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亞馬遜知識產權被關店了怎麼辦

發布時間:2021-12-02 12:39:34

Ⅰ 亞馬遜侵權了怎麼辦,店鋪會被封嗎

如果是產來品侵權的話,亞馬遜會給你自發一封郵件,馬上把郵件裡面提到的產品下架,一定要是刪除產品而不是停售。如果只是一個侵權不一定會被封號,但是也有幾率,所以在上傳產品的時候一定要注意規避。在店鋪後台里有一個績效,每天要去關注它,反映的是你店鋪的賬戶安全問題。

Ⅱ 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦

亞馬遜賬號申訴需要做的幾點:

1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去,否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。

2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定,都會通過郵件形式發給注冊郵箱,打開郵箱找到亞馬遜官方郵件,如果找不到,看看是不是被攔在垃圾郵件里。

3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題,處罰的結果,並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。

4.自省反思。找到被封的原因後,內部討論是不是在違規操作的環節,不符合平台運營邏輯。

5.開始申訴。具體原因總結出來後,組建團隊開始申訴,必須要在核心問題上陳述,舉證,有理有據表達清楚,千萬別說廢話,只會越扯越遠。所寫內容,一定要經得起推敲和檢驗,亞馬遜申訴是美國團隊人工審核,必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明,偽造材料。

需要注意的是:1.第一封郵件非常非常非常關鍵,材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通,否則會對問題造成升級。

2.不要病急亂投醫,讓不專業的人處理,沒人真正在乎你的賬戶能不能回來,從而錯失追回的機會。

3.不要迷信網上的模板教程,每個賬戶都有不同的情況,不能模板化處理,有些事情必須承認,有些事情不能承認。

Ⅲ 賬號侵權被封,申訴後,亞馬遜回了這封郵件,我要怎麼辦

亞馬遜申訴要點:
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜

會在郵件中提示賬戶被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一

下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的

績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自

己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申

訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做

了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到賬戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯

誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,

也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪

經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著

提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是

否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1)賣家可登錄賣家後台,點擊績效提醒Performance Notifications,找到亞馬遜通知賬戶被封

的那封郵件,點擊「Appeal decision」申訴按鈕,將准備好的申訴內容寫入,寫好入再提交郵件


2)如果賣家不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-

[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知(Notification)
賣家發出申訴內容後,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時

,所以賣家就耐心等待吧,但也不要乾等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上

的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前

發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那麼就再進行補充。

Ⅳ 亞馬遜產品侵權如何處理

如果賣家們遇到了店鋪投訴、被封號甚至被判處罰金的情況,很有可能是造成了知識產權的侵權,具體的應對方案如下:

1、確實侵權的情況

1)下架遭到投訴的產品。主動刪除已發布的類似產品,避免再次被投訴;並做好PayPal賬號及時提現,減少財產損失。

2)聯系投訴方,請求和解。多渠道查找(如利用Google找到他們的品牌網站和聯系郵箱、查找投訴方Facebook的公司頁面等),主動聯系投訴方,誠懇道歉並對其說明情況,主動提供賠償,爭取對方撤訴。

3)委託律師處理。如對方沒有回應,建議委託有處理相關案件經驗的本地律師幫忙處理,須提供以下材料:

①原告律所,如GBC/Keith/SMG/EPS等;

②凍結平台賬號信息:店鋪名稱,所有者姓名,PayPal賬號及其凍結金額(USD);

③侵權產品售賣鏈接;

④侵權產品銷售總金額和歷史記錄(訂單詳情截圖);

⑤被告聯系地址(個人住址或辦公地址);

⑥供應商信息(店鋪名或網址、聯系地址)

4)權衡後可應訴。如和解金額過高,條件過於苛刻,可考慮應訴,法院可能會將賠償金降至合理金額。

5)放棄店鋪。如果被凍結的資金不多,可以選擇不和解也不應訴,放棄店鋪。過了應訴期後,原告會繼續向法院提交缺席審判申請,法院會給被告一定的時間應訴,規定時間內若被告依然沒有回應,那麼法院就會下發缺席判決,賬戶的錢還是會被劃走,店鋪也就無法運營了。

新店鋪一定要注意使用全新的資料,因為只要是和之前店鋪存在關聯的信息,都會面臨再次被追訴的風險。

2、針對惡意投訴

1)查清楚對方的商標專利申請情況,自證產品不構成侵權並與亞馬遜交涉,使產品恢復上架。

2)考慮對競爭對手的知識產權提無效,以迫使其自動撤訴。

3)必要時請律師代為溝通。

Ⅳ 亞馬遜賬號因為侵權被移除銷售許可權了,是永遠都不能使用嗎

侵權關店並不是不能使用 可以申訴 幾率比較小。
新公司注冊還是你的身份證 我覺得還是會關聯。。後期審核不是需要身份證

Ⅵ 亞馬遜賬號被封、店鋪被關都是些什麼原因比較多呢

1.假冒產品
這一點無論是在國內電商平台還是國外的亞馬遜等電商平台,對假冒偽劣產品基本上是零容忍的。任何在亞馬遜平台上出售的商品都必須是正品,禁止銷售未經授權的復製品、盜版、假冒商品,如果被人投訴在亞馬遜平台銷售假貨就面臨店鋪被封的風險。
2.侵犯知識產權
在亞馬遜平台,確保所售產品合法且擁有產權所有人授權,是賣家的基本責任。如果做不到,就會面臨賬號被停的情況。亞馬遜賣家需遵守四類知識產權:版權、商標權、發明專利權和設計專利權。如果不想賬號被封,賣家一定要避免非法製造、剽竊、銷售仿品和假貨。
3.銷售亞馬遜禁售產品
亞馬遜明令禁止出售的產品不能出現在平台上,限制產品需要獲得亞馬遜的批准才能出售。很多產品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如醫療設備、玩具等,需要獲得相關機構批準的文件。違規上架亞馬遜禁售產品的話肯定會被封號處理,所以賣家必須遵守相關規定,避免遇到麻煩。
4.操控review
評論的好壞對一件商品甚至一個店鋪有很大的影響力,在亞馬遜官方的解釋里,影響Review星級的因素包括review的時間,Review的點贊數,以及是否是真實購買產品等因素。很多賣家用不正當的競爭方式通過操控影響因素的方式來改變評論,這種行為咱們國內叫刷單,在亞馬遜平台上面是大忌,一旦發現直接暫停銷售。
5.亞馬遜賬號表現差
亞馬遜會給賣家制定四項績效標准:訂單缺陷率(ODR)配送前取消率遲發率有效追蹤率。若賣家賬戶某些指標表現的不好,會收到亞馬遜的警告。這時候賣家就需要格外注意了。如果長時間賣家績效仍不理想或者賣家沒有做出改變措施那麼被封號的風險就相當大了。
6.店鋪關聯
為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗,亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號。而判定賬戶關聯就是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判定多個店鋪賬號屬於同一個賣家。例如ISP地址,同一計算機,同一辦公室或家庭地址,相同姓氏,相同地理位置,相同銀行關系和相關產品。

Ⅶ 亞馬遜遭遇侵權怎麼辦

知識產權:亞馬遜賣家需維護四類知識產權:版權(Copyright)、商標權(Trademark)、發明專利權(Utility Patent)和設計專利權(Design Patent)。換句話說,如果不想亞馬遜賬號被停,賣家需要避免非法製造、剽竊、銷售仿品和假貨。
出現侵權後,應對措施:
1、當亞馬遜通知賣家存在侵權行為後,賣家要積極應對。
2、瀏覽內容指南和防偽政策。
3、找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
4、聯系知識產權所有人,直接與他們對話,通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人,就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5、提供供應商名單,及與其合同條款。
6、請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
7、如果知識產權所有人或其代理人沒有回復,那就聯系律師幫忙。
8、如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本,可以等到與產權所有人把事情解決後再寫具體改善計劃(POA)。
9、寫一份行動計劃,包括產權所有人同意撤銷投訴。
10、如果投訴未撤銷,那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單,表明賣家和自己的律師採取哪些措施規避未來侵權行為,或證明投訴的不合理性。
11、檢查質量管理措施,對員工進行培訓,讓他們識別易侵權產品和listing類型。
12、下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平台銷售的產品。
13、向亞馬遜提起上訴,並採取以上措施。

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