知識產權容缺受理

Ⅰ 重磅！淄博市委、市政府將從「這五個方面」推進經濟高質量發展！

近日，中共淄博市委、淄博市人民政府發布《關於構建新舊動能轉換政策體系的意見》，正文如下！
中共淄博市委 淄博市人民政府關於構建新舊動能轉換政策體系的意見
（2019年2月3日）
為深入貫徹落實省委、省政府推進新舊動能轉換重大工程部署要求，精準發力全市新舊動能轉換重大工程，推進經濟高質量發展，現就構建新舊動能轉換政策體系提出如下意見。
一、統籌資源加快重點產業發展
1.集中發力培育壯大「四強」產業。統籌財政、創新、人才、金融、土地、能源、環境總量等要素資源，加快培育壯大新材料、智能裝備、新醫葯、電子信息「四強」產業。集中市級扶持工業相關財政專項資金，優先支持「四強」產業創新能力提升、重點項目培育引進、骨幹企業發展、產業集群建設等。〔牽頭單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市科學技術局、市衛生健康委員會根據職責分工分別牽頭；責任單位：市委組織部、市財政局、市稅務局、市自然資源局、市生態環境局、市地方金融監督管理局，各區縣政府（含高新區管委會、經濟開發區管委會、文昌湖省級旅遊度假區管委會，下同）〕
2.改造提升六大優勢傳統產業。將省技術改造獎補資金與市級技改專項資金統籌使用，加快推進綠色化工、機械製造、新型建材、特色紡織、輕工、陶瓷琉璃六大優勢傳統產業新一輪高水平企業技術改造工程，通過技改項目設備（軟體）購置補助、地方新增財力返還、股權投入等方式給予支持。加大對傳統產業信息化支持力度，加快發展應用工業互聯網，支持企業「上雲上平台」，推進智慧工廠和智能車間建設。（牽頭單位：市工業和信息化局；責任單位：市財政局、市生態環境局、市應急管理局、市稅務局、市地方金融監督管理局，各區縣政府）
3.加快發展三大現代服務業。集中現代物流、文化旅遊、現代金融等市級財政專項資金，支持服務業骨幹龍頭企業、重點項目和重點園區建設。支持淄博新區金融聚集區建設，對外來金融機構、股權投資基金、私募投資機構等在我市設立分支機構、地區總部、職能中心給予支持。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市文化和旅遊局、市地方金融監督管理局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市財政局、市稅務局，各區縣政府）
4.大力發展「四新」經濟。集中市級扶持創新相關財政專項資金，加快「四新」經濟主體培育、載體建設、服務體系和制度環境建設，重點支持雲計算、大數據、物聯網、人工智慧等新一代信息技術在企業設計、生產、運營等環節的深入應用。完善分層孵化體系，對列入國家製造業「單項冠軍」示範（培育）企業和山東省製造業「單項冠軍」、瞪羚企業、獨角獸企業名單的，給予配套獎勵和融資支持。設立「四新」經濟發展專項基金，對產業關聯度高、帶動作用強的「四新」項目給予支持。經認定符合條件的「四新」項目，與市級重大項目享受同等扶持政策。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市科學技術局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市財政局、市農業農村局、市地方金融監督管理局，各區縣政府）
5.加快淘汰低效產能。以鋼鐵、焦化、煤電、化工等行業為重點，落實職工安置、債權債務、財稅金融等去產能配套政策，通過完善綜合標准體系，促使一批能耗、環保、安全、技術達不到標准或淘汰類產能，依法依規關停退出。扎實推進電力行業結構調整，支持符合條件的現有機組實施技術改造。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市生態環境局、市應急管理局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市法院、市人力資源和社會保障局、市財政局、市稅務局、市地方金融監督管理局，各區縣政府）
二、扎實推進創新驅動發展戰略實施
6.支持企業科技創新。支持企業創新發展，凡新認定的國家級和省級工程實驗室、工程研究中心、企業技術中心、重點實驗室、工程技術研究中心、工業設計中心、製造業創新中心、產業創新中心、技術創新中心、技術創新示範企業等研發創新載體，在國家級、省級研發平台獎勵資金基礎上，分檔給予配套獎勵。將小微企業升級高新技術企業財政補助范圍從首次通過認定的小微企業擴大到首次通過認定的中小微企業，給予一次性引導補助。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市科學技術局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市財政局、市稅務局、市知識產權事業發展中心，各區縣政府）
7.支持關鍵共性技術攻關和協同創新。圍繞構建「政產學研金服用」相結合的技術創新體系，集中市級扶持科技發展相關財政專項資金，重點支持骨幹企業聯合高校和科研院所共同實施產業關鍵核心技術攻關，採取以獎代補方式給予支持。企業牽頭承擔或參與實施的國家科技重大專項、重點研發計劃和科技創新項目，對促進新舊動能轉換具有重大支撐作用的，「一事一議」給予支持。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市科學技術局、市教育局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市工業和信息化局、市財政局）
8.支持科技成果轉移轉化。完善科技成果轉移轉化服務機構財政補助政策，對促成科技成果在我市轉化的服務機構，符合條件的，市財政給予獎勵支持。落實支持科技成果轉化的稅收、貸款風險補償等政策，建立完善科技成果轉化收入分配機制，提升科技成果轉化效能。（牽頭單位：市科學技術局、市知識產權事業發展中心根據職責分工分別牽頭；責任單位：市財政局、市稅務局）
9.支持眾創空間建設發展。支持行業骨幹企業、科研機構、行業組織建設專業化、開放式的眾創空間，對新認定的國家級和省級「雙創」示範基地、科技企業孵化器、眾創空間，分別給予資金支持。對在三年孵化期內成功培育高新技術企業的省級以上科技企業孵化器和眾創空間，在省級獎勵基礎上，市財政給予配套獎勵。支持大學生「零成本創業」，對大學生優秀創業項目，給予一次性扶持。(牽頭單位：市科學技術局、市人力資源和社會保障局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市發展和改革委員會、市財政局、市教育局、人民銀行淄博市中心支行，各區縣政府)
三、加快產業園區和優勢產業集群發展
10.統籌全域產業布局。加強園區產業布局統籌，引導各園區錯位競爭、聯動協作，重點圍繞1—2個主導產業培育特色優勢產業集群。支持淄川和博山等邊界關聯片區融合發展，對重大互聯互通項目，搭建投融資平台，合理確定市級及相關區縣出資比例，優先採用市場化方式推進實施。完善「飛地」項目稅收分享機制，對項目轉出地與項目轉入地實行主體稅收共享。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市商務局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市財政局、市稅務局、市自然資源局、市交通運輸局、市公用事業服務中心，各區縣政府）
11.培育特色優勢產業集群。依託重點園區，實施產業集群發展提升行動。對獲批的國家級戰略性新興產業集群和省級優勢產業集群，以及入圍省級「十強」的產業集群，在省級獎勵基礎上，市財政給予配套支持。對區縣集約程度高、創新能力強、資源節約效果顯著、兩化融合程度高且發展潛力大的支柱產業集群，給予資金扶持。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市科學技術局、市財政局，各區縣政府）
12.激發園區發展活力。完善園區管理體制機制，全面推行「區轄鎮」模式和扁平化管理。創新園區運營機制，建立按崗定薪的績效薪酬制度，對高層次人才實行特崗特薪、特職特聘。建立重點園區「畝均稅收」領跑者激勵機制，開展以「畝均稅收」為主的績效評價，根據省級評價結果實施分檔激勵，激勵資金主要用於改善園區基礎設施建設、開展招商引資等。（牽頭單位：市商務局；責任單位：市委組織部、市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市財政局、市人力資源和社會保障局、市自然資源局，各區縣政府）
四、強化動能轉換支撐
13.強化人才支撐。落實「人才新政23條」及重點人才計劃，加快引進國際國內一流或頂尖創業人才團隊。對新建設的院士工作站、「千人計劃」專家工作站，在建站支持基礎上，根據運行情況和成果轉化成效，再給予支持。加大大院大所大校大企引進支持力度，對國內外知名大學和科研院所、世界500強企業等在淄設立或共建具有獨立法人資格、符合我市產業發展方向的研發總部或研發機構，並引入核心技術、配置核心研發團隊的，市財政給予資金支持。（牽頭單位：市委組織部、市科學技術局、市教育局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市財政局、市人力資源和社會保障局、市投資促進局）
14.強化項目支撐。聚焦「四強」產業，加大招商力度，對「四強」產業招商引資項目考核認定在原有基礎上上浮10%，對重大招商項目實行「一事一議」專項扶持。健全完善「要素資源跟著項目走」保障機制，對市重大項目審批手續實行「容缺受理、後置補齊」，各審批部門先行提出項目模擬審批意見，在選址土地徵收為國有、完成施工圖審查和質量安全監督手續後，企業書面承諾限期補辦相關手續，可先行開展項目開工前期工作。項目取得土地後，各審批部門立即出具正式審批文件，實現項目「拿地即開工」。項目竣工後加強後期監管和信用監督。入選全省新舊動能轉換重大項目庫省重點項目、優選項目並落地實施的，市級相關財政扶持資金優先給予支持。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市投資促進局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市工業和信息化局、市財政局、市商務局、市住房和城鄉建設局、市自然資源局、市生態環境局、市應急管理局、市行政審批服務局，各區縣政府）
15.強化領軍企業支撐。集成政策、土地、資金、人才等要素資源，精準扶持工業企業50強和創新型高成長企業50強，打造一批核心競爭力強、規模與品牌優勢突出的領軍型企業。設立市級企業並購重組引導基金，支持上市公司、龍頭骨幹企業通過並購或引進戰略投資做大做強。支持央企省企與地方融合發展。積極穩妥推進國有企業混合所有制改革，支持國有企業做深做精主業。（牽頭單位：市工業和信息化局、市科學技術局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市發展和改革委員會、市財政局、市人力資源和社會保障局、市自然資源局、市生態環境局、市商務局、市政府國有資產監督管理委員會、市地方金融監督管理局、市投資促進局，各區縣政府）
五、積極創新保障方式
16.加強財稅金融保障。全面落實各級減稅降費、支持創新創業等政策措施。強化財政體制引導，加快構建與新舊動能轉換成效掛鉤的轉移支付分配、績效評價與預算安排掛鉤等機制。加大專項資金整合力度，統籌中央和地方財政相關專項資金，盤活財政存量資金，全力支持新舊動能轉換重點項目建設和主導產業發展。充實壯大市級新舊動能轉換基金規模，吸引金融和社會資本，加大對新舊動能轉換重點領域投入，確保每個「四強」產業至少建立一支基金。（牽頭單位：市財政局、市地方金融監督管理局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市科學技術局、市稅務局、人民銀行淄博市中心支行，各區縣政府）
17.加強要素資源保障。創新政府配置資源方式方法，建立市場化、差別化的土地、水電氣等資源要素價格形成機制和動態調整機制，對市優先發展產業生產要素依法優先供給。對市優先發展產業且用地集約的重大工業項目，土地出讓底價可按不低於所在地土地等別相對應《全國工業用地出讓最低價標准》的70%執行。土地摘牌後，可在規定期限內按合同分期繳納土地出讓價款。探索推行「標准地」供地制度。拓展能耗空間，全市能耗消費增量指標優先保障新舊動能轉換重大項目建設。（牽頭單位：市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市自然資源局、市地方金融監督管理局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市財政局、人民銀行淄博市中心支行，各區縣政府）
18.加強營商環境保障。深化「一次辦好」改革和「3545」專項改革。全面推進「證照分離」「多證合一」改革，實現市場主體全程電子化登記。建立和實施涉企行政事業性收費目錄清單並向社會公布，不得向企業收取收費目錄清單以外的費用。健全企業家參與涉企政策制定機制，提高政策針對性和實效性。大力推進誠信體系建設，在各行業各領域全面建立信用記錄，加大守信聯合獎勵和失信聯合懲戒力度，營造良好信用環境。（牽頭單位：市行政審批服務局、市發展和改革委員會、市市場監督管理局根據職責分工分別牽頭；責任單位：市財政局、市自然資源局、市住房和城鄉建設局、市水利局、市生態環境局等）
新舊動能轉換政策體系由市新舊動能轉換綜合試驗區建設領導小組統一領導和統籌協調，市委辦公室、市政府辦公室、綜合試驗區建設辦公室定期督導，推動政策落地實施。各牽頭部門要按照職責分工，於2019年3月底前制定政策落實配套實施細則。要完善容錯糾錯機制，形成正向激勵導向，鼓勵支持部門和區縣大膽創新先行先試，為新舊動能轉換探索路徑、積累經驗。要強化新舊動能轉換政策體系和項目績效管理，對重大政策和項目進行事前績效評估、事後績效監控和評價。要加強輿論宣傳引導，為加快實施新舊動能轉換營造良好輿論氛圍。
（來源：淄博政務督查）

Ⅱ 知識產權侵權投訴受理條件有哪些

法律分析：第一、投訴人必須提供他人涉嫌侵犯知識產權的相關證據，如著作權的侵權復製品、網站的銷售信息等。如果不能提供的，將不予受理。同時，必須向投訴處理機構陳述他人構成侵權的相關理由。

法律依據：《展會知識產權保護辦法》 第八條 知識產權權利人可以向展會知識產權投訴機構投訴也可直接向知識產權行政管理部門投訴。權利人向投訴機構投訴的，應當提交以下材料：

（一） 合法有效的知識產權權屬證明：涉及專利的，應當提交專利證書、專利公告文本、專利權人的身份證明、專利法律狀態證明；涉及商標的，應當提交商標注冊證明文件，並由投訴人簽章確認，商標權利人身份證明；涉及著作權的，應當提交著作權權利證明、著作權人身份證明；

（二） 涉嫌侵權當事人的基本信息；

（三） 涉嫌侵權的理由和證據；

（四） 委託代理人投訴的，應提交授權委託書。

Ⅲ 知識產權管轄權的規定

為進一步明確北京、上海、廣州知識產權法院的案件管轄，根據《中華人民共和國民事訴訟法》《中華人民共和國行政訴訟法》《全國人民代表大會常務委員會關於在北京、上海、廣州設立知識產權法院的決定》等規定，制定《最高人民法院關於北京、上海、廣州知識產權法院案件管轄的規定》，具體規定如下：
《最高人民法院關於北京、上海、廣州知識產權法院案件管轄的規定》第一條知識產權法院管轄所在市轄區內的下列第一審案件：
(一)專利、植物新品種、集成電路布圖設計、技術秘密、計算機軟體民事和行政案件；
(二)對國務院部門或者縣級以上地方人民政府所作的涉及著作權、商標、不正當競爭等行政行為提起訴訟的行政案件；
(三)涉及馳名商標認定的民事案件。
第二條廣州知識產權法院對廣東省內本規定第一條第
(一)項和第
(三)項規定的案件實行跨區域管轄。
第三條北京市、上海市各中級人民法院和廣州市中級人民法院不再受理知識產權民事和行政案件。
廣東省其他中級人民法院不再受理本規定第一條第
(一)項和第
(三)項規定的案件。
北京市、上海市、廣東省各基層人民法院不再受理本規定第一條第
(一)項和第
(三)項規定的案件。
第四條案件標的既包含本規定第一條第
(一)項和第
(三)項規定的內容，又包含其他內容的，按本規定第一條和第二條的規定確定管轄。
第五條下列第一審行政案件由北京知識產權法院管轄：
(一)不服國務院部門作出的有關專利、商標、植物新品種、集成電路布圖設計等知識產權的授權確權裁定或者決定的；
(二)不服國務院部門作出的有關專利、植物新品種、集成電路布圖設計的強制許可決定以及強制許可使用費或者報酬的裁決的；
(三)不服國務院部門作出的涉及知識產權授權確權的其他行政行為的。
第六條當事人對知識產權法院所在市的基層人民法院作出的第一審著作權、商標、技術合同、不正當競爭等知識產權民事和行政判決、裁定提起的上訴案件，由知識產權法院審理。
第七條當事人對知識產權法院作出的第一審判決、裁定提起的上訴案件和依法申請上一級法院復議的案件，由知識產權法院所在地的高級人民法院知識產權審判庭審理。
第八條知識產權法院所在省(直轄市)的基層人民法院在知識產權法院成立前已經受理但尚未審結的本規定第一條第
(一)項和第
(三)項規定的案件，由該基層人民法院繼續審理。
除廣州市中級人民法院以外，廣東省其他中級人民法院在廣州知識產權法院成立前已經受理但尚未審結的本規定第一條第
(一)項和第
(三)項規定的案件，由該中級人民法院繼續審理。
以上就是最高法關於知識產權管轄做出的規定，希望可以為您提供一些幫助。我國的知識產權包括了專利、商標以及著作權，實踐中針對不同的知識產權糾紛，具體的管轄法院可能有所不同。
法律依據：
《最高人民法院關於適用的解釋》第二條
專利糾紛案件由知識產權法院、最高人民法院確定的中級人民法院和基層人民法院管轄。
海事、海商案件由海事法院管轄。
《中華人民共和國民事訴訟法》第二十八條
因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。
第二百六十五條
因合同糾紛或者其他財產權益糾紛，對在中華人民共和國領域內沒有住所的被告提起的訴訟，如果合同在中華人民共和國領域內簽訂或者履行，或者訴訟標的物在中華人民共和國領域內，或者被告在中華人民共和國領域內有可供扣押的財產，或者被告在中華人民共和國領域內設有代表機構，可以由合同簽訂地、合同履行地、訴訟標的物所在地、可供扣押財產所在地、侵權行為地或者代表機構住所地人民法院管轄。

Ⅳ 一旦拿得工作居住證後,是不是就能夠在北京買房嗎

是的。

北京市住建委便民熱線客服人員表示，本市戶籍家庭中，包含駐京部隊現役軍人和現役武警家庭、持有有效《北京市工作居住證》的家庭。持有的有效工作居住證，在購房方面享受北京市市民待遇，無需繳納社保和個稅滿5年，限購兩套住房。只要符合本市戶籍購房條件，就可以買房。

北京市將修訂完善北京工作居住證辦理制度，改革評價方式，在保留學歷學位和職稱評價人才方式的基礎上，新設與社會貢獻、知識產權成果、投融資數額相掛鉤的人才評價方式。同時，取消工作居住證年檢程序，採取信息網路比對、壓減申報材料數量、實行檔案後置審核。

對人才引進與工作居住證審核材料「容缺受理」，提高辦事效率。將暢通引進人才、留學回國人員、應屆畢業生等各類人才在政府人力資源公共服務機構集體戶落戶、託管人事檔案的辦理渠道。

(4)知識產權容缺受理擴展閱讀：

上海市2016年發布相關政策要求從嚴執行住房限購政策。提高非上海市戶籍居民家庭購房繳納個人所得稅或社保的年限，從自購房之日起計算的前3年內在上海市累計繳納2年以上，調整為自購房之日前連續繳納滿5年及以上。

廣州市2017年規定，非廣州市戶籍居民家庭能提供購房之日前5年在廣州市連續繳納個人所得稅繳納證明或社會保險繳納證明的，在廣州市限購1套住房，非廣州市戶籍居民家庭不得通過補繳個人所得稅繳納證明或社會保險繳納證明購買住房。

Ⅳ 對於哪些情形的專利申請，國家知識產權將不予受理

你好，專利不予受理的情況：
(1)專利申請未以書面形式提出，或者未用中文書寫的不能受理。例如：用模型、樣品、錄像帶、磁碟或者通過電話提出專利申請是不能受理的，未經翻譯的外文申請文件也不能受理。
(2)申請文件(包括請求書)未打字、印刷，或者字跡不清、有塗改的;附圖或外觀設計圖片未用繪圖工具和黑色墨水繪制，或者模糊不清(外觀設計照片)、有塗改的不能受理。例如：用鉛筆繪制的附圖和圖片、模糊不清的照片是不能受理的。
(3) 基本申請文件不齊備，如發明申請缺請求書、權利要求書、說明書中任一項的;實用新型專利申請缺請求書、權利要求書、說明書、附圖中任一項的;外觀設計專利申請缺請求、圖片或者照片中任一項的不能受理。受理條件審查，只檢查專利申請這幾個部分是否齊全，對每個部分內的文件是否完整不作審查。所以申請人提交申請文件時一定要仔細核對。
(4)請求書中缺申請人姓名或名稱以及地址不詳的不能受理。
(5)專利申請類別(發明、實用新型或外觀設計)不明確或者無法確定的不能受理。
(6)與我國既無協議或條約關系、又無專利互惠的國家所屬的國民或單位，向我國提出的申請不予受理;或者在我國沒有經常居所或營業所的外國人或外國單位，以及港、澳、台地區的單位和同胞未按專利法第十九條第一款規定辦理申請手續的不能受理。
(7)港澳台地區的法人和居民直接從港澳台地區向專利局郵寄專利申請的;港澳台地區法人作為申請人向專利局提出專利申請時，未委託國家知識產權局指定的專利代理機構辦理的。

Ⅵ 專利申請的受理和不予受理的具體情形有哪些

法律分析：專利申請的受理的具體情形如下：

1、申請文件中有請求書；

2、發明專利申請文件中有說明書和權利要求書；

3、申請文件是使用中文打字或者印刷的；等等。

不予受理的具體情形如下：

1、外國申請人因國籍或者居所原因明顯不具有申請專利權利的；

2、港澳地區及台灣的法人或居民直接從港澳台地區向專利局郵寄專利申請的；

3、港澳地區台灣法人作為申請人向專利局提出專利申請時，未委託國家知識產權局指定的專利代理機構辦理的；等等。

法律依據：《中華人民共和國專利法》 第二十七條 申請外觀設計專利的，應當提交請求書、該外觀設計的圖片或者照片以及對該外觀設計的簡要說明等文件。申請人提交的有關圖片或者照片應當清楚地顯示要求專利保護的產品的外觀設計。

Ⅶ 服務承諾書

在不斷進步的社會中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。大家知道承諾書的格式嗎？下面是我為大家收集的服務承諾書10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務承諾書 篇1

一、質保期內的售後服務

LED顯示產品是公司發展戰略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。

售後服務內容

免費質保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順利進行。 ? 為及時的使顯示屏在故障後能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

工程完工並驗收合格後，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由於人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用）。

投標人為本項目提供的控制軟體為擁有獨立自主知識產權的軟體，建設方享有設備所配置軟體的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。

承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。

在質保期內，由專項售後服務經理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售後情況和工程現場情況制定售後計劃，並提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監督指導。

二、質保期滿後的售後服務

本公司承諾質保期滿後將繼續為LED顯示屏系統提供後續維修、維護服務，內容有：

免費長期技術咨詢，免費進行軟體版本升級。

提供與質保期內統一的專業人員現場服務。

提供與質保期內統一的熱線聯系和快捷響應服務。

質保期後的維修服務形式由雙方協商確定，可採用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不採用年保方式，可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。

服務承諾書 篇2

為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業的良好企業形象，贏取口碑；為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司；本篇文章來自資料管理下載。更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵，堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：

1、材料采購控制：以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。

2、施工過程式控制制：我們擁有一支技術過硬並具有高度質量責任意識的施工隊伍，認真執行施工技術規范、標准及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。

3、售後服務體系：我們的售後服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供「誠實、熱情、信用、優質、快捷」的服務：對於客戶反饋的任何信息，本篇文章來自資料管理下載。我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現場解決。

20xx年x月x日

服務承諾書 篇3

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。下面是我為大家整理的計算機售後服務承諾書，歡迎閱讀。

尊敬的顧客：

你好！

感謝你購買我公司產品，本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;

(三) 免費提供售前、售後技術咨詢和使用人員培訓;

(四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家「三包服務政策」和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供「三包」服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期為准，以下稱「購機日」)起7日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票上的價格為准，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現「微型計算機三包規定」所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : XXXXXXXX，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鍾電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鍾內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟體故障,通過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬體問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鍾內與使用者取得聯系,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

服務承諾書 篇4

為了保證 「三關愛」活動能夠順利進行，我們志願者在工作中更好的履行工作職責，提供最優質的服務。我鄭重承諾：

1. 完成項目組所安排的各項活動與工作，義務為項目活動服務。

2. 遵照項目組的各項規定，為服務對象提供優質的服務。

3.與隊員保持互相合作及尊重的態度。

4. 尊重服務對象之間的隱私，有關個人資料，未經他們同意，不會向外泄漏。

5. 如對組織及服務有任何意見不滿，會向負責人反映意見，謀求做出改善。

6. 不可利用志願者服務或與服務對象的關系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益、交易等。

承諾人：XXX

日期：20xx年XX月XX日

服務承諾書 篇5

規劃部門作為今年政風行風評議活動的參評單位，我們將以此為契機，以「規劃先行、作風優良、服務至上」為宗旨，解放思想，求實創新，敢於擔當，真抓實干。現面向社會作出如下承諾：

1、民生工程、一般基礎設施建設實行簡易程序，由分管領導直接審批，承諾在7個工作日內辦結。

2、房地產開發等一般建設項目用地和工程審批，若申報資料齊全，在15個工作日內辦結。

3、簡政放權，將園區內工業項目、倉儲物流項目整體授權各分局依照已審批的控制性詳細規劃直接審批，承諾在7個工作日內辦結。

4、建設項目符合放線條件，在接到建設單位放線申請後，確保在3個工作日內組織完成放線工作；建設項目竣工規劃驗收，若符合竣工驗收條件，確保在9個工作日內辦結。

5、在法律政策框架內，改變以往「串聯式審批」為「並聯式審批」，推行「容缺受理、加快辦理、補缺發證」的「虛擬紅線制度」。即在項目主體徵用、出讓土地的同時，提供虛擬用地紅線，讓建設單位先行報建工程方案，項目主體可以進行施工圖審查等工作，走完項目前期所有程序，一旦取得土地證，第一時間發放法定的建設工程許可證。

以上承諾，敬請監督。

服務承諾書 篇6

一、單位名稱__縣交通運輸管理所

二、主要職能我所是由法律、法規授權，在縣委、縣政府及縣交通局的領導下，負責具體實施道路運輸管理工作的機構，肩負著全縣客運、貨運、客貨運輸站（場）、機動車維修、駕駛員培訓以及運輸服務等六大行業的監管工作，承擔著全縣道路運輸運力規劃投放、站點布局建設、市場秩序維護及相關運輸服務行業規范等職責。

三、服務內容

1．四級、五級客運站及簡易站經營許可；

2．縣內農村旅客運輸經營許可及縣內農村客運班線審批；

3．道路普通貨物運輸許可；

4．二類、三類汽車維修經營許可及一、二類摩托車維修經營許可；

5．貨運代理和貨運配載經營許可；

6．道路貨物經營者設立分公司經營許可；

7．出租汽車客運經營許可；

8．機動車駕駛培訓經營許可；

9．維護正常的道路運輸市場秩序。

四、服務對象[文秘站:]全縣各道路運輸業戶

五、服務承諾

1．改進機關作風，提升機關效能，努力提升運管社會形象；

2．公開辦事程序，落實首問責任制和按時辦結制，營造優質服務環境，竭誠為廣大運輸業戶服務；

3．嚴格按照相關法律法規，做到文明執法、規范執法、嚴格執法，切實維護全縣道路運輸市場秩序。

服務承諾書 篇7

----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工塗層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

工程的施工及產品的使

用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：

1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

我公司承諾霞光產品能為建築物表面提供良好的裝飾、保護塗層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，並按本公司規定方式施工。

本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

一.保修年限及保修范圍

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目塗料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標准要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，並完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

1. 在保修期內,對確系塗裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，並無償進行維保。

2. 對非塗料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

二.保修措施

1.維保期內儲存同質同色外牆真石漆，以便建設方及招標方及時用於維護。

2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原牆面顏色一致。

3.在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。

4.若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權僱傭其他機構或人士進行修復和完成剩餘工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

附：承諾書保證體系

（1） 質量保證體系

●GB/T24001-20xx/IOS14001環保體系。

●ISO9001國際質量保證體系。

●所供產品均為工廠原包裝出品。

●技術性能指標有國家塗料質量檢測中心權威檢測證明。

●嚴格的塗裝施工質量控制體系。

（2）工期保證體系

●成立現場項目部與施工管理隊伍。

●提前作好施工准備工作。

●每道工序完成後作好工程質量的檢查不返工。

●工期可根據甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。

（3）售後服務保證體系

●廠家提供現場技術指導和塗裝質量達標檢查。

●對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。

●在質保期內本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養服務、咨詢。

服務承諾書 篇8

對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

1、 在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設 計服務。

2、 設計文件的設計深度滿足合同要求，並符合國家有關標准要求。

3、 積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

4、 設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

5、 及時、准確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

投標人：xx設計研究院有限公司

投標人代表：xxx

日期： 20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇9

我公司（）為保證（）在施工完成後到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的.滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內的售後服務

1.1保修服務范圍

1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並構成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題構成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱：×××建築裝飾有限公司

年月日

服務承諾書 篇10

天津渤海格力售後服務中心是面向用戶直接提供安裝、維修、保養及咨詢服務的一級維修企業，是全國規模最大的售後服務機構之一，在天津渤海格力購買電器，將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規定及廠家的服務政策服務，真正維護消費者的合法權益。

我們的服務承諾如下：

（1） 所有空調的能效符合國家標准，生產廠家通過ISO9000國際質量體系認證。

（2） 所有空調均是全新未使用過的，是用一流的工藝和最佳期材料製造的原裝合格正品，並完全符合國家質量標准。

（3） 根據法定檢驗機構的檢驗結果或者在質量保證期內，如果貨物的數量、質量或規格與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同規定提供賠償。整機6年保修，終身維修。保修期內免費更換零配件，開設7×24小時服務熱線。

（4） 售後服務機構接到報修電話後，24小時解決完畢，解決不好提供周轉機，48小時解決不到位，退換機。

（5） 售後服務機構按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。

（6） 客服熱線「4008－365－315」暢通，提供快捷、優質的服務。

（7） 易耗品清單及折扣組織協調

（一）機構設置情況

我司將在公司總部設立專人全面負責協調天津市民政局空調采購項目業務管理，供貨及售後服務等工作。

（二）總協調人

1、總協調人全權負責中標後采購中心和采購人針對該項目的有關咨詢、查詢、簽訂和執行合同、無條件履行投標及售後服務承諾和接受投訴等事務；

2、我司總協調人資料如下：姓名：XX 聯系方式：xxxx

（三）聯系方式

全國免費服務熱線：