不會侵權,只要證據確切,實亊求是。一定會勝訴!
❷ 權利受到侵犯怎麼辦12315有沒有用
1、「權利受到侵犯怎麼辦?」:依法維權,協商不成可以向12315投訴、也可以到法院起訴。
2、「12315有沒有用?」:
(1)有用沒有用,試過才知道。
(2)12315也只是消費者維權的組織,沒有行政執法能力,能不能有用還要看你自己的證據情況、12315人員的工作態度和工作能力。有沒有用的不少,但真能起作用的也有。
3、「我想知道,有沒有什麼方法可以討回一個公道」:
(1)如果你真想像秋菊那樣,只要討個說法的話,就不要怕花時間、精力、金錢(有時可能維權的成本都夠你買幾只拍了),堅持到底。
(2)再找上你的朋友,一起去找老闆,問他當初給你們的承諾都有什麼,包括拍線的顏色、拍結的磅數、拍的品牌等等;再重復你們上次交涉過程中他說的話,同時用手機或錄音筆錄下來作為證據。
(3)有了證據後,拿上你的拍,和你朋友一起到12315去投訴。
(4)如果沒有作用:可以到商店所在地法院去起訴老闆:告他欺詐,請求解除買賣合同、讓他返還你們的貨款;或者請求讓他按當初的承諾給你們一隻符合約定的拍。
注意:以欺詐起訴老闆,應在你知道拍和當初約定不同時起一年內。
❸ 能不能打12315投訴某營業廳侵犯了我的知情權
沒用了,你簽了合約,營業廳叫你簽字的紙上肯定寫了的
❹ 我電話12315可以舉報他們嗎
您可以先確定您所要舉報事項的主管部門是哪個部門,按照相關流程進行舉報。
❺ 投訴成功,12315可以怎麼處理商家
12315隻是工商局內設的消費者申訴處理平台,一般只做調解處理,不會作任何處罰。
1、消費者投訴提交後,12315平台會根據消費者選擇的處理單位和經營者地址信息,自動流轉至有關工商行政管理部門處理。
2、投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區工商行政管理部門管轄。
因網路交易發生消費者權益爭議的,消費者可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(1)、符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(2)、不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
(5)12315可以舉報版權侵犯嗎擴展閱讀
工商行政管理部門在接收12315平台流轉的消費者投訴時,應在其職權范圍內受理消費者投訴屬於民事爭議,實行調解制度。有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。如果投訴事項經調解未解決的,消費者還可以通過仲裁或者司法途徑解決。
消費者通過平台在線糾紛解決機制(ODR)投訴的,即視為同意與被投訴的經營者進入和解程序,適用平台在線糾紛機制(ODR)解決的有關規定,由經營者在十個工作日內與消費者進行協商和解。消費者和經營者雙方和解消費糾紛的時間不計入工商行政管理部門處理時限。
和解不成的,消費者還可以向工商行政管理部門進行投訴。有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內,告知投訴人是否受理。
❻ 向12315舉報或投訴侵權有時間限制嗎
一般一年訴抄訟時效,但缺陷產品至害時效為二年。
《民法通則》第一百三十六條下列的訴訟時效期間為一年:
(一) 身體受到傷害要求賠償的;
(二) 出售質量不合格的商品未聲明的;瑕疵
(三) 延付或者拒付租金的;
(四) 寄存財物被丟失或者損毀的。
《產品質量法》第四十五條 因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年,自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。
因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。
❼ 12315具體可以投訴什麼情況
當存在以下情形,可以撥打舉報電話:
1)當權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時。
2)當消費過程中,權益受到侵害時。
3)當發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時。
4)當發現虛假廣告,欺騙消費者時。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
(7)12315可以舉報版權侵犯嗎擴展閱讀:
五線合一
央視新聞8月31日消息,據2019市場監督管理論壇消息,全國12315平台今天正式上線。國家市場監管總局組建後,將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平台統一整合,建設12315統一投訴舉報平台。
新平台將堅持統一熱線號碼,實現一號對外;統一運行平台,暢通訴求渠道;統一工作機構,實現五級貫通;統一制度規范,優化工作程序;統一分析研判,數據安全共享;統一績效評價,實施科學評估。
新平台上線後,將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務。
通過創新事中事後監管方式,運用大數據、「互聯網+」等手段,為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警,逐步實現精準監管、協同監管、動態監管;通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制,推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。
❽ 哪些情況可進行12315投訴,申訴,舉報
12315撥打情形
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
12315撥打要求
1、當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時;
4、當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
(8)12315可以舉報版權侵犯嗎擴展閱讀:
撥打12315注意事項
1、應符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
2、否決申訴
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
3、時限
(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司,工商局作為12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。
這將有助於維護消費者權益的保護,提高12315處理投訴的效率和速度,營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
❾ 12315可以投訴快手平台嗎
您好,快手上如果遭受消費者侵權可以撥打12315,「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。1、法律、法規、規章規定市場監督管理部門應當將舉報處理結果告知舉報人或者對舉報人實行獎勵的,市場監督管理部門應當予以告知或者獎勵。
2、對投訴舉報處理工作中獲悉的國家秘密以及公開後可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的信息,市場監督管理部門應當嚴格保密。
綜合建議:(一)12331是食品葯品投訴舉報電話,12315是消費者投訴舉報專線電話。而這是職能不同,一個是食品葯品領域的投訴舉報電話,一個是在消費過程中如果消費者的合法權益被侵犯,可以撥打12315來舉報
【法律依據】
《食品葯品投訴舉報管理辦法(試行)》要求各地開通的食品葯品投訴舉報電話。
《中華人民共和市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三十三條規定:市場監督管理部門應當對舉報人的信息予以保密,不得將舉報人個人信息、舉報辦理情況等泄露給被舉報人或者與辦理舉報工作無關的人員,但提供的材料同時包含投訴和舉報內容,並且需要向被舉報人提供組織調解所必需信息的除外。市場監督管理部門應當按照市場監督管理行政處罰等有關規定處理舉報。舉報人實名舉報的,有處理許可權的市場監督管理部門還應當自作出是否立案決定之日起五個工作日內告知舉報人。