝通過程中有個大姐主動提到「我在我們系統里看看其他專櫃是否有貨吧」。一查結果在黃島家佳源專櫃正好有小一號的，這時心裡那種感覺是無法用語言來表達的。當時通過京東、淘寶、商場都沒有找到合適的號碼，就是大姐一個不經意的「為客戶著想」就幫我達到了目的。大姐的一個簡單行為直接創造了很高的客戶價值，對大姐來講或許不算什麼，但是對於一個有真正需求的客戶來講意義非同小可。如果一個團隊、一個組織、一個企業都是能真正站在客戶角度考慮、為客戶創造價值的成員，這個團隊一定是個牛逼的團隊！這家企業也一定是家牛逼的企業！這么簡單的道理很多團隊根本做不到、做不到、做不到！為什麼做不到？沒有為客戶創造價值的企業文化、沒有促使員工站在客戶角度考慮問題的機制！
（聲明：我不是為探路者打廣告，我只是一個普通的消費者）
另外一件經歷也是購買衣服相關，國慶長假羅蒙服飾（網店）搞促銷活動，一次購買三件其中最便宜一件即可免單！我一般不買衣服，一買就批量購買！正好有這個活動，所以一次性購買了六條褲子，這樣可以享受免單兩件的優惠！作為消費者這樣來理解我認為沒有問題！但是當我收到貨跟客服要求享受優惠的時候問題來了！（1）只能享受免一件優惠（2）即使享受免單2件也只能是6件中最便宜兩件，比如六條褲子單價分別是900、800、700、600、500、400的話，我只能享受500+400的免單優惠。如此在購買之前我完全有理由分成兩單購買900、800、700一單，600、500、400一單，這樣我就可以享受700+400優惠。經過多輪溝通，客服最終答應按照享受免單2件且按照700+400免單方式處理。雖然客服最終答應了我的條件，但是我心裡會非常不舒服。因為其未把客戶放在首位，而是為了蠅頭小利而降低客戶價值！所以我非常想建議羅蒙服飾在設計活動方案時要考慮周全，當然如果方案有漏洞時一定要本著讓利於顧客、讓顧客滿意的原則處理問題！否則得到的是蠅頭小利、失去的或許就是大批的忠實客戶！通過這件小事就能看到這家企業以客戶為焦點這種文化基因的缺失！
通過這種日常的小事就足以窺見一家企業以客戶為焦點的文化基因，也能夠清晰的看到一家企業是否有進一步發展的空間！正如有人說過的「文化到底是什麼？文化就是根植於內心的修養、無需提醒的自覺、以約束為前提的自由、為他人著想的善良」，一家企業如果真的具備這種文化基因，我相信從上到下所有團隊成員就一定能夠做到以客戶為焦點並真正用行動來創造客戶價值！
（圖片借用網路）
㈤ 如何為您的客戶創造價值
這是一個常見的經典的問題，特別是對於企業或企業管理者而言，時常將其掛在嘴邊，有時會有忽悠的成分，真正頭腦清醒思路清晰的管理者其實並不多，商業追求用最短的時間最少的成本達到最大的利潤，因此搞得大家雖然都很累，但貴為上帝的客戶依然不見滿意。。近日閱讀AlexanderOsterwalder 的《商業模式新生代碼》，重新理解了價值主張，本文權當讀後感，非阿蒙本人的創新，所謂價值主張，是用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務，它解決了客戶困擾或者滿足了客戶需求。價值可以是創新的，並表現為一個全新的產品或服務，也可以與現存市場上的產品或服務類似，只是增加了功能和特性。 價值可以是定量的，比如價格、服務速度等，也可以是定性的，比如設計、客戶體驗等。我們的產品或服務如果能達到以下的幾點目標，那麼將有助於我們為客戶創造價值。（1）新穎性；有時我們理解的先進性新穎性並不是很准確，我們總在努力地發明或創造一些從未出現過的產品或功能或服務，實際上這是極端地困難的，可笑的是我們研究了幾年，終於新產品發布了，但你卻可悲的發現在別的地方類似的產品已經泛濫成災。所謂的新穎性，我的理解是如果能夠滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求，那是上上者，如果能讓客戶用得更開心更方便更提高效率節約成本，那也已經是很不錯的了，因此新穎性並不總與技術有關。 （2）高性能；改善產品和服務性能是一個傳統意義上創造價值的普遍方法。但說實話，有時候性能是一種陰謀，比如PC行業的摩爾定律，夠牛逼了吧，你辛辛苦苦的血汗錢終於買了台PC ，但用不到一年，他們說OUT了，要更新換代了，速度越來越快，磁碟空間越來越大，應用軟體越來越復雜與佔用空間，可憐的人類變得越來越傻瓜。我也認為盡管性能不斷地飄高，但並未能在用戶需求方面促成對應的增長。 （3）可定製化；定製產品和服務以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創造價值。這是中國軟體應該深思與努力的方向，我始終覺得讓客戶參與製作與定製是一個非常好的思路，舊社會舊年代裡我們可以將客戶視作傻瓜，但新社會新年代裡我們要讓客戶變得聰明與主動，也讓他們在爽歪歪的定製與製作過程中真正地體驗到當家作主的感覺。 （4）好的設計，好的用戶體驗； 這一點不用多說，看看蘋果的系列產品吧。但中國真的缺乏人才或者說真的缺乏這種理念。 （7）風險抑制；當客戶購買產品和服務的時候，幫助客戶抑制風險也可以創造客戶價值。 （8）品牌/身份地位；客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發現價值。這個國外做得很好，比如勞力士，萬寶龍，賓士，寶馬，LV， GUCCI等，但中國人用得最廣最透最濫，比如「表哥」「表叔」們。 （9）可達性；將產品和服務提供給以前接觸不到的客戶是另一個創造價值的方法。這既可能是商業模式創新的結果，也可能是新技術的結果，或者兼而有之。 （10）便利性/可用性。 使事情更方便或容易使用可以創造可觀的價值。一個軟體，如果需要培訓幾天客戶才能使用，那是一個失敗的產品，產品是要為客戶提供便利與提高效率的，簡單性永遠是產品追求的第一目標。 盡管是讀後感，但實際上有很多阿蒙個人吊吊兒郎當的觀點與語言，如果不對，笑而了之，不必煩惱。
㈥ 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的
一個沒有為企業規劃收益結構的營銷策劃公司不是一個好公司，我們都知道一點的是營銷咨詢創造顧客，也就是說營銷策劃公司為企業創造利潤，這是它的目的和功能。營銷策劃不是一次性的買賣，它不是簡單的推銷，它是個持續性且不斷增強創造的過程，它塑造企業同時它又為企業戰略規劃服務，為什麼這么說？
在一家保險公司中，有多少人會意識到，企業的發展取決於新保險形式的發展和現有保險的修訂，簡單說人們需要更多的保險這等於人們需要更多的產品類似，當然我們也早已知曉保險市場日益混亂，它最關鍵的不是人們不購買保險而是它缺乏誠信，這對保險公司的業務來說是致命的，類似的還有很多。
營銷策劃公司是個不斷創新的有挑戰性的工作，它不光為企業確定市場，還有開發市場，注意是開發市場，它需要為企業下一步和下下一步開發新的市場，這才是營銷策劃的重要和關鍵能力。
打造收益結構是營銷策劃為企業確定一系列和多種盈利項目，它不是單指企業一個產品，如果企業只有一個盈利產品，那麼它的抗風險能力很低，它很容易就會遇到發展瓶頸並且很容易當需要創新新產品的時候出錯造成巨大損失。
收益結構又有哪些，除了多類產品以外還有品牌建立的渠道等其他收益，比如向市場推銷投資的機會和推銷職業以及良好的渠道等。
這里就要問我們的產品是怎樣的，我們的工作是怎樣的，同樣的我們必須採取一些什麼投資形式，我們的企業是什麼，公司即將成為什麼和以後會成為什麼，這些都可以概述企業營銷策劃職能的工作。
收益結構，當然也需要確定核心盈利項目，但並不代表它就只能有一個項目，所謂確定核心盈利項目是為了將更多的資源重心放在某個項目上。
企業永遠無法平均資源同時抓幾個項目，任何企業都不能認為所有的項目都是必須要做的重要項目，從而將資源全部規劃到所有項目上面，這是最愚蠢的，它必須有側重點，工作也要有優先順序，這才是一個企業該有的健康發展的樣子，同時圍繞核心項目建立收益結構，增強企業的抗風險能力和收益以及市場地位產品優勢和品牌提升，所以營銷策劃收益結構對企業來說極為重要。
㈦ 如何為客戶創造價值
1、最為被消費者（也就是賣方）要想抓住客戶（消費者）的心，讓他能夠為自己的業務多做貢內獻，容先要分析自己的業務的性質及其業務歸類，在同行中的質量、性價比來評判自己的等次，這是要體現自己客戶價值的必要之舉。
2、抓住客戶的心理、心態，在一次、兩次的交流（交流是很重要的）之中你要能夠把握住客戶的性格特點（抓住最主要的、最外在的）為自己以後的業務拓展空間。
3、針對自己的業務（酒店）特點，對相關的經營理念進行創新、改革是必要的，因為你在酒店工作，可以在門迎、內部環境設施、配套設施、服務質量上下功夫來開拓客戶群體。
4、所謂『賓至如歸』說的就是客人來了就像是進入到自己家裡一樣，所以這點也很重要，員工的一個親切微笑都會感染一個人，對於一些大商人、商業成功人士，他們是很講究禮儀的，所以這點也要注意。
5、最後就是酒店的整體服務質量，要給客人一個整體上的滿意度，採取靈活的方式明白客人對自己工作、工作效果最終評價是很關鍵的。這樣為以後的經營打好鋪墊。
以上是個人見解。
㈧ 如何為顧客創造價值